旅游经营启示录PDF电子书下载

目录 1

一、观念篇 1

牢骚太盛防肠断 风物长宜放眼量 3

削足方能适履 5

后工程是客人 7

居安思危 8

合于利而动 不合于利而止 10

智者贵于乘时 12

倒转金字塔 13

不要在一棵树上吊死 15

花钱“坐牢” 生财有道 17

不以规矩无以成方圆 19

千金之资起于铢两 20

二、人才篇 23

事业即人 25

回天有术 成事在“人” 26

创造优质服务的奥秘 29

千里之行始于足下 30

人君得师者王得友者霸 32

用才之道贵在用当其才 34

“胡萝卜加大棒”质疑 36

内事不决问张昭 外事不决问周瑜 38

天高任鸟飞 海阔凭鱼跃 40

肝胆相照 和衷共济 41

因势利导 顺水推舟 43

谈笑间，樯橹灰飞烟灭 45

海纳百川 有容乃大 47

——不拘一格降人才 47

我就是酒店 酒店就是我 49

树挪死人挪活 50

三、信息篇 53

挑战与机会 55

大梦谁先觉平生我自知 57

要想生意精 但求信息灵 58

不重信息源 吃亏在眼前 60

信息无边取之有道 61

让客人“吹毛求疵” 63

信息遍天下 不负有心人 64

赔了夫人又折兵 66

无所不用间 68

四、产品篇 71

入乡切忌强求随俗 73

老产品也能作出新贡献 74

投其所好 76

出奇制胜 77

投石探路 79

分而击之各个击破 80

知人者智 自知者明 82

但知美之为美但有不美者在 83

攻其无备 出其不意 85

风景这边独好 86

总把旧桃换新符 88

优胜劣败推陈出新 90

人无我有人有我好人好我转 92

诚招天下客 93

顺我者昌 逆我者亡 95

要棺材 也要官财 97

唯我独有 99

五、服务篇 101

“上帝”怎能分贵贱 103

好雨知时节 润物细无声 104

道是无情却有情 106

树有名 人有姓 108

作假未必不真情 109

微笑的魅力 111

未雨更需绸缪 113

莫笑农家腊酒浑半年留客足鸡肠 114

曲则全 枉则直 116

生财之道质量第一 118

美不美故乡水亲不亲故乡人 119

游戏人生路苦亦变成乐 121

今年花胜去年红 可惜明年花更红 123

上帝是不分国籍的 124

于无声处听惊雷 126

主雅客来勤 127

六、价格篇 129

薄利方能多销 131

鹬蚌相争 渔翁得利 132

放长线 钓大鱼 134

杀鸡取卵招祸殃 135

不一视同仁的订价法 137

价格尾数的妙用 139

“便宜不是好货” 140

主随客变 化整为零 142

888—发发发 145

漫天要价 吓跑客户 147

七、广告篇 149

酒好也怕巷子深 151

兵马未动铃铛先响 152

欲扬故贬 154

借风使船巧能成事 155

对症下药 157

言而有信 以诚为本 158

八仙过海各显神通 160

姜太公钓鱼愿者上钩 162

一名千金 163

树大招风牌大招客 165

名不“正”则营不顺 166

微笑是没有国界的 168

锦上尚须添花 170

八、公关篇 173

商人重利更重情 175

反客为主 以攻为守 176

攘外必先“安”内 178

不是广告 胜似广告 180

形象是个宝仁义少不了 182

小不忍则乱大谋 183

不鸣则已 一鸣惊人 185

无心插柳柳成荫 187

踏破铁鞋无觅处 得来全不费功夫 188

创得好招牌 客从四方来 190

一“名”惊人 192

九、决策篇 195

持而盈之 不如其己 197

民主未必真君子 198

咬住青山不放松 200

请君入瓮 202

——以其人之道还治其人之身 202

谨防狐狸 吃鉴长智 204

上兵伐谋 206

——市场竞争策略论 206

古今常理 兵不厌诈 208

假途伐虢李代桃僵 209

杞人忧天 居安思危 211

——企业保守经营战略 211

选址还须观风水 213

踏着别人的台阶上楼 215

预则立 不预则废 217

他人不为者 己先为之 219

穷则交 变则通 221

兵无常势水无常形 223

三十六计走为上 224

一箭多雕 226

借鸡生蛋借景增辉 227

五指更弹不如卷手之一桎 229