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第一篇 绪论 1

第一章 管理心理学概论 1

第一节 管理心理学的研究对象 1

一、管理心理学的研究对象 1

二、管理心理学的概念与内容 2

三、管理心理学与其它学科的关系 2

第二节 管理心理学的研究方法 4

一、管理心理学的基本研究方法 4

第三节 人性的假设与管理 5

二、管理心理学收集与分析资料的方法 5

一、“经济人”的假设与“X0”理论 6

二、“社会人”的假设与参与管理 6

三、“自我实现的人”的假设与“Y”理论 8

四、“复杂人”的假设与应变理论 10

第二篇 个体心理 12

第二章 个性 12

第一节 个性概述 12

一、个性的一般概念 12

二、个性的基本特点 12

一、气质的含义 13

第二节 气质 13

四、个性的形成和发展 13

三、个性的心理结构 13

二、气质的类型与特征 14

三、气质在管理实践中的意义 14

第三节 能力 16

一、能力的含义 16

二、能力的种类 17

三、能力的差异 17

四、能力对管理的影响 19

一、性格的概念与特征 21

第四节 性格 21

二、性格的类型 23

三、性格与气质的关系 24

四、性格与管理 25

第三章 知觉 28

第一节 知觉及其规律性 28

一、知觉及其分类 28

二、知觉的基本特征 30

三、错觉 32

第二节 社会知觉 33

一、社会知觉的一般概念 33

二、社会知觉的分类 35

一、归因理论的一般概念 37

第三节 归因理论 37

二、自我知觉的归因 39

第四节 社会知觉中的各种偏见 39

一、第一印象 39

二、晕轮效应 40

三、优先效应和近因效应 41

四、刻板印象 41

五、知觉在组织管理中的运用 42

第一节 需要与动机的一般概念 44

一、需要 44

第四章 需要与动机 44

二、动机 45

三、激励概述 47

第二节 需要层次论 48

一、需要层次论的基本内容 48

二、对马斯洛需要层次理论的评价 50

三、需要层次理论在管理上的应用 51

第三节 双因素理论 53

一、双因素理论的基本内容 53

二、对双因素理论的评价及其应用 54

第四节 公平理论 55

二、公平理论在管理上的应用 56

一、公平理论的基本内容 56

第五节 挫折理论 57

一、挫折及其产生的原因 57

二、受挫折后的行为表现 58

三、预防和战胜挫折的方法 61

第六节 期望理论 64

一、期望理论的基本内容 64

二、期望理论在管理上的应用 65

第七节 强化理论 65

一、强化理论的基本内容 65

三、强化理论在管理中的应用 66

二、强化的方式 66

第五章 态度与价值观 68

第一节 态度 68

一、态度的特性和机能 68

二、态度的形成与改变 70

三、态度的测量 73

第二节 价值观 74

一、价值观的概念及其影响因素 74

二、价值观的分类 75

三、价值观的作用 76

四、经营管理价值观 78

二、群体的分类 80

一、群体的概念 80

第三篇 群体心理 80

第一节 群体概述 80

第六章 群体与群体动力 80

三、群体的功能 82

四、群体成员的角色 82

五、群体的规模与结构 83

第二节 群体规范和压力 84

一、群体规范 84

二、群体压力与从众行为 85

四、影响群体凝聚力的因素 87

三、群体凝聚力的衡量 87

二、群体凝聚力的意义 87

一、群体凝聚力的概念 87

第三节 群体凝聚力 87

五、凝聚力与生产效率 88

第四节 群体决策 89

一、群体决策的概念及其过程 89

二、群体决策和个体决策的比较 90

三、影响群体决策的因素 90

四、运用积极的群体决策提高工作效率 92

三、沟通的分类 93

二、信息沟通的基本模式 93

第一节 群体的沟通 93

一、沟通的概念 93

第七章 群体的信息沟通与冲突 93

四、沟通网的研究 95

五、信息沟通的障碍 97

第二节 相互作用分析 98

一、相互作用分析理论 98

二、相互作用分析理论的应用 100

第三节 群体冲突 100

一、群体冲突的一般概念 100

二、冲突的类型 101

三、冲突的控制与预防 104

四、解决冲突的方法 105

第八章 群体中的人际关系 106

第一节 群体中人际关系的一般问题 106

一、人际关系的概念 106

二、人际关系的行为模式 106

三、影响人际关系的因素 107

四、人际关系的平衡和改变 109

五、改善人际关系的途径 109

一、基本人际关系倾向分析 111

第二节 人际关系的分析与测量 111

二、社会测量法 113

三、彼得罗夫斯基的参照测量法 118

第四篇 组织心理 119

第九章 领导心理 119

第一节 领导的概念 119

一、领导概念的不同释义 119

二、领导与领导者 119

四、领导的类型 120

第二节 企业领导体制的发展 120

三、领导与管理 120

一、家长制行政领导 121

二、“硬专家”领导——经理层的兴起 121

三、职业“软专家”领导 121

四、专家集团领导 121

第三节 领导者的影响力 122

一、影响力的概念 122

二、领导者影响力的构成 122

三、提高领导影响力的途径 124

第四节 领导有效性理论 125

一、性格理论 125

二、行为理论 126

三、作风理论 127

四、情景理论 129

第十章 组织理论 132

第一节 组织的概念和分类 132

一、组织概念 132

二、组织的分类 133

第二节 组织理论与模型 135

一、古典组织理论 135

二、新古典组织理论 138

三、系统和权变型的组织理论 139

第一章 练习 143

附录 143

第二章 练习 146

第三章 练习 152

第四章 练习 153

第五章 练习 154

第六章 练习 156

第七章 练习 158

第八章 练习 165

第九章 练习 166

第十章 练习 171

主要参考文献 172