新主管工作手册PDF电子书下载

1．面对新职务 1

走上工作岗位 3

角色的冲突与转换 7

进入全新的角色 11

新主管的角色扮演 14

认清主管的权力 15

结论 18

2．面对员工 19

团队的士气 21

善于运用员工的才干 24

合理满足员工的需求 25

主管具有双重身份 26

必要时与员工划清界线 27

利用现有的资源 32

授权 33

端正态度 34

结论 34

3．面对老板 37

剖析老板——对症下药的策略 39

客观地看待老板 44

与老板的看法不同时 44

正确认识自己的偏颇 45

成为老板的骨干力量 46

以坏老板为鉴 48

结论 49

4．面对其他主管 51

学会与同级交往 53

群策群力的重要性 64

做好部门间的协调工作 65

善于沟通，善于合作 67

有策略地解决问题 68

进行跨部门合作 69

结论 70

5．工作压力 73

什么是工作压力 75

压力的连锁效应 76

降低压力的伤害 77

寻找解决的办法 79

如果压力来自老板 80

发泄愤怒无济于事 80

解决问题的关键在我们自己 81

处理压力的先后顺序 82

处理压力的金科玉律 83

管理工作相关的压力 85

从现在开始处理压力 87

把工作压力归为三项 89

结论 96

6．有效的沟通 97

构成沟通的四项要素 99

良好的沟通 99

什么讯息可以让对方认同 101

有效沟通的三个障碍 102

剖析沟通障碍 105

增进沟通效果 107

反射性聆听与有效的聆听 109

结论 111

7．规划 113

克里斯蒂与花花公子事业 115

何谓计划颠覆 116

主管的四项职责 119

规划工作 120

对时间管理进行考虑 126

撰写行事历 128

浪费时间的外在因素在哪些 129

组织工作 132

让员工适才适任 133

结论 134

8．督导内控 137

督导工作 139

成功领导者的性质 140

做到有效沟通 142

履行鼓舞员工士气的职责 143

事必躬亲者戒 144

内部控制的步骤 148

预算 150

衡量结果 151

采取补救措施 153

适当地运用纪律 154

结论 158

9．适时的授权与分工 161

令人困惑的员工参与 163

授权分工 167

授权的重要性 167

对于部属的重要性 169

从易于达成任务处着手 170

选择适当的模式 171

对待绩效欠佳的员工 173

可以授权的项目 176

结论 177

10．充实工作 179

工作的目的 181

从工作本身寻找动力 182

活化工作内容 183

充实工作与增加负荷 184

存在某种风险 185

激励员工的七种方法 186

重视生产管理工作 189

员工参与框架 190

建立一个工作团队 191

正面表扬员工 191

建设性的意见 193

结论 194

11．面谈 197

会面沟通 199

面谈的气氛环境 201

一谈求职面谈 203

二谈辅导面谈 211

三谈惩戒面谈 216

四谈考核面谈 218

五谈离职面谈 220

有用的资讯 222

充实自己的面谈技巧 223

结论 224

12．职业培训 227

环境适应与入职培训 229

促进有效的培训和学习 233

训练工作 243

做好准备 247

训练三阶段模式 249

教室训练内容 252

培养新主管 256

训练追踪 256

结论 257

13．会议 259

会议的准备工作 261

会议设施的选择 264

会议中的主管角色 267

关于隐藏讨论事项 268

正确的回馈 269

会议冲突 271

善用与会人员 273

扮演领导角色 276

休会之前 277

结论 278

是否进行会议后的追踪 278

14．解决问题 281

解决问题是一项技能 283

第一个步骤：确定问题范围 284

一个重要阶段：搜集资料 285

焦点：找出问题的起因 287

寻找最好的解决办法 289

决定最后的解决方案 291

利用计划工作 293

让计划运行的重要步骤 294

一定要贯彻到底 295

结论 296

15．表达方式 299

准确无误的表达 301

万无一失的事前准备 302

了解题目 303

认识所要传达的对象 305

了解自己最重要的事情 306

书写的秘诀是什么 308

书写的规则和步骤 312

不断地做演说练习 315

是否开放发问 317

结论 320

16．工作小组 321

小组作业 323

一些必须的条件 325

小组的目标更重要 332

认识小组的目标 332

获得部属的支持 333

放手让部属去做 334

让组员有所成长 335

测试成熟程度 338

满足工作小组的需求 340

建立工作小组的难题 341

结论 343

17．升迁之道 345

向老板争取该得的利益 347

争聚利益要掌握分寸 351

升迁——从效忠开始 353

有助于升迁的条件 356

分析你升迁的最大障碍 360

作自我的提高与发展 362

做好晋升前的准备 365

振奋斗志，从失败中站起来 370

结论 376

18．人生远景图 377

寻找事业的“资本” 379

等待机会不如去创造机会 384

对自我发展的评估 388

给个人发展的忠告 394

工作上的自我训练 402

为下一个工作做好准备 406

结论 408

19．投资规划 411

主管面对的现实 413

重新认识行业空间 417

进行市场机会分析 422

成功主管如何进入市场 428

主管的初期投资计划 434

如何做好投资前的决策 439

新主管的投资规模与时机 443

结论 450