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目 录 1

第九章全面质量管理 1

第一节全面质量管理概论 1

一、质量的概念 1

二、质量管理的由来与发展 8

三、全面质量管理概述 13

第二节企业主要质量职能 25

一、产品研制 26

二、制造 34

三、采购 45

四、检验 49

五、销售 61

六、使用 64

第三节质量经济分析 73

一、质量经济分析概述 73

二、质量成本分析 76

三、质量效益分析 90

第四节质量保证体系 106

一、质量保证 107

二、质量保证体系 109

第十章决策技术 119

第一节决策概述 119

一、决策在企业管理中的地位 119

二、决策问题的要素和特点 121

三、决策问题的类型 123

四、决策过程 124

五、影响决策的因素 127

第二节非确定型决策 128

一、保守决策法 129

二、冒险决策法 130

三、后悔值法 131

四、等可能性法 132

五、乐观系数法 133

第三节概率型决策 135

一、最大可能法 136

二、损益期望值法 137

三、后悔期望值法 139

四、决策树法 140

第四节敏感度和风险因素分析 150

一、敏感度分析 150

二、决策跟踪 153

三、风险因素分析 155

第五节国外常见的一种决策对应表 161

第十一章价值工程 168

第一节概述 168

一、价值工程的产生及其发展 168

二、价值工程的定义和基本表达式 171

三、价值工程的应用 174

一、正确选定价值工程项目的重要性 179

二、选定价值工程项目的原则 179

第二节价值工程项目的选定 179

三、选择价值工程项目的方法 180

第三节情报资料的搜集 186

一、情报资料搜集工作的重要性 186

二、情报资料内容 186

第四节功能分析 187

一、功能分析的目的和内容 187

二、功能的分类 189

三、功能定义 191

四、功能整理 193

五、功能评价 198

第五节改进方案的创造、评价与实施 212

一、工作程序 212

二、方案的创造 212

三、方案的评价 218

第六节价值工程活动的组织与管理 225

一、领导重视，组织落实 225

二、抓好计划及措施落实 226

三、认真做好价值工程项目的验收工作 226

第一节概论 229

第十二章设备综合管理 229

第二节设备综合管理理论 232

一、设备的磨损和补偿 232

二、设备的寿命 236

三、设备的可靠性和维修性 237

四、设备的监测和诊断技术 238

五、综合管理 239

六、设备的一生系统管理 240

七、全员参加生产维修 242

八、设备寿命周期费用 244

第三节设备综合管理方法 247

一、设备目标管理 248

二、设备前期管理 249

三、维修方式的选择 254

四、设备的故障管理 259

五、重点设备管理 264

六、区域维修责任制 270

七、开展5S活动 273

八、设备点检 274

九、精度指数T值的应用 276

十、重视维修记录 277

十一、MTBF分析法 278

第四节设备综合管理手段 279

一、设备状态监测诊断技术 279

二、电子计算机辅助设备管理 284

第五节设备综合管理组织 288

一、企业设备维修组织体系 288

二、设备综合管理体制 291

第六节设备综合管理人才 294

一、基本素质要求 294

二、设备管理人员的专业知识和能力素质 295

一、工业企业的利润 300

第十三章量本利分析 300

第一节利润和成本性态 300

二、产品的成本性态 301

第二节量本利分析的概念和方法 310

一、量本利分析的概念 310

二、量本利分析的方法 312

第三节量本利分析应用于经营决策 322

一、预测目标利润 323

二、亏损产品的处理 324

四、接受订货的决策 325

三、新产品试制投产的决策 325

五、技术培训的决策 326

第十四章动作分析 328

第一节动素与动作经济原则 329

一、动作的基本单元——动素 329

二、动作经济原则 332

三、工作改善 333

第二节MTM法 335

一、伸手（R） 336

二、搬运（M） 343

三、旋转（T） 346

四、加压（AP） 347

五、旋摆运动（C） 348

六、抓取（G） 349

七、放手（RL） 351

八、对准（P） 353

九、拆卸（D） 355

十、眼睛移动（ET） 357

十一、全身动作（Body Motion） 358

十二、动作的联合 363

十三、MTM分析记录 364

第三节W—F简易法 366

一、移动 367

二、握取（GR） 374

三、放松（RL） 379

四、定向（PP） 381

五、使用（USE） 384

六、装配（ASY） 385

七、卸移（DSY） 395

八、官能作用（MP） 395

九、全身移动 397

第十五章线性规划 402

第一节线性规划问题及其数学模型 402

一、问题的提出 402

二、线性规划模型的一般形式 408

三、线性规划模型的标准形式 409

第二节线性规划问题的图解法 415

一、两个变量的线性规划问题的图解法 415

二、线性规划问题的解的基本概念与定理 422

第三节单纯形法 426

一、引例——代数解法 427

二、单纯形法 432

三、计算中可能遇到的几个问题 438

第四节单纯形法的进一步讨论 443

一、单纯形法中的人工变量 443

二、处理人工变量的方法 447

第五节线性规划的其他问题 455

附录： 461

一、上海市工业企业“七五”期间管理现代化工作规划 461

二、上海第十七棉纺织厂企业管理现代化规划 466

（1986—1990） 466