全面质量管理基本要求与审核PDF电子书下载

目录 1

第一篇　全面质量管理基本要求 1

第一章　概论 1

四、质量体系的基本内容（39） 五、质量体系的建立（40） 六、质量体系的协调（44） 附件1-1- 1

第一节　提高质量是我国经济发展战略的基本要求 2

一、概述（2）　二、更新产品质量概念　（3）　三、强化质量意识（6） 四、为不断提高我国产品质量而努力 10

第二节 提高管理水平是关系民族振兴的大事 11

一、管理的概念及其发展过程（12） 二、现代化管理及其理论特点（14） 三、现代管理是现代社会生产力（17） 四、把管理作为硬任务来抓 18

第三节 推行全面质量管理是实现经济发展战略的重要措施 21

一、全面质量管理的由来（21） 二、全面质量管理及其要领（25） 三、切实加强对推行全面质量管理工作的领导 28

第四节　建立质量体系是全面质量管理发展的必然趋势 31

一、质量体系的基本概念（31） 二、质量体系的必然性（34） 三、质量体系的地位和作用 36

硬质合金工厂质量保证体系图 46

第一节　端正经营思想坚持质量第一 50

第二章　端正经营思想实行目标管理 50

一、概述（50） 二、经营与管理（52） 三、经营思想（54） 四、全面质量管理是以质量为核心的经营管理 58

第二节　明确树立先进的质量目标 60

一、质量方针（60） 二、质量计划 63

第三节　质量目标管量 66

一、概述（66） 二、质量目标的制定（74）　三、目标的展开与实施（80） 四、目标的考核与评价（93） 附件1-2-1　工厂方针目标案例 97

第三章　建立完善的组织体系 102

第一节　概述 102

一、质量职能（102） 二、质量管理基本原则 106

三、质量必须由厂长亲自抓 108

第二节　质量组织 109

一、明确各部门的质量职能（109） 二、设立综合性的质量管理机构（112） 三、质量检验机构必须实行一级管理 114

第三节　建立完善的质量管理制度 117

一、质量管理制度的内容（117） 二、编制质量管理手册 120

第四节　建立严格的质量责任制 122

附件1-3-1质量责任制案例 124

一、质量责任制的重要意义（122） 二、质量责任制的建立（122） 三、质量责任制的贯彻和执行 124

第四章　认真实施全过程的质量管理 134

第一节　概述 134

一、质量管理必须贯穿于产品质量形成的全过程（134） 二、质量管理应分阶段实施严格把关 135

三、质量管理必须突出重点抓住关键 136

第二节　设计过程的质量管理 137

一、概述（137） 二、设计过程的质量计划 142

三、设计阶段的划分及质量管理程序（144） 四、现代产品的特点及其设计工作的改革（147） 五、设计的论证和评审工作（151）　六、试制、试验和评价 160

第三节　制造过程的质量管理 162

一、工序质量管理基础概述（162） 二、工序质量控制（168）　三、主要工序因素的控制（174） 四、质量检验（181） 五、均衡生产（191） 六、质量成本 195

第四节　使用过程的质量管理 213

一、概述（213） 二、产品使用前的质量管理 214

三、现场使用质量信息的收集与管理（216） 四、开展售后服务 218

第五章　加强质量管理基础工作 220

第一节　标准化工作 220

一、标准化的基本概念（221） 二、各种标准的相互关系（226） 三、积极采用国际标准 228

第二节　计量工作 232

一、计量工作的重要意义（232） 二、计量工作的内容（233）　三、认真做好企业计量升级工作 234

第三节　质量信息工作 235

一、质量信息及其作用（236）　二、质量信息的内容（238）　三、质量信息的管理（239）　四、质量信息的传递 243

第四节　文明生产 244

一、文明生产的主要内容与管理原则（245）　二、定置管理（246）　三、在制品表面的质量管理 249

四、抓好安全技术和工业卫生工作 251

第六章　坚持质量管理教育 253

第一节　质量管理教育是一项重要基础工作 253

一、百年大计　教育为本（253）　二、提高质量　人的因素第一（255）　三、在职继续教育　势在必行（256） 四、以我为主　博采众长 258

第二节　质量管理教育的形势、任务与内容 259

一、质量管理教育的形势（259）　二、质量管理教育的任务（261）　三、质量管理教育的内容 262

第三节　质量管理教育的规划与实施 265

一、质量管理教育纳入职工教育计划（265）　二、坚持分层教育（267）　三、编写辅导教材（267）　四、重视师资的配备与培养（268）　五、建立健全质量管理教育制度（268）　六、加强对质量管理教育的领导 268

第一节　概述 269

第七章　广泛开展群众性质量管理活动 269

一、班组建设与质量管理小组（269）　二、质量管理小组活动现状 272

第二节　质量管理小组及其特点和作用 274

一、质量管理小组的含义（274）　二、质量管理小组的特点（274）　三、质量管理小组的作用 275

第三节　质量管理小组的组织与管理 276

一、质量管理小组的组建（277）　二、质量管理小组的组织领导（278）　三、质量管理小组的组织管理 279

四、质量管理小组的活动管理 280

第四节　质量管理小组的评选与奖励 281

一、评选（281）　二、奖励 282

第五节　质量管理小组活动的基本方法 284

附件1-7-1　质量管理小组活动成果案例 288

第八章　坚决实行质量否决权 299

第一节　质量否决权及其由来 300

一、质量否决权的含义（300）　二、质量否决权的分类（300）　三、质量否决权的由来 302

第二节　质量否决权的依据及其作用 302

一、质量否决权的政策依据（302）　二、质量否决权的理论依据（304）　三、实行质量否决权的作用和意义 308

第三节　质量否决权的具体办法 310

一、国家对企业的质量否决权（310）　二、企业内部质量否决权 312

第九章　取得质量成效 320

第一节　产品质量成效 320

一、主要产品质量水平（321）　二、产品质量稳定提高 322

第二节　物资耗消不断降低 323

一、原材料消耗（324）　二、能源消耗 326

第三节　企业和社会效益好 326

一、评价原则（327）　二、评价经济效益的指标 328

第四节　企业素质不断提高 330

一、什么是企业素质（330）　二、提高企业素质的必要性（331）　三、评价提高企业素质的几个方面 332

第二篇　质量管理审核 333

第一章　概论 333

第一节　质量管理审核的目的与类型 334

一、质量管理审核的概念（334）　二、质量管理审核的目的（337）　三、质量管理审核的类型 339

第二节　咨询与评审的关系 343

一、咨询（343）　二、评审（346）　三、咨询与评审的异同 346

第二章　咨询组织与咨询人员 348

第一节　咨询组织 348

一、咨询业的产生和发展（348）　二、壮大咨询队伍，创建咨询实体（350）　三、咨询组的组成 351

第二节　咨询人员 352

一、咨询人员的培养（352）　二、咨询师应具备的素质（354）　三、提高素质的具体要求（355） 四、咨询人员应遵循的原则 357

第三章　如何搞好质量管理审核 359

第一节　质量管理审核的基本程序和方法 359

一、质量管理咨询基本程序（359）　二、质量管理评审基本程序（362）　三、质量管理审核基本方法 370

第二节 问题及解决问题的技法 377

一、问题的类型（377） 二、问题意识（380） 三、解决问题的技法 380

第三节　审核提纲和评价方法 383

一、审核提纲（383） 二、评价方法 384

第四节　咨询报告与评审报告 388

一、改进方案（388） 二、咨询报告（391）　三、评审报告（394） 附件2-3-1　质量体系咨询调查提纲（395）　附件2-3-2　质量管理评审提纲 401

第三篇 附录 418

第一章　领导讲话与质量法规 418

盛树仁同志在全面质量管理座谈会上的讲话（418） 国务院关于加强工业企业管理若干问题的决定（433）　工业产品质量责任条例（439） 国家监督抽查产品质量的若干规定（447） 国家优质产品评选条例（451） 工业产品生产许可证试行条例（454） 工业产品 464

第二章　质量管理基本方法 470

第一节　质量数据 470

第二节　排列图法 482

第三节　分层法 492

第四节　调查表 496

第五节　因果图与对策表 499

第六节　散布图法 504

第七节　直方图法 518

第八节　控制图法 536

第九节　其它常用的图表 551