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目录 1

第一部分 现代系统分析员 1

第1章 现代系统分析员涉及的领域 3

1.1 解决商业问题的分析员 5

1.2 解决商业问题的系统 6

1.2.1 信息系统 7

1.2.2 信息系统类型 9

1.3 系统分析员需要的技能 10

1.3.1 技术知识与技能 10

1.3.2 商业知识与技能 11

1.3.3 人的知识与技能 12

1.3.4 诚实与道德 12

1.4.2 典型的工作职称与职位 13

1.4.1 面临的各种技术 13

1.4 分析员周围环境 13

1.5 战略计划中分析员的作用 14

1.5.1 特殊项目 14

1.5.2 战略计划过程 15

1.5.3 信息系统战略计划 15

1.5.4 企业资源计划（ERP） 16

1.6 落基山运动用品商店的战略系统计划 16

1.6.1 落基山运动用品商店概述 16

1.6.2 组织与所在地 17

1.6.3 信息系统部门组织 17

1.6.4 原有系统 20

1.6.5 信息系统战略计划 20

1.6.6 两个主要的新系统 22

1.7.1 第一部分：现代系统分析员 23

1.7 系统开发级的分析员（课程核心） 23

1.7.2 第二部分：系统分析任务 24

1.7.3 第三部分：系统设计任务 24

1.7.4 第四部分：实施与支持 24

小结 25

关键术语 25

复习题 26

思考题 26

实验练习 27

实例研究 27

参考资料 28

第2章 项目经理级的分析员 29

2.1.1 系统开发生命周期 31

2.1 系统开发项目和SDLC 31

2.1.2 系统开发生命周期的前四个阶段 32

2.1.3 项目阶段进度安排 35

2.1.4 项目组 36

2.2 项目管理 37

2.2.1 计划和组织 39

2.2.2 指导——执行、监督和控制 39

2.3 项目启动 39

2.3.1 落基山运动用品商店项目启动 40

2.4 项目计划阶段 40

2.4.1 定义问题 41

2.4.2 确认项目可行性 44

2.4.3 制定项目进度表 50

2.4.4 为项目提供人员 53

2.4.5 启动项目 54

关键术语 55

小结 55

复习题 56

思考题 56

实验练习 57

实例研究 58

参考资料 59

第3章 系统开发方法 61

3.1 方法、模型、工具和技术 63

3.1.1 方法 63

3.1.2 模型 63

3.1.3 工具 64

3.1.4 技术 65

3.2.1 结构化方法 66

3.2 系统开发的三种方法 66

3.2.2 信息工程方法 71

3.2.3 面向对象方法 72

3.3 系统开发生命周期的变体 75

3.3.1 各个阶段的变体（瀑布模型） 75

3.3.2 基于迭代的变体 77

3.3.3 以人为重点的变体 79

3.3.4 基于开发速度的变体 79

3.4 计算机辅助系统工程（CASE）工具 80

3.5 分析和设计阶段细节 83

3.5.1 分析阶段 83

3.5.2 设计阶段 86

小结 89

复习题 90

关键术语 90

思考题 91

实验练习 91

实例研究 92

参考资料 92

第二部分 系统分析任务 95

第4章 调查系统需求 97

4.1 功能和技术需求 99

4.2 系统相关者——系统需求的资料来源 100

4.2.1 用户 101

4.2.2 客户 102

4.2.3 技术人员 102

4.2.4 落基山运动用品商店的系统相关者 102

4.3 识别系统需求 104

4.3.1 分发和收集调查表 106

4.3.2 复查现有报表、表格和过程描述 107

4.3.3 主持与用户的面谈和讨论 108

4.3.4 观察商业过程和工作流程 111

4.3.5 建立原型 112

4.3.6 主持联合应用设计会议 113

4.4 结构化遍历 115

4.4.1 What和When 116

4.4.2 Who 116

4.4.3 How 116

4.5 业务流程再造 118

小结 118

关键术语 119

思考题 120

复习题 120

实验练习 121

实例研究 122

参考资料 123

第5章 系统需求建模：事件和事物 125

5.1 模型和建模 127

5.1.1 模型的作用 128

5.1.2 模型的类型 129

5.1.3 分析和设计中使用的模型概述 131

5.2 事件和系统需求 132

5.2.1 事件概念的背景 133

5.2.2 事件的类型 134

5.2.3 识别事件 135

5.2.4 落基山运动用品商店（RMO）实例中的事件 138

5.2.5 关注每个事件 139

5.3 事物和系统需求 140

5.3.1 事物的类型 142

5.3.2 事物的关系 143

5.3.3 事物的属性 144

5.3.4 数据实体和对象 145

5.4 实体-联系图 146

5.4.1 ERD概念的实例 146

5.4.2 落基山运动用品商店（RMO）实例的ERD图 150

5.5 类图 150

5.5.1 有关对象类的更复杂的问题 152

5.5.2 类图符号的实例 153

5.5.3 落基山运动用品商店案例的类图 155

小结 157

5.6 目标 157

关键术语 158

复习题 159

思考题 160

实验练习 162

实例研究 163

参考资料 165

第6章 需求的传统描述方法 167

6.1 用传统方法的观点和面向对象的观点看待活动 168

6.2 数据流程图 169

6.2.1 数据流程图和抽象水平 171

6.2.2 关联图 171

6.2.3 DFD片段 172

6.2.4 事件划分的系统模型 173

6.2.5 分解过程以查看一项活动更详细的信息 176

6.2.6 物理的和逻辑的DFD 182

6.2.7 评估DFD质量 184

6.3 详细记录DFD部件 187

6.3.1 过程描述 187

6.3.2 数据流定义 192

6.3.3 数据元素定义 192

6.3.4 数据存储定义 194

6.3.5 DFD总结 194

6.4 信息工程模型 195

6.4.1 IE系统开发生命周期 195

6.4.2 IE和结构化开发的比较 196

6.4.3 过程分解和依赖模型 197

6.5 考虑网络节点和通信 200

小结 203

6.6 工作流建模 203

复习题 206

关键术语 206

思考题 207

实验练习 207

实例研究 208

参考资料 210

第7章 面向对象的需求描述方法 211

7.1 统一建模语言和对象管理组织 213

7.2 面向对象的需求 213

7.3 类图 215

7.4 系统行为：面向对象的用例／场景视图 215

7.4.1 用例和参与者 215

7.4.3 用例图 216

7.4.2 场景 216

7.5 对象交互：顺序图与协作图 221

7.5.1 顺序图 222

7.5.2 协作图 228

7.6 对象行为：状态、状态转换和状态图表 230

7.6.1 对象状态 232

7.6.2 对象转换 233

7.6.3 消息、转换和行动 235

7.6.4 状态图 236

7.6.5 并发行为 239

7.6.6 状态图的开发 241

小结 244

关键术语 245

思考题 246

复习题 246

实验练习 249

实例研究 249

参考资料 250

第8章 环境、方案与决策 251

8.1 评估目标处理环境 253

8.1.1 集中式系统 253

8.1.2 分布式计算 255

8.1.3 Internet和Intranet 259

8.1.4 开发和系统软件环境 261

8.1.5 RMO的环境 262

8.2 决定范围和自动化水平 264

8.2.1 确定范围 264

8.2.2 定义自动化水平 266

8.2.3 选择方案 268

8.3 为系统实施生成备选方案 271

8.3.1 设备管理 271

8.3.2 软件包和成套软件系统 272

8.3.3 定制软件开发 273

8.3.4 自行开发 273

8.4 选择实施方案 274

8.4.1 确定选择标准 274

8.4.2 做出选择 277

8.5 考虑外包解决方案 277

8.5.1 生成RFP 277

8.5.2 基准评价和选择卖主 278

8.6 递交结果和做出决定 280

小结 280

复习题 281

关键术语 281

思考题 282

实验练习 283

实例研究 283

参考资料 284

第三部分 系统设计任务 285

第9章 系统设计 287

9.1 理解设计要素 288

9.1.1 输入：从分析到设计 289

9.1.2 设计阶段主要组成部分和层次 289

9.1.3 输出：结构化模型和面向对象模型 291

9.2 应用程序结构设计：结构化方法 293

9.2.1 自动化系统边界 294

9.2.2 系统流程图 296

9.2.3 结构图 299

9.2.4 模块算法设计：伪码 311

9.2.5 结构化应用程序设计与用户界面设计、数据库设计和网络设计的集成 312

9.3 应用程序结构设计：面向对象方法 312

9.3.1 面向对象程序设计 312

9.3.2 面向对象模型 315

9.3.3 包图 315

9.3.4 设计类图 317

9.3.5 设计类图的开发 321

9.3.6 方法开发及伪码 325

9.3.7 继承、覆盖和多态性 325

9.3.8 面向对象应用程序设计与用户界面设计、数据库设计和网络设计的集成 326

9.4 协调项目 327

9.4.1 协调项目组 327

9.4.2 协调信息 328

小结 329

关键术语 329

复习题 330

思考题 331

实验练习 335

实例研究 336

参考资料 336

第10章 数据库设计 337

10.1 数据库与数据库管理系统 339

10.1.1 数据库模型 340

10.2 关系数据库 341

10.2.1 设计关系数据库 343

10.2.2 实体的表示 343

10.2.3 关系的表示 346

10.2.4 执行参照完整性 347

10.2.5 评价模式质量 348

10.3 面向对象数据库 354

10.3.1 设计对象数据库 355

10.3.2 类的表示 355

10.3.3 关系表示 356

10.4 混合对象关系数据库设计 361

10.4.1 类和属性 362

10.4.2 关系 363

10.5 数据类型 365

10.5.1 关系DBMS的数据类型 366

10.5.2 对象DBMS的数据类型 366

10.6 分布式数据库 367

10.6.1 分布式数据库体系结构 367

10.6.2 RMO分布式数据库体系结构 372

小结 374

关键术语 375

复习题 376

思考题 377

实验练习 378

实例研究 378

参考资料 379

第11章 输入／输出和控制的设计 381

11.1 完整性控制 382

11.1.1 完整性控制的目标 383

11.1.2 系统访问控制 383

11.1.3 输入完整性控制 386

11.1.4 输出完整性控制 387

11.2 系统输入设计 388

11.2.1 确定设备和结构 389

11.2.2 开发输入列表和每个列表所要求的数据需求 391

11.2.3 设计和规范输入表单 397

11.3 系统输出设计 398

11.3.1 确定输出类型 399

11.3.2 根据应用程序设计制作特殊报表清单 403

11.3.3 设计和规范报表 405

小结 406

关键术语 407

复习题 407

思考题 408

实验练习 409

实例研究 409

参考资料 410

第12章 人机交互 413

12.1 用户界面 415

12.1.1 用户界面的物理特征 415

12.1.2 用户界面的感知特征 416

12.1.3 用户界面的概念特征 416

12.1.4 以用户为中心的设计 416

12.1.5 作为一个研究领域的人机交互 417

12.1.6 有关HCI的隐喻 419

12.2 界面设计指导原则 423

12.2.1 可视化和可供性 423

12.2.2 八项黄金规则 425

12.3.1 事件、子系统和菜单层次 428

12.3.2 对话和故事脚本 428

12.3 对话设计文档化 428

12.3.3 用UML图表实现对话文档编制 431

12.4 Windows窗体设计的指导原则 434

12.4.1 窗体布局与格式化 435

12.4.2 数据键入和输入项的标准窗体 436

12.4.3 导航与支持控件 438

12.4.4 浏览器界面的数据键入和输入 438

12.4.5 帮助支持 438

12.5 RMO对话设计 438

12.6 网站对话设计 445

小结 447

关键术语 448

复习题 448

思考题 449

实例研究 450

实验练习 450

参考资料 453

第四部分 实施与支持 455

第13章 快速应用开发和基于组件的开发 457

13.1 快速应用开发 458

13.1.1 开发过程缓慢的原因 459

13.1.2 什么是RAD 460

13.2 快速开发方法 461

13.2.1 原型化开发方法 462

13.2.2 螺旋形开发方法 467

13.3 快速开发技术 470

13.3.1 风险管理 471

13.3.3 基于工具的开发 475

13.3.2 联合应用设计 475

13.3.4 软件重用 477

13.4 对象框架 478

13.4.1 一个简单的对象框架 479

13.4.2 对象框架类型 481

13.4.3 对象框架对于设计和实现任务的影响 481

13.4.4 对象框架的缺陷 482

13.5 组件 483

13.5.1 组件标准和基础结构 484

13.5.2 组件和开发周期 485

小结 488

关键术语 488

复习题 489

实验练习 490

思考题 490

实例研究 491

参考资料 493

第14章 软件包及企业资源计划 495

14.1 软件包 498

14.1.1 软件包的发展趋势 499

14.1.2 软件包的实施和支持 499

14.2.5 ERP开发的特殊问题 501

14.2 企业资源计划 502

14.2.1 什么是ERP 502

14.2.2 为什么要考虑ERP 505

14.2.3 实施ERP 506

14.2.4 ERP系统开发方法论 509

14.2.6 ERP的未来 513

14.3 深入介绍一个ERP软件包：SAP R/3 514

14.3.1 什么是SAP 515

14.3.2 实施SAP R/3 517

14.3.3 使用SAP R/3 518

小结 520

关键术语 521

复习题 522

思考题 522

实验练习 522

实例研究 523

参考资料 524

第15章 制作可操作的系统（实施、转化和支持） 525

15.1 程序开发 527

15.1.1 系统实施的顺序 527

15.1.3 基于小组的程序开发 532

15.1.2 框架开发 532

15.1.4 源代码的控制 533

15.1.5 版本 534

15.2 质量保证 537

15.2.1 技术复审 538

15.2.2 测试 539

15.3 安装 546

15.3.1 直接安装 546

15.3.2 并行安装 547

15.3.3 阶段安装 548

15.3.4 人员问题 549

15.4 文档 550

15.4.1 系统文档 551

15.4.2 用户文档 553

15.5 培训与用户支持 554

15.5.1 进行中的培训和用户支持活动 556

15.6 维护 556

15.6.1 递交改动请求和出错报告 557

15.6.2 实施改动 558

15.6.3 计算基础结构的升级 560

小结 560

关键术语 561

复习题 562

思考题 562

实验练习 563

实例研究 563

参考资料 565

附录 567

A.1 领导能力和洞察力 569

附录A 项目经理的责任 569

A.2 项目的计划和组织 570

A.3 项目组的组织和管理 571

A.4 成本估算和项目开发预算 572

A.5 项目进度的监督和控制 572

A.6 最终结果的质量保证 574

关键术语 574

复习题 574

应用题 575

附录B 净现值、投资回收期和投资收益率的计算 577

B.1 净现值的计算 577

关键术语 579

复习题 579

B.3 投资收益率 579

B.2 投资回收期的计算 579

思考题 580

附录C 用PERT/CPM图开发项目进度表 581

C.1 PERT/CPM图的构建 581

C.2 利用Microsoft Project创建RMO的项目进度表 587

关键术语 590

复习题 590

思考题 590

附录D 演示管理结果 591

D.1 汇报准备 591

D.2 汇报 593

D.3 使用可视辅助工具 593

D.4 提问和回答 595