商务人员口才训练 全书PDF电子书下载

上编 4

第1章 有效交谈的基本原则 4

1要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么 4

2给对方真诚的赞赏 15

3为什么要批评别人呢 28

4如何从本书中获益 42

第2章 使人喜爱你的6条法则 48

1先对别人感兴趣 48

2微笑的力量 59

3他人的姓名——最甜美的声音 66

4倾听他人诉说 73

5发现他人的兴趣 81

6让对方感到自己重要 85

第3章 赢得他人信服的12种方法 98

1为什么要争论呢 98

2太直率有用吗 104

3如果错了，当即承认 109

4何不从友善开始 115

5让对方开口说“是” 121

6让他人多说话 126

7把自己的观点变成对方的 131

8从对方立场看事情 136

9同情对方的意愿 139

10激发对方高尚的动机 146

11使自己的意图戏剧化 152

12让对方面临挑战 155

第4章 巧妙改变他人的10项策略 160

1称赞并欣赏他人 160

2间接地指出他人的错误 166

3先说自己的缺点 169

4以提问代替命令 172

5保全他人的面子 175

6称赞最微小的进步 179

7假定对方有一种美德 183

8使缺点显得容易克服 186

9让对方喜欢去做 189

10写出有效信件 192

1结交新朋友，获取广泛拥戴 202

第5章 通向卓越之路 202

2动人心弦，赢得忠诚 209

3不同的人，不同的方法 222

4说服别人支持你的计划 237

5撑起雨伞，遮挡批评 249

第6章 做一个成功的谈话者 258

1分析一下你的谈话能力 258

2你的声音、姿态和用词 266

3兴致勃勃地交谈 272

4说话的对象与条件 281

5两种风景 288

下编 298

第7章 当众讲话的基本原则 298

1培养当众讲话的勇气和自信 298

2充分准备会带给你信心 318

3当众说话的三项基本技巧 334

第8章 当众说话的三大要素 348

1如何准备生动的讲话 348

2讲话者要富有活力 376

3激起、调动听众的情绪 386

第9章 讲话的目的与方式 402

1激励听众行动的简短讲话 402

2说明情况的讲话 421

3说服众人的讲话 435

4敏捷的即席讲话 452

第10章 发表讲话的艺术 462

1讲话时的态度 462

2改进你的措辞 487

3注重你的台风与个性 508

第11章 讲话的不同阶段 530

1主持会议、致颁奖或领奖辞 530

2设计一个良好的开端 545

3设法在高潮中结束 573

第12章 动人的谈吐：精英人物的标志之一 594

1公开谈话与日常交流 594

2增强记忆有助于讲话 606

附录 如何推销自己 606