直销沟通很简单 精准沟通程序方法和话术PDF电子书下载

第一章 沟通前的准备 3

第一节 心态上的准备 3

第二节 状态上的准备 10

第三节 形象上的准备 14

第四节 工具上的准备 23

第五节 对沟通对象了解上的准备 32

第六节 如何与不同的人沟通 43

第七节 如何与陌生人接触 51

第二章 沟通原则 61

第一节 ABC法则 61

第二节 倾听原则 67

第三节 有效果比有道理更重要原则 73

第四节 耐心原则 78

第五节 时间专属原则 82

第六节 真诚原则 84

第七节 时机原则 88

第三章 沟通的有效程序 95

第一节 如何有效引发C的话题 95

第二节 理解感受和有效回应 100

第三节 快乐分享 105

第四节 挖掘需求 109

第五节 转换观念 116

第六节 塑造希望 123

第七节 促成认购的前奏曲 129

第八节 促成认购 138

第九节 约定下次见面时间 144

第四章 沟通中的重点 151

第一节 正确面对别人提出的问题 151

第二节 潜在对象说“不”是生意的开始 157

第三节 处理客户拒绝的八个步骤 160

第四节 潜在新人常见的疑问 163

第五章 沟通常用方法 185

第一节 比较沟通法 185

第二节 见证沟通法 192

第三节 故事沟通法 197

第四节 权威沟通法 202

第五节 反问沟通法 207

第六节 假设沟通法 216

第七节 比喻沟通法 221

第八节 激将沟通法 224

第九节 一一三沟通法 227

第十节 顺水推舟沟通法 229

第十一节 潜移默化沟通法 236

第六章 经典沟通句型 245

经典沟通句型一 任何事情都可以拒绝参与，但不要拒绝了解 245

经典沟通句型二 你做不做并不重要，重要的是当你决定要做的时候，我们怎样帮你做成功 248

经典沟通句型三 因为如此……所以我才 250

经典沟通句型四 过去我也这样认为……通过了解后发现……后来觉得确实不错 253

后记 261