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第一篇 总论 3

第一章 管理心理学的研究对象 3

第一节 什么是管理心理学 3

一、 管理心理学的研究对象 3

二、 管理心理学的研究内容 4

三、 管理心理学的体系结构 6

第二节 为什么要学习管理心理学 7

一、 对推进管理现代化的作用 8

二、 对提高劳动生产率的作用 9

三、 对加强政治思想教育的作用 9

第三节 怎样学习管理心理学 10

一、 要明确这门学科的两种属性 10

二、 要树立以人为中心的管理思想 12

三、 要综合运用各种方法研究人的心理行为 15

小结 18

思考问题 19

第二章 管理心理学的产生和发展 20

第一节 管理心理学理论起源 20

一、 管理心理学产生的历史背景 20

二、 工业心理学兴起 20

三、 人事心理学和工程心理学的出现 21

第二节 管理心理学开创阶段 22

一、 梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 22

二、 勤温创建的群体动力理论 26

三、 莫雷诺创建的社会测量学 27

四、 马斯洛创建的需要层次理论 27

第三节 管理心理学的发展概况 28

一、 美国管理心理学的发展概况 29

二、 前苏联管理心理学的发展概况 30

三、 中国管理心理学的研究概况 31

小结 32

思考问题 33

第三章 管理心理学的基础理论 34

第一节 管理学基础理论 34

一、 管理的实制裁 34

二、 管理理论 36

三、 管理现代化 47

第二节 人为学基础理论 49

一、 人的本质 49

二、 人的行为 57

三、 人为学说的探讨 60

第三节 心理学基础理论 67

一、 什么是心理学 67

二、 人的心理 68

三、 心理过程 71

小结 78

思考问题 79

第二篇 个性心理 83

第四章 人的个性 83

第一节 个性心理特征 84

一、 个性的特点 84

二、 个性的形成 85

三、 环境对个性的影响 86

第二节 人的气质 86

一、 什么是气质 86

二、 气质的类型和特征 87

三、 气质在管理实践活动中的作用 90

第三节 人的性格 91

一、 什么是性格 91

二、 性格的发展 97

三、 性格与管理 101

第四节 人的能力 102

一、 什么是能力 102

二、 能力结构理论 104

三、 影响能力发展的因素 106

四、 能力与兴趣 109

五、 能力的个别差异 110

第五节 性格与能力、气质的关系 110

一、 性格与能力的关系 110

二、 性格与气质的关系 111

小结 112

思考问题 112

第五章 人的需要 113

第一节 人的欲望 113

一、 欲望的概念 114

二、 欲望的种类 114

三、 欲望的特性 115

第二节 人的需要 115

一、 什么是需要 116

二、 需要的层次 123

三、 满足需要 133

第三节 人的动机 136

一、 行为产生的动机和模式 137

二、 行为动机的种类 139

三、 行为动机的测量方法 141

小结 143

思考问题 143

第六章 人的期望 145

第一节 期望理论 145

一、 什么是期望 145

二、 期望理论 148

三、 期望理论在管理上的应用 152

第二节 价值观 155

一、 什么是价值观 155

二、 价值观的作用 157

三、 经营管理价值观 159

第三节 目标管理 164

一、 什么是目标 164

二、 目标管理法 166

三、 目标管理的作用 172

小结 175

思考问题 176

第七章 人的挫折 177

第一节 什么是挫折 177

一、 挫折的意义 177

二、 挫折的差异性 179

三、 挫折的产生 180

第二节 挫折行为 183

一、 情绪上的反应 183

二、 防卫的方式 185

三、 环境的不良适应 188

第三节 挫折与管理 189

一、 预防挫折 189

二、 正确对待受挫折人 190

三、 心理治疗 191

小结 192

思考问题 192

第八章 人性管理 193

第一节 人性管理思想 193

一、 管理心理学的人性观 193

二、 人性的假设 194

三、 人性管理论的两重性 197

第二节 个性差异管理 198

一、 个性差异管理的必要性 198

二、 自我认识与管理 199

三、 组织对个性差异的管理 201

第三节 人的行为改变 203

一、 人的行为改变过程 204

二、 学习对行为改变的影响 208

三、 态度对行为的影响 213

小结 216

思考问题 217

第三篇 管理行为 221

第九章 激励行为 221

第一节 什么是激励 221

一、 激励的概念 221

二、 激励的作用 221

三、 激励的理论 224

第二节 激励的过程与因素 226

一、 激励的原则和过程 226

二、 激励效果的影响因素 228

三、 激励的手段和效果分析 230

第三节 激励强化方法 232

一、 强化的概念 232

二、 强化的方法 233

三、 强化在企业管理中的作用 234

小结 235

思考问题 236

第十章 决策行为 237

第一节 决策行为的过程 237

一、 决策的概念 237

二、 决策行为的过程 238

三、 决策方案的实施 242

第二节 决策行为的心理特征 243

一、 思维在决策中的作用 243

二、 思维认识偏离实际的原因 244

三、 决策者应有的思维特征 246

第三节 决策行为的思想方法 247

一、 决策行为的价值观 248

二、 决策行为的思考方法 249

三、 决策行为的系统观 251

四、 决策行为中逆反意见的作用 252

小结 253

思考问题 253

第十一章 领导行为 254

第一节 领导的功能和条件 254

一、 什么是领导行为 254

二、 领导者的功能 256

三、 领导者应具备的基本条件 258

第二节 领导的行为和效率 261

一、 领导行为四分图 261

二、 领导管理方格 261

三、 领导方式选择 264

四、 领导效率模型 267

五、 领导生命周期 269

六、 领导功效比较 270

七、 领导效率 272

八、 领导效率分析诊断 273

九、 领导者节约时间的途径 274

十、 领导管理方式评价 274

第三节 领导班子的合理结构 275

一、 年龄结构 276

二、 知识结构 276

三、 智能结构 277

四、 素质结构 278

五、 专业结构 278

小结 278

思考问题 279

第十二章 组织行为 280

第一节 组织的意义与作用 280

一、 组织的概念 280

二、 组织的内容 280

三、 组织的构成要素 280

四、 组织的重要作用 281

五、 组织的种类 282

第二节 组织的行为与结构 284

一、 组织设计与改善的程序 284

二、 组织结构与组织原理 290

三、 组织与环境 300

第三节 组织行为的发展及应用 302

一、 目标管理的发展及应用 303

二、 参与管理的发展及应用 305

三、 工作再设计的发展及应用 307

四、 劳动福利组织的发展及应用 309

五、 思想工作方法的应用 310

小结 310

思考问题 311

第十三章 创新行为 312

第一节 创新的特点与作用 312

一、 创新的定义 312

二、 创新的特点 315

三、 创新与知识 316

四、 创新与个性 318

五、 创新的作用 320

第二节 创新思维的特征与形式 322

一、 创新心理行为过程 323

二、 创新思维的构成要素与特征 325

三、 创新思维的形式 328

第三节 创新的内容和方法 333

一、 创新的内容 333

二、 创新的方法 340

三、 影响创新的环境因素 347

四、 影响创新的个体因素 350

第四节 创业者的心理行为 351

一、 创业与创业者 351

二、 创业的心理行为过程 352

三、 创业心理行为的特征 354

四、 创业者心智模式的修炼 355

小结 362

思考问题 363

第四篇 人群心理 367

第十四章 劳动者心理 367

第一节 劳动者的疲劳心理研究 367

一、 疲劳的概念 367

二、 疲劳的实质和表现 368

三、 疲劳的测定 376

四、 疲劳的消除 383

第二节 劳动者的工作环境研究 386

一、 气候 387

二、 照明 389

三、 噪声 390

四、 色彩 393

五、 音乐 393

第三节 劳动者的心理健康 394

一、 劳动者心理健康的概念与特征 394

二、 劳动者心理健康的影响因素 398

三、 劳动者的心理健康 402

四、 经理人的心理健康 411

五、 投资者的心理健康 414

小结 420

思考问题 421

第十五章 消费者心理 422

第一节 消费者行为的特点与过程 422

一、 消费者行为的特点 422

二、 消费者行为的作用 424

三、 消费者行为的过程与模型 425

第二节 消费者行为的心理影响 430

一、 消费者的知觉 430

二、 消费者的学习 432

三、 消费者的动机 434

四、 消费者购买行为的心理类型 435

五、 消费者的态度 436

第三节 消费者行为的社会关系 441

一、 社会群体因素对消费者行为的影响 441

二、 参考团体在市场销售中的作用 442

三、 家庭群体对购买行为的影响 443

小结 444

思考问题 445

第十六章 青年人心理 446

第一节 新时代青年心理的特点 446

一、 青年期的界不定期 446

二、 青年心理发展的实质 447

三、 研究新时代青年人心理的意义 449

四、 新时代青年人心理行为特征 449

第二节 青年人成功心理行为 460

一、 青年智力的开发 460

二、 非智力因素与成功 470

三、 时间管理与成功 472

四、 竞争与合作 474

五、 择业与成功 477

第三节 青年人的道德修炼 483

一、 青年的道德心理 483

二、 青年道德品质修炼的内容 485

三、 青年道德品质修炼方法 492

小结 495

思考问题 496

第十七章 群体心理 497

第一节 人群关系 497

一、 研究人群关系的意义 497

二、 人群关系的实践和理论 499

三、 建立有效的人群关系 500

第二节 团体的心理与行为 502

一、 团体行为的概念 502

二、 团体的作用 503

三、 团体成员关系分析 505

四、 群团行为冲突的处理方法 508

第三节 人群意见的沟通与行为 512

一、 人群意见沟通的意义 512

二、 人群意见沟通的种类 513

三、 人群意见沟通的阻碍 514

四、 人群意见沟通的形式 516

五、 人群意见沟通的网络行为 519

六、 影响他人改变行为的方法 521

小结 525

思考问题 526

第五篇 心理测定 529

第十八章 人的心理测定方法 529

第一节 人的能力测定方法 530

一、 能力测定的历史 530

二、 能力测定的种类和功用 533

第二节 人的智力测定方法 538

一、 行动观察法 538

二、 实验法 540

三、 谈话法 541

四、 个案调查法 541

五、 作品分析法 541

六、 智力测验法 542

第三节 人的性格测定方法 544

一、 自陈量表法 545

二、 作业测验法 546

三、 投射法 546

小结 548

思考问题 549

参考书目 550