商业文化学PDF电子书下载

第一编 商业文化学导论 3

第一章 文化、商业文化和商业文化学 3

第一节 文化及其特点 3

第二节 商业文化及商业文化学的提出 7

第三节 我国对商业文化的研究及存在的问题 15

第四节 商业文化学的独特研究对象 21

第二章 商业文化学与其它文化科学的关系 24

第一节 商业文化学与文化学的关系 24

第二节 商业文化学与商业经济学的关系 31

第三节 商业文化学与企业文化学的关系 34

第三章 创立商业文化学的背景和意义 42

第一节 商业文化学产生的背景 42

第二节 如何学好商业文化学 45

第三节 创立商业文化学的意义 48

第二编 商业文化学的宏观研究 53

第四章 商业与商业文化的关系 53

第一节 商业与商业文化的辩证关系 54

第二节 商业在推动整个社会文化发展中也推动了自身文化的发展 55

第三节 商业文化具有明显的社会性和民族性 57

第五章 商业文化系统 60

第一节 商业文化系统的特点 63

第二节 商业文化学对商业物质文化各要素的研究 67

第三节 商业文化学对商业制度文化各要素的研究 78

第四节 商业文化学对商业精神文化各要素的研究 91

第六章 商业文化的特征、结构和功能 102

第一节 商业文化的特征 102

第二节 商业文化的结构 104

第三节 商业文化的功能 115

第七章 商业形象 125

第一节 商业形象的组成 126

第二节 对商业形象的考察 129

第三节 商业形象的塑造 135

第四节 商业形象的塑造模式 141

第八章 商业企业中的人 145

第一节 在商业文化中，人的因素应处于中心地位 145

第二节 人的需要和需要的满足 150

第三节 以人为中心的理论和人的需要理论对商业文化建设的启示 158

第三编 商业文化学的部门研究 167

第九章 商业管理艺术文化 167

第一节 人和人性假设 167

第二节 理论 175

第三节 商业企业内部组织 184

第四节 我国商业企业的结构状态与管理方式的发展走向 194

第十章 商业行为文化 199

第一节 行为及其文化符号含义 199

第二节 商业行为文化的最主要的体现——礼节和礼仪 204

第十一章 商业营销文化 217

第一节 商业营销是商业文化传播的窗口 217

第二节 售货员形象的塑造 222

第三节 营销行为美学修养 228

第十二章 商业伦理文化 236

第一节 伦理与商业职业道德 237

第二节 商业职业道德原则 241

第十三章 商业环境文化 248

第一节 商业企业的环境 249

第二节 政府——商业企业的生存环境 251

第三节 消费者——商业企业的生存环境 255

第四节 商场内部的生态环境 262

主要参考书目 269