值机业务与行李运输实务PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:綦琦主编
- 出 版 社:北京:国防工业出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787118081534
- 页数:156 页
学习单元一 民航行业标准解析 1
第一节 民航客运员国家职业标准概述 1
一、民航客运员职业概况及基本要求 1
二、民航客运员工作要求 3
三、值机业务与行李运输业务范畴 8
第二节 值机业务与行李运输概述 9
一、值机业务与行李运输经典案例 9
二、值机业务基础知识 12
三、行李运输业务基础知识 17
学习单元二 乘机登记业务 19
第一节 国内值机业务 19
一、国内值机工作岗位职责 20
二、国内乘机登记办理 21
三、国内值机操作异常情况处理 28
四、航班不正常处理 30
第二节 国际值机业务 36
一、国际值机工作岗位职责 37
二、国际票证基础知识 38
三、国际旅客运输基础知识 52
四、国际乘机登记办理 54
第三节 离港系统控制指令 59
一、离港系统简介 59
二、离港系统指令介绍 60
三、乘机登记操作 69
学习单元三 旅客服务业务 78
第一节 高端旅客服务 78
一、高端旅客服务基础知识 79
二、高端旅客服务业务流程 80
三、重要旅客运输服务 80
四、高端旅客服务产品简介 83
第二节 旅客中转服务业务 84
一、旅客中转服务基础知识 85
二、旅客中转服务业务流程 86
三、航空公司中转服务产品简介 89
第三节 特殊旅客服务业务 90
一、特殊旅客服务概述 90
二、特殊旅客服务知识 91
学习单元四 行李服务业务 102
第一节 行李运输业务 102
一、行李运输的一般规定 103
二、免费行李额的一般要求 106
三、逾重行李相关知识 108
四、行李声明价值 111
五、行李的收运要求 112
六、特殊行李的运输 116
七、可作为行李的危险物品运输 120
八、行李的交付要求 123
九、行李的不正常运输 124
第二节 行李查询业务 130
一、行李查询系统的发展 131
二、环球行李查询系统介绍 131
三、旅客、行李运输业务电报 136
学习单元五 职业技能综合训练 142
第一节 值机业务职业技能训练 142
一、乘机登记业务经典习题 142
二、乘机登记业务课堂实验 144
三、旅客服务业务经典习题 145
四、旅客服务业务课堂实验 147
第二节 行李运输职业技能训练 148
一、行李运输经典习题 148
二、行李运输课堂实验 150
附表 152
附表1常见城市三字代码 152
附表2民航业务部门二字代码 153
附表3机型代码 153
附表4行李查询电报简语 154
附表5电报缩写 155
参考文献 156
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《人事档案管理实务 第2版》李晓婷 2019
- 《招聘与录用管理实务》葛玉辉,孟陈莉主编 2019
- 《高等学校会计实务》李磊责任编辑;(中国)朱莲美 2019
- 《供电企业档案收集与整理实务》广东电网有限责任公司 2019
- 《建筑房地产实务指导丛书 解构与重塑 建设工程合同纠纷审判思维与方法》张发靖,李群责任编辑;(中国)周利明 2019
- 《智慧小镇基础建设实务》中浙信科技咨询有限公司编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《抗战三部曲 国防诗歌集》蒲风著 1937
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《陶瓷工业节能减排技术丛书 陶瓷工业节能减排与污染综合治理》罗民华著 2017