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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的概念和性质 1

一、管理的概念 1

二、管理的性质 3

三、管理的作用 7

第二节 管理的职能 9

一、 计划职能 9

二、 组织职能 10

三、 领导职能 10

四、 控制职能 11

一、 管理者的含义 12

第三节 管理者及其工作 12

二、 管理者的分类和职责 14

三、 管理者的作用 17

四、 管理者的任务和工作 19

五、 管理者的基本技能 21

第四节 管理学内容和研究方法 24

一、 管理学的研究对象和主要内容 24

二、 管理学的特点 25

三、 管理学的研究方法 27

[案例] 29

[习题] 32

一、 西方早期管理思想的产生 36

第一节 西方传统管理理论 36

第二章 管理理论的形成和发展 36

二、 科学管理理论的产生和发展 38

三、 法约尔的古典组织理论 44

四、 韦伯的理想行政组织理论 47

第二节 西方现代管理理论及其发展 48

一、 人际关系学说和行为科学理论 48

二、 管理科学理论 53

三、 现代管理阶段的特点 56

四、 管理理论发展的趋势 57

第三节 我国管理理论的形成及发展 59

一、 我国传统的管理思想 59

二、 我国近代的管理思想 64

三、 建国后我国企业管理的实践及探索 65

四、 中国现代管理思想发展的新趋势 74

[案例1] 78

[案例2] 78

[案例3] 79

[习题] 81

第三章 管理的基本原理 85

第一节 管理原理概述 85

一、 管理原理的涵义 85

二、 管理原理的主要特征 85

三、 管理原理体系 87

一、 系统的概念和构成 89

第二节 系统管理原理 89

二、 系统的特征 92

三、 系统管理原理的含义 93

四、 坚持系统管理原理应遵循的原则 93

第三节 人本管理原理 96

一、 人体管理原理的含义 96

二、 人本管理思想的主要内容 96

三、 人本管理方针 98

四、 人本管理战略 100

五、 坚持人本管理应遵循的原则 102

一、 责任管理原理的含义 106

第四节 责任管理原理 106

二、 明确每个人的职责 107

三、 职位设计和权限委授要合理 108

四、 考核与奖惩 110

第五节 效益管理原理 113

一、 效益的概念 113

二、 效益的计算和评价 114

三、 效益原理的含义 115

四、 坚持效益原理所应遵循的原则 115

第六节 权变管理原理 117

一、 权变管理原理的含义 117

二、 权变管理的基本思想 118

三、 权变管理原理在企业管理中的作用 120

四、 坚持权变管理原理应遵循的原则 122

[案例] 126

[习题] 131

第四章 管理的基本方法 135

第一节 管理方法概述 135

一、 管理方法的概念 135

二、 管理方法的重要性 135

三、 管理方法系统的层次性 136

四、 管理方法的综合运用 139

第二节 传统管理方法 143

一、 行政方法 143

二、 经济方法 147

三、 法律方法 149

四、 教育方法 152

五、 数学方法 157

第三节 现代管理方法 159

一、 制度管理方法 159

二、 系统工程法 161

三、 社会心理方法 165

[案例1] 168

[案例2] 169

[习题] 171

一、 计划的概念 175

第一节 概述 175

第五章 计划 175

二、 计划的性质 176

三、 计划的意义 177

四、 计划的分类 178

五、 计划的权变性 183

第二节 编制计划的程序与方法 184

一、 编制计划的程序 184

二、 编制计划的方法 186

第三节 目标管理 189

一、 目标管理的含义 189

二、 目标管理的特点 189

三、 目标管理的意义 190

四、 目标管理的基本程序 191

第四节 决策 194

一、 决策的概念 194

二、 决策的特点 196

三、 决策的分类 197

四、 影响决策的因素 199

五、 决策的一般程序 201

六、 决策的方法 202

[案例] 210

[习题] 211

一、 组织的概念 216

第一节 组织的概述 216

第六章 组织 216

二、 组织的构成要素 217

三、 组织理论的发展概述 219

四、 组织的类型 221

第二节 组织设计 225

一、 组织设计的原则 225

二、 组织设计的依据 227

三、 部门的划分 228

四、 职权的划分与确定 231

一、 直线式组织结构 233

二、 直线参谋式组织结构 233

第三节 组织结构的基本形式 233

三、 职能式组织结构 234

四、 直线职能组织结构 235

五、 事业部制组织结构 235

六、 矩阵式组织结构 236

七、 模拟分权组织结构 237

八、 多维立体式组织结构 237

第四节 组织的运作 238

一、 组织中的人员配备 238

二、 集权与分权 240

三、 授权 242

四、 委员会和集体决策 243

第五节 组织的变革与发展 245

一、 组织的变革与发展的含义 246

二、 组织的变革与发展的动力 246

三、 组织的变革与发展的征候 248

四、 组织的变革与发展与方法 248

五、 抵制组织的变革与发展的阻力 250

六、 克服抵制变革与发展阻力的方法 252

[案例] 254

[习题] 255

第七章 领导 259

第一节 对人性的认识 259

一、 麦格雷戈的X理论和Y理论 259

二、 沙因的四种人性假设 260

三、 孔茨的人性假设 262

四、 有限理性人假设 263

五、 迈尔斯的三种模式理论 264

六、 我们的认识 264

第二节 激励 265

一、 激励的机制 265

二、 激励的基本理论 267

三、 激励的方式 276

第三节 领导及其理论 279

一、 领导的概述 279

二、 领导者的权力与影响力 281

三、 几种主要领导理论 283

第四节 沟通 293

一、 沟通的重要性 293

二、 沟通的过程 293

三、 沟通的类型 294

四、 沟通的网络 295

五、 沟通中的障碍及其解决对策 298

[案例] 300

[习题] 301

第八章 控制 305

第一节 概述 305

一、 控制的含义 305

二、 控制的类型 307

三、 有效控制的要求 311

第二节 控制的过程和内容 313

一、 控制的过程 313

二、 控制的内容 318

第三节 控制方法 323

一、 预算控制 323

二、 比率分析 326

三、 审计控制 330

四、 其他控制方法 334

[案例] 335

[习题] 336

主要参考文献 341