就业训练统编教材 城市公交客运 试用PDF电子书下载

目录 1

第一篇 城市公共交通客运员基础知识 1

第一章 概述 1

第一节 城市 1

第二节 城市公共客运交通 3

第三节 我国城市公共客运交通的发展方针 4

第四节 城市公共客运交通企业及营运管理 6

习题 8

第二章 客运汽车 9

第一节 汽车概述 9

第二节 汽车发动机 11

第三节 汽车底盘 22

第四节 汽车电气设备 27

习题 30

第三章 常见故障与保修 31

第一节 发动机常见故障与排除 31

第一节 车辆时间利用指标 38

第二节 底盘常见故障与排除 41

第三节 汽车技术保养常识 46

习题 48

第四章 无轨电车与其它客运车辆 50

第一节 无轨电车总体结构 50

第二节 无轨电车的高压电气 51

第三节 无轨电车的保养和调整 53

第四节 客运架空索道 55

第五节 其它客运车辆 57

习题 57

第一节 常用的工具与量具 59

第五章 客运车辆机具应用及运行常识 59

第二节 用油常识 63

第三节 特殊道路行驶常识 70

第四节 行驶途中急救常识 73

习题 75

第六章 公交客运企业的经济核算 76

第一节 经济核算的意义 76

第二节 经济核算的体制和主要指标 79

第三节 单车经济核算和几种分配形式 84

习题 87

第七章 客运车辆各项利用指标 88

第二节 车辆速度利用指标 90

第三节 车辆行程利用指标 91

第四节 车辆载客量和动力利用指标 91

习题 93

第八章 公交客运企业的管理 94

第一节 企业管理的职能机构 94

第二节 客运企业中的规章制度 96

第三节 客运人员的职业责任 97

第四节 公交客运规则 98

习题 99

第一节 营运调度的作用 101

第九章 车辆的营运调度 101

第二篇 城市公共交通客运调度知识 101

第二节 调度形式和内容 102

第三节 调度服务 103

习题 104

第十章 行车作业计划 105

第一节 车辆运行定额和主要参数 105

第二节 行车作业计划的编制 108

第三节 现场调度的基本方法 114

习题 120

第十一章 线路行车调度管理 121

第一节 线路和行车管理 121

第二节 营运调度的组织机构 124

第三节 调度员工作程序和标准 125

第四节 现代化调度 127

习题 127

第十二章 客流调查与预测 128

第一节 客流变化规律 128

第二节 客流调查 132

第三节 客流预测 145

习题 153

第十三章 正点运行与安全行车 154

第一节 正点运行 154

第二节 安全行车 156

第三节 交通肇事处理 159

第四节 节约能源工作 162

习题 163

第十四章 调度员职责 164

第一节 调度员的基本任务 164

第二节 调度员的基础工作 165

第三节 调度会议及汇报制度 167

习题 169

第十五章 线路设施和站务管理 170

第一节 线路设施管理 170

第二节 站务管理 171

习题 174

第三篇 城市公共交通客运乘务知识 175

第十六章 乘务工作 175

第一节 乘务服务 175

第二节 文明服务 178

第三节 业务常识 183

习题 185

第十七章 乘务服务与乘客心理 186

第一节 了解乘客心理的意义 186

第二节 分析乘客心理的方法 187

第三节 乘客的心理特征 187

习题 193

第十八章 票务工作 194

第一节 票务 194

第二节 售票和结算票款 195

第三节 票务制度 198

习题 200