经营管理全集 第1卷PDF电子书下载

出版缘由 1

1 金字招牌生意经 1

序 1

第一章 说服力的重要 1

商店兴隆七秘诀 2

「松下幸之助经营管理全集」出版缘起 3

经营的真谛 6

管理最重要 7

经商战略三十条 8

绝对地相信自己 18

做个识相的人 20

有时得说不相干的话题 24

无声胜有声 28

擅长不是说服的说服 31

使产品成为说服的武器 36

不能让亲人有特权 40

无条件货款十五万元 45

感染别人配合 49

迫使强硬派让步 57

使人甘心接受条件 60

个个击破一千两百家 63

怀着永不绝望的毅力 66

绝不在「信用」方面妥协 72

第二章 抓稳广大顾客群 77

勿忘创业时的谦虚 78

服务第一销售第二 80

先服务自己人 82

不要使顾客遗憾 84

向路上的顾客道谢 86

将敌人当作顾客 88

以乞丐为最大的贵客 90

不要想独占顾客 92

让老顾客带来新顾客 94

用笑容跟赠品竞争 96

不要贸然拜访客户 98

不可把脚尖朝向顾客 100

卖方必须是买方的掌柜 102

代表顾客采购 104

不可轻视顾客的眼光 106

卖货品要象嫁女儿 108

注重招呼式的售后服务 110

庆幸被顾客「欺负」 112

感谢顾客不通融 114

利用顾客抱怨创造契机 116

欢迎难缠的顾客 118

让顾客成为明君 121

使顾客转怒为喜 123

挽救差点泡汤的买卖 126

有自掏腰包的服务精神 129

主动为顾客服务 134

第三章 使产品大受欢迎 139

将买卖看成神圣职业 140

商品要有人的灵魂 142

先喜欢自己的产品 143

不可让商品蒙上灰尘 145

以经销商增添商品价值 147

重视不支薪的营业顾问 148

向经销商请教 150

对自己的产品要缠要到底 152

提醒顾客不要错过 154

带给人们欢乐 156

作广告使顾客认识产品 158

制造无需宣传的良品 160

让广告影响食欲 162

成为企业广告的先驱 163

善加利用资讯时代 165

巧妙运用人性 167

不可变成自动贩卖机 170

相信「不会老遇到恶鬼」 173

严格要求品质管制 177

脱离成本大事改良 179

不限制技术经费 181

商人也要创新商品 183

设计造型以影响销路 185

使先买的人觉得伟大 189

要生动地执行企划 192

试试看，碰了再说 194

销售就象雨来伞张 199

下赌注于大量生产熨斗 202

第四章 确保永久的信誉 206

每天都要有新信用 207

美化商店街 209

向客户吐露实情 211

缺货也能提高信誉 214

先缴保证金再出货 216

收款付款要用心 218

不要学别人定价 220

附加「灵魂」的价格 222

坚持卖一级品的价格 225

与德国一流商品同价 229

绝不喊低售价 231

把发型当作公司招牌 235

向大阪商人的精神看齐 237

优先考虑顾客的立场 241

附录：松下电器的精神灯塔 246

2 生意兴隆的秘诀 265

序 265

第一章 完善的软体人事制度 267

营运「人」 268

让年轻人任高职 269

年轻就是力量 271

实力胜资历 273

替公司安排人事 275

长短互补 277

雇用中等人才 278

不要聘用朋友 280

请常务董事出外谋职 283

选用看国旗会落泪的人 286

会长适应不良 292

失败的部长 295

一加一等于零 300

调兵遣将要知轻重 304

慢一点调动 306

外置偷懒的员工 309

第二章 健全的硬体组织系统 313

高薪带出高效率 314

高薪妨碍业绩 315

空手烹调的国营事业 318

事业部的功用 321

授予部长权力 323

三足鼎立 326

顾虑多会坏事 329

采购员是代理会长 332

实施周休制 334

公司与工会一车两轮 335

资方靠劳工生存 337

创业纪念日不是创业日 341

排队发言 343

一声令下 345

第三章 上下沟通与协调 348

新职员不要客气 349

幼稚意见刺激灵感 351

属下跟上司摔角 353

让员工快乐 355

土头土脑反而成功 357

公开秘方 364

引咎切腹 368

不通人情才有进步 373

严苛对待部属 376

空前业绩不骄傲 380

最大客户在里面 383

提高技术靠人和 388

比赛前就胜了 390

第四章 合理化的经营与扩展 394

向福特厂学习 395

晾着三四百人 396

惊人的女服务生人数 399

隐藏的人手 402

三十年前的价钱 404

要认输 409

多角化倒闭 413

赢过了大企业 416

开发「风」产品 419

头痛医头脚痛医脚 422

换上粗栋梁 426

一膨胀就崩溃 429

乌龟式的扩张 431

最新式的落伍机器 435

模仿的噩运 436

买机车没有用 438

立即散会 440

用电话办事 442

取消电脑统计工作 444

用电脑经费设营业所 448

在偏僻处建厂 450

临机应变 452

以变动来淘汰 456

大裁员 458

阿波罗的精神 461

经营秘诀万金不换 463

靠明训扩展 465

第五章 反省、检讨与改进 476

虚心是最大的本钱 477

不要责备运气 480

选择宿命的想法 481

产品卖不出去 482

没问题会失败 484

反省产生绩效 487

附录：松下首脑开始担心的问题 489

3 不景气的积极面 513

序 513

第一章 为何会有不景气？ 515

不景气是人类自己造成的 516

心理萧条 518

偷工减料是人为的 520

牵涉实际利益的道德 523

能源危机有可能吗？ 526

恶性循环 529

互为因果的生产与消费 532

第二章 如何正视不景气？ 538

不知不觉合掌祈祷 539

我是个乐观论者 540

困境是个大好机会 542

原料减半还做得更好 544

不景气「很有趣」 546

发挥演技的一场戏 548

员工时时在注意老板 551

想退却不许退 553

不要推诿责任 556

百分之百在自己 558

培植深厚的信赖感 560

日本担心石油危机吗？ 562

在石油摇篮中生存 564

第三章 不景气的积极面 568

不景气并不坏 569

日本清醒了 571

利用不景气打天下 573

不景气培育人才 576

不景气创造新产品 578

不景气使生产意更好 580

趁停顿大事整顿 583

改革成功不只在计划好 585

物价上涨有好处 588

第四章 如何解决不景气？ 591

为什么不景气不好转？ 592

天灾时大捞一笔 594

两种行业的求生之道 597

有计划地开放市场 603

为不景气买大型轿车 608

可以不用罢工的方式吗？ 612

工作机会无限多 615

免费新行业 617

促销好？裁员好？ 620

一个员工都不能解雇 624

向员工借钱 626

转负为正的高明算术 628

转到政府借钱 631

增税要有刹车闸 635

放胆地大减税 638

没赚钱才增税 642

货款膨胀 645

信用膨胀 648

自己好就天下太平吗？ 651

抵抗「经济国难」 656

强颈的日本「元」 658

如何使物价下跌 661

犯罪刺激物价上涨 664

物价与薪资成反比 666

不附和物价上涨 671

抑制地价上涨 678

亚洲将继美国之后繁荣 685

塑造日本新形象 690

正确估计国家实力 692

国家也要有独特风格 694

同步的进步 699

什么才是适当经营 701

不要为增税找借口 703

以剩余预算取代税捐 706

创造新机的源泉 708

第五章 如何勉励员工？ 715

最坏的一年不一定最坏 716

互道恭喜 718

精神总动员 720

不景气下见真章 722

完全服从掌舵者 724

不变的专注 726

锻炼伸缩弹性 728

不断地研商 730

4 如何克服企业难关 733

序 733

第一章 及早防治潜伏问题 735

丰田带来的灵感 736

如果原子弹落在大阪 739

地震暴露弊端 743

每位员工都是名医 745

互相交换一天工作 749

三百六十度的估量 752

第二章 以强而有力的姿态挑战 755

任何问题必须解决之道 756

先认清事情真相 758

对自己要不满 760

苦恼有益 762

可以忧虑但不要慌 765

随时可以离职 767

一个员工都不可离散 769

不倚仗聪明口才 771

造船公司办到了 774

不可轻言放弃 776

重新再来吧 778

男子汉的气魄 781

追究责任的「热海会谈」 784

会长「代理」营业部长 789

不妥协的四年抗议 793

自行开发超级干电池 798

冒托售车灯的风险 802

松下电器造飞机木船 806

与飞利浦签约 811

第三章 让资金万能 818

资金不是私有的 819

独占资本转移大众资本 821

资本自由化 823

资金与库存都需要水坝 825

赤字就是罪恶 829

不被预算束缚 831

做个令人放心的公司 833

借钱的秘诀 835

借钱骨气 838

真正发光发亮的钱 841

自主责任的营运 844

日本经济在爆破的边缘 847

反常的货款经营 850

借款政策是祸首 853

支付票据是私制纸币 856

不能乱开支票 858

三万家准「日本银行」 861

第四章 从竞争中脱颖而出 863

慢一分钟都不行 864

抢先一步是成功捷径 866

刀尖三寸前躲开 868

要当第一流的 871

竞争造就强人 875

维持廿四小时的危机感 878

「大和号」的错觉 883

竞争精神定成败 886

公开公平的竞争 888

多方考虑定价标准 890

走堂堂正正的路 892

不要诽谤别人 894

正当的事都行得通吗？ 896

一定要避免恶性竞争 900

不可消价倾售 902

不能只靠摸彩、打折 904

过度竞争刺激物价上涨 905

资本横暴 911

脱鞋鞠躬 915

第五章 突破难关妙法无穷 917

零失败 918

绝不服输 920

破产使事业重振 923

技术的转移可行吗？ 928

专制高级品 931

使瑕疵品绝迹 934

一并减薪处分 936

下令停止生产 940

突然被指定是败阀 944

工会的支援 947

通货膨胀快得惊人 950

日本第一「借钱王」 953

恢复自由身 957

不再依赖美国 960

盈余很多的战败国 963

日本有突破困境的天分 968

5 自来水经营理念 973

序 973

第一章 经营理念的模式 975

自来水经营理念 976

水坝式经营法 979

经营者「只吃八分饱」 982

「玻璃式」经营法 985

商道 987

找出自己的根 988

经营离不开人 993

企业是「人」的事业 997

经营是综合艺术 1000

今天起重新创业 1004

第二章 实际经营策略 1006

抓住经营的感觉 1007

预先防范的经营 1008

丝毫不可掉以轻心 1009

回过头来看一看 1011

成长不能三级跳 1013

适可而止见好就收 1016

用它，但不要靠着它 1019

你的公司就是我的 1022

制造商品迷 1026

做同行中的专家 1030

美国式的经营 1033

多角经营不如专门化 1034

合作经营 1036

工会不是攻击大会 1040

靠自己研究开发 1043

实行工作五天制 1045

忙碌是工作的推动剂 1049

花得少，做得多 1051

精细而迅速 1053

第三章 企业家对经营理念的应用 1054

比别人先走一步 1055

把「不可能」变「可能」 1060

孰轻孰重 1064

有骨没有肉的信用 1066

不要让妖言惑众 1068

不要被知识关起来 1072

做赚钱的生意 1074

不可做亏本生意 1077

企业体的成绩单 1081

没有永远的赢家 1084

大家一起来 1087

大原则不变小原则请便 1089

成立股份有限公司 1090

走在进步的道路上 1091

新时代换新衣 1094

顺从自然 1096

买卖的尊贵 1099

了解无形契约的存在 1101

大众永远是对的 1105

自认是发展社会的大将 1108

无限度的发展 1111

让人活得更有水准 1113

第四章 企业家的致富经营理念 1116

经营者不可手舞足蹈 1117

值得深思的时刻 1123

齐一步伐最重要 1128

推行「国民股东」计划 1132

股份必须大众化 1133

借用他山之石 1135

世界性的经营眼光 1138

物价本来就应该降低的 1143

社会进步会使物价上涨？ 1144

贫穷是罪恶 1148

滚滚财富 1154

设立「赚钱部」 1159

公平分配财富 1160

不可浪费老百姓的钱 1163

生产与消费是一体的 1166

生产者也是消费者 1168

利用自然景色赚钱 1172

第五章 企业家的国家经营理念 1174

「根」与美国发展 1175

别遗忘劳动神圣 1178

谁来出劳力 1180

只有军官没有士兵 1182

感谢劳动力 1184

没有资源的富国 1187

日本钱多得没地方放 1190

扭转贫困的想法 1193

获取资源的秘方 1197

日本是「省油灯」 1200

创造新土地 1203

仿效香港的「廉价」政治 1205