咨询实务新论PDF电子书下载

序言 1

第一节 咨询 的含义和本质 1

第二节 咨询 的历史溯源 1

第三节 咨询 的五大性质 4

第四节 构成 咨询 的三大要素 6

第五节 咨询工作的特点 8

第六节 咨询工作的基本程序与运作 10

？ 17

第一节 咨询的用途与作用 17

第二节 咨询工作的类型 22

第三节 咨询人员的素质与技能 25

第四节 咨询公司的本质和与客户的关系 32

第五节 我国咨询业的未来 35

？ 38

第一节 定性分析方法 38

第二节 定量和半定量分析方法 46

？ 72

第一节 书面专题咨询研究报告 73

第二节 咨询研究投影演讲稿 93

第三节 研讨会 99

第四节 信息跟踪咨询研究报告 99

？ 101

第一节 内部信息 102

第二节 外部信息 104

第三节 信息资料的甄别和整理 140

？ 143

？ 144