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第一部分 班组管理概论 2

1．什么是班组？ 2

2．怎样划分班组？ 2

目录 2

3．为什么说班组是企业最基层的单位？ 3

4．班组有哪些主要特点？ 3

5．班组的主要任务是什么？ 4

6．什么是班组管理？ 4

7．为什么班组管理是企业管理的一项重要内容？ 5

8．班组管理有哪些特点？ 5

9．班组管理有哪些内容？ 6

10．为什么加强班组管理是提高企业经济效益的需要？ 7

11．加强班组管理为什么是企业“两个文明建设”的需要？ 7

13．为什么加强班组管理是企业上等升级的需要？ 8

14．班组管理的体系是怎样构成的？ 8

12．为什么加强班组管理是企业管理现代化的需要？ 8

15．班组长是怎样产生的？ 9

16．班组长应具备哪些条件？ 9

17．班组长的基本素质是什么？ 9

18．班组长有哪些基本职责？ 10

第二部分 班组管理的基本要求 12

19．班组管理基础工作的概念是什么？ 12

20．班组管理基础工作的内容是什么？ 12

22．班组管理基础工作与专业管理的关系是什么？ 13

21．加强班组管理基础工作有什么意义？ 13

23．标准化工作的概念是什么？ 14

24．标准化的基本特征是什么？ 14

25．技术标准有哪几类？ 15

26．班组如何贯彻标准？ 15

27．什么是“工作日标准化”？ 16

28．计量工作的概念是什么？ 16

30．班组计量工作的内容是什么？ 17

29．计量的基本单位有哪些？ 17

31．定额工作的概念是什么？ 18

32．定额工作有什么重要作用？ 18

33．班组执行的定额有哪几类？ 19

34．班组如何执行定额？ 20

35．信息工作的概念是什么？ 20

36．信息在班组管理中有什么重要作用； 21

37．班组内部主要有哪些信息？ 21

38．信息处理有哪些要求？ 22

39．什么是原始记录？ 23

40．原始记录有哪些基本要求？ 23

41．班组怎样搞好原始记录管理？ 24

42．什么是台帐？ 24

43．什么是统计分析？ 25

44．什么是规章制度？ 25

45．哪些规章制度与班组有密切关系？ 25

46．班组如何贯彻好规章制度？ 26

47．什么是岗位责任制？ 27

48．班组怎样做好岗位记录卡？ 27

49．什么是班组长责任制？ 28

第三部分　班组劳动管理 30

50．班组劳动管理的任务是什么？ 30

51．班组劳动管理的内容是什么？ 30

52．班组劳动管理的意义是什么？ 30

53．什么是劳动生产率？ 31

54．提高劳动生产率的意义是什么？ 32

55．提高劳动生产率有哪些途径？ 32

56．班组劳动分工有哪些原则？ 32

57．班组劳动分工有什么要求； 33

58．怎样搞好班组劳动协作？ 33

59．班组劳动纪律的内容是什么？ 34

60．为什么要强调劳动纪律？ 34

62．什么是劳动定额？ 35

61．班组怎样加强劳动纪律？ 35

63．劳动定额的作用是什么？ 36

64．劳动定额可以分为哪几大类？ 37

65．班组怎样执行劳动定额？ 37

66．为什么要进行劳动定额统计？ 38

67．怎样划分工时消耗？ 38

68．班组为什么要开展工作日写实？ 39

69．什么是工作轮班？ 40

70．班组劳动竞赛有哪些形式？ 40

71．班组怎样搞好劳动竞赛？ 40

第四部分 班组生产管理 43

72．企业生产管理的概念、任务、内容是什么？ 43

73．班组生产管理的概念是什么？ 43

74．班组生产管理的意义是什么？ 43

75．班组生产管理的任务是什么？ 43

77．班组生产管理的特点是什么？ 44

76．班组生产管理的内容是什么？ 44

78．班组生产管理的原则在什么？ 45

79．班组生产的组织形式是什么？ 45

80．什么是生产过程？ 46

81．什么是班组的生产过程？ 46

82．什么是生产过程组织？ 47

83．组织生产过程的基本要求是什么？ 47

84．什么是生产过程的空间组织？ 47

85．什么是生产过程的时间组织？ 48

86．什么是工序？ 48

87．什么是工步？ 48

88．什么是生产周期？ 49

89．生产过程有哪几种空间组成形式？ 49

90．工件在工序间的移动方式有哪几种？ 49

91．什么是班组的生产能力？ 50

92．怎样计算班组的生产能力？ 50

93．什么是班组生产作业计划？ 51

94．班组生产作业的期量标准是什么？ 52

95．班组生产作业计划的作用是什么？ 52

96．班组执行生产作业计划的依据是什么？ 52

97．班组执行车间作业计划的要求是什么？ 53

98．班组编制生产作业计划应遵循哪几个原则？ 54

99．班组编制生产作业计划有哪些主要方法？ 54

100．班组怎样安排工作地生产任务？ 55

101．检查和分析班组生产作业计划有哪几种主要形式？ 56

102．怎样做好班组生产准备工作？ 56

103．怎样做好班组生产过程控制？ 57

104．班组生产调度的任务是什么？ 57

105．班组生产调度的内容是什么？ 57

106．班组生产调度主要有哪几种方法？ 58

107．怎样计算生产均衡率？ 59

108．班组生产进度控制的作用是什么？ 59

109．班组生产进度控制的方法是什么？ 59

110．班组在制品控制的目的是什么？ 60

111．班组在制品控制的任务是什么？ 61

112．班组怎样搞好在制品控制？ 61

113．班组在制品控制主要有哪几种方法？ 61

114．班组怎样管理库存在制品？ 62

115．班组原始记录包括哪些内容？ 62

116．班组怎样搞好原始记录工作？ 63

117．班组统计分析的职能是什么？ 63

118．班组统计分析的内容是什么？ 64

119．班组统计分析的表格形式一般有哪几种？ 64

120．什么是班组生产考核？ 65

121．班组生产考核的意义是什么？ 65

122．班组生产考核有哪些内容？ 65

第五部分 班组安全文明生产 68

123．安全生产的概念是什么？ 68

124．劳动保护和安全文明生产的意义是什么？ 68

127．我国有哪些主要的劳动保护法规？ 69

125．安全生产的基本方针是什么？ 69

126．怎样正确理解和执行安全生产方针？ 69

128．建立安全生产责任制的重要意义是什么 70

129．班组长安全生产责任制的主要内容是什么？ 70

130．班组怎样贯彻执行安全生产责任制？ 71

131．班组安全生产的五道防线是什么？ 71

132．为什么要进行安全教育？ 72

133．班组安全教育的内容是什么？ 73

134．什么是班组岗位安全教育？ 73

135．班组岗位安全教育的内容是什么？ 73

136．怎样进行班组生产安全检查？ 73

137．班组文明生产的主要内容是什么？ 74

138．事故预防的“3E”对策是什么？ 74

142．班组设备管理的意义是什么？ 77

141．什么是班组设备管理？ 77

140．什么是设备管理？ 77

139．什么是设备？ 77

第六部分 班组设备与工具管理 77

143．班组设备管理的内容是什么？ 78

144．评价设备优劣的标准是什么？ 78

145．班组设备维护的基本要求是什么？ 79

146．设备日常保养的具体内容是什么？ 79

147．设备三级保养的具体内容是什么？ 79

148．设备使用、维护的“三好四会”是什么？ 80

149．设备使用维护的“四项要求”是什么？ 80

150．设备使用维护的“五项纪律”是什么？ 81

151．班组设备润滑的具体任务是什么？ 81

152．什么是设备的“四检”？ 82

153．评价班组设备的指标一般有哪几种？ 82

155．怎样处理设备事故？ 83

156．班组工具管理的意义是什么？ 83

154．设备事故一般有哪几种？ 83

157．班组工具管理的任务、要求是什么？ 84

158．怎样建立健全班组工具领用制度？ 84

159．怎样合理使用工具？ 84

160．怎样妥善保管工具？ 84

161．怎样做好工具的清点和检验工作？ 85

162．怎样做好工具的修复和报废工作？ 85

163．怎样计算工具消耗定额？ 85

第七部分 班组工艺管理 88

164．什么是工艺？ 88

165．什么是工艺文件？ 88

166．什么是工艺规程？ 88

167．什么是工艺装备？ 89

168．什么是工艺纪律？ 89

170．工艺与产品存在什么关系？ 90

169．工艺管理的基本原则是什么？ 90

171．为什么要加强班组工艺管理？ 91

172．什么是“工艺五字标准”？ 91

173．班组应遵守哪些工艺纪律？ 92

174．班组贯彻工艺有哪些主要措施？ 92

175．工艺文件在什么情况下需要修改？ 93

176．修改工艺文件的程序是什么？ 94

第八部分 班组质量管理 96

177．全面质量管理的基本内容是什么？ 96

178．什么是金员质量管理？ 96

179．什么是全过程的质量管理？ 96

180．什么是PDCA循环？ 97

181．建立质量管理小组应该注意些什么？ 98

182．质量管理小组具有哪些特点？ 98

183．质量管理小组活动的主要内容是什么？ 98

187．什么是工作质量保证体系？ 99

186．什么是产品质量保证体系？ 99

188．质量检测的主要手段和方法是什么？ 99

185．质量保证体系的形式有哪几种？ 99

184．质量管理小组的基本形式有哪几种？ 99

189．怎样计算合格产品和合格品率？ 100

190．怎样计算废品和废品率？ 100

191．工序能力的作用是什么？ 101

192．怎样修正工序能力指数？ 101

193．正交试验的优越性有哪些？ 102

194．质量管理小组成果发表的要领是什么？ 103

195．运用统计方法的注意事项有哪些？ 104

196．收集质量数据时要注意些什么问题？ 104

197．什么是排列图法？ 105

198．怎样制作排列图？ 106

199．什么是分层法？ 106

200．怎样制作分层图？ 107

201．什么是因果分析图法？ 107

202．怎样制作因果分析图？ 108

203．什么是直方图法？ 109

205．什么是控制图法？ 110

204．怎样制作直方图？ 110

206．怎样制作管理图？ 111

207．什么是散布图法？ 112

208．怎样制作散布图？ 112

209．什么是调查表法？ 113

210．检查表的五种方法是什么？ 113

211．质量管理的新七种工具有哪些？ 114

213．什么是原材料？ 116

214．什么是辅助材料？ 116

第九部分 班组物资管理 116

212．班组物资管理的对象是什么？ 116

215．什么是低值易耗品？ 117

216．企业的物资应该怎样分类？ 117

217．班组物资管理的意义是什么？ 118

218．班组物资管理的基本任务有哪些？ 118

220．班组的原材料消耗有哪几部分？ 119

219．什么是物资消耗？ 119

222．班组物资消耗定额管理制度有哪些基本内容？ 120

221．什么是物资消耗定额？ 120

223．工艺损耗中有哪些应计入班组物资消耗定额？ 121

224．班组物资“领、发、管”制度有哪些基本内容？ 122

225．为什么要做班组物资流向图？ 122

226．怎样计算主要原材料需要量？ 123

227．怎样计算班组辅助材料需要量？ 124

228．怎样计算下料利用率？ 125

229．怎样计算原材料利用率？ 125

230．怎样计算单位产品消耗量？ 125

231．什么是物资储备定额？ 126

232．怎样用“四号定位法”保管物资？ 126

233．企业大致有哪几类仓库？ 127

234．什么是物资节约？ 127

235．班组节约物资有哪些原则？ 127

237．班组节约物资有哪些途径？ 128

236．如何计算物资的实际节约量？ 128

第十部分 班组能源管理 131

238．怎样对能源进行分类？ 131

239．什么是燃料？ 131

240．我国的能源管理方针是什么？ 131

241．为什么我国要奉行能源节约政策？ 132

242．节约能源的意义是什么？ 132

243．班组能源消耗可分几大类？ 133

244．班组为什么要有能源消耗定额？ 134

245．怎样计算燃料消耗定额？ 134

246．怎样计算燃料需要量？ 135

247．怎样计算电力需要量？ 135

327．怎样考核班组经济责任制？ 135

248．班组怎样进行能源视板管理？ 136

249．为什么要加强班组耗能核算与统计？ 136

250．怎样考核能源消耗？ 137

251．什么是能源消费增长系数？ 138

252．什么是标准燃料？ 138

253．怎样计算能源有效利用率？ 139

254．班组节约能源有哪些途径？ 139

256．班组怎样做好节能评比竞赛？ 140

255．班组怎样开展群众性的节能活动？ 140

第十一部分 班组技术革新与合理化建议 143

257．一般性管理与改进有什么区别和联系？ 143

258．什么是技术革新和合理化建议？ 143

259．合理化建议和技术革新主要包括哪些 144

内容？ 144

260．为什么要开展群众性的技术革新和合理化建议活动？ 144

261．开展合理化建议和技术革新应树立哪些观念？ 145

262．技术革新和合理化建议的要求是什么？ 146

263．如何思考革新方案和合理化建议？ 146

264．提技术革新方案和合理化建议的方法有哪些？ 147

265．怎样制定班组合理化建议和技术革新 148

计划？ 148

266．班组如何做好技术革新和合理化建议的评比与审定？ 149

267．什么是投资回收期？ 149

269．提合理化建议和技术革新项目须办理什么手续？ 150

268．怎样用投资回收期来评价技术革新措施？ 150

270．怎样计算合理化建议和技术革新对提高产品质量和产量的作用程度？ 151

271．如何计算合理化建议和技术革新所取得的节约价值？ 153

272．如何计算采用新工艺所创造的经济价值 154

273．如何计算生产新产品所创造的经济价值？ 154

274．合理化建议和技术革新项目实现后应如何请奖？ 155

275．对那些难以计算出经济效益的措施该如何奖励？ 155

276．班组长怎样领导好技术革新和合理化建议活动？ 155

第十二部分 班组经济核算 160

277．什么是班组经济核算？ 160

278．为什么要开展班组经济核算？ 160

279．如何搞好班组经济核算？ 160

280．怎样确定核算单位？ 161

281．怎样确定核算指标？ 162

282．班组经济核算必须达到哪些标准？ 162

284．班组经济核算有哪些形式？ 163

283．开展班组经济核算应具备什么条件？ 163

285．怎样核算产量指标？ 164

286．产量核算表的一般格式是什么？ 164

287．怎样核算质量指标？ 166

288．产品质量核算表的一般格式是什么？ 167

289．怎样核算品种指标？ 167

290．怎样核算原材料及能源消耗指标？ 167

291．怎样核算费用消耗指标？ 167

292．物资消耗核算表的一般格式是什么？ 169

293．怎样核算工时利用指标？ 169

294．工时核算表的一般格式是什么？ 170

295．怎样核算劳动生产率指标？ 170

296．怎样核算产品成本指标？ 171

297．怎样核算设备利用指标？ 171

298．怎样核算安全指标？ 172

299．怎样核算奖金额指标？ 172

300．怎样核算资金占用指标？ 173

301．班组核算总帐的一般格式是什么？ 173

302．为什么要进行班组经济活动分析？ 173

303．班组开展经济活动分析有什么要求？ 175

304．班组经济活动分析采用哪些形式？ 175

305．班组经济活动分析有哪几种方法？ 176

第十三部分 班组经济责任制 178

306．什么是经济责任制？ 178

307．实行经济责任制的原则是什么？ 178

308．班组经济责任制的主要内容是什么？ 178

309．什么是班组长责任制？ 179

310．什么是专业经济责任制？ 179

311．指标记分经济责任制的考核内容有哪些？ 179

314．综合承包制的主要经济指标有哪些？ 180

312．为什么说经济合同制是经济责任制的一种形式？ 180

313．经济责任制的体系是什么？ 180

315．逐级承包制的形式是什么？ 181

316．项目承包制适应哪些范围？ 181

317．单项指标承包制适应哪些范围？ 181

318．联产计奖制适应哪些范围？ 181

319．评分计奖制适应哪些范围？ 182

320．制定计件工资制定额的原则是什么？ 182

321．浮动工资制有几种形式？ 182

322．系数记分计奖制的要求是什么？ 183

323．效益结构工资有哪些组成部分？ 183

324．“五定”、“四考核”经济责任制的内容是什么？ 184

325．班组长怎样组织经济责任制的执行？ 185

326．班组长怎样保证经济责任制的执行？ 185

328．经济责任制实行后怎样搞好分配？ 186

330．班组民主管理的意义是什么？ 188

329．什么是职工民主管理？ 188

第十四部分 班组民主管理 188

331．民主管理的标志是什么？ 189

332．班组民主管理的任务是什么？ 189

333．班组民主管理的形式和内容是什么？ 190

334．班组民主管理应建立哪些制度？ 190

335．怎样发挥班组民主管理的作用？ 191

336．班组工会小组长的职责是什么？ 191

337．班组工管员的职责是什么？ 192

338．职工代表有哪些义务？ 193

339．职工代表有哪些权力？ 194

340．民主评议干部要坚持哪些原则？ 194

341．民主评议干部的程序是什么？ 194

342．怎样处理班组长与民主管理员的关系？ 195

343．怎样处理民主与集中的关系？ 196

344．怎样处理民主管理与专业管理的关系？ 196

347．什么是班组的生产民主？ 197

345．怎样搞好民主管理科学化？ 197

346．什么是班组的政治民主？ 197

348．什么是班组的技术民主？ 198

349．什么是班组的经济民主？ 198

350．什么是班组的生活民主？ 198

第十五部分 班组职工教育 200

351．职工教育的任务是什么？ 200

352．班组培训工作的重点对象是什么？ 200

353．岗位培训有那些特点？ 201

354．什么是全员培训？ 201

355．全员培训有哪些方式？ 202

356．为什么要对职工进行文化教育？ 202

357．为什么要对职工进行政治教育？ 202

358．为什么要对职工进行技术业务教育？ 203

359．什么是“四项基本原则”教育？ 203

361．什么是“四有教育？ 204

360．为什么要对职工进行理想和信念教育？ 204

362．什么是对比教育？ 205

363．怎样对职工进行职业道德教育？ 206

364．怎样对职工进行审美教育？ 206

365．怎样对职工进行“三兼顾”教育？ 207

366．怎样搞好岗位培训？ 207

367．怎样搞好全脱产培训？ 207

368．怎样搞好半脱产培训？ 208

369．怎样搞好不脱产培训？ 208

370．怎样开展班组技术讲座和示范表演？ 208

371．什么是“智力投资？ 209

372．怎样搞好小指标竞赛？ 209

373．怎样搞好岗位练兵？ 209

374．怎样搞好优秀工管员竞赛？ 210

377．什么是班组思想政治工作的新特点？ 212

376．班组思想政治工作的原则是什么？ 212

第十六部分 班组思想政治工作 212

375．职工思想政治工作的任务是什么？ 212

378．怎样对职工进行系统的思想政治理论教育？ 213

379．职工日常思想政治教育有哪些内容？ 213

380．怎样做好后进职工的转化工作？ 214

381．怎样才能树立个人影响权？ 214

382 怎样在思想工作中突出“敬、严、真、情”？ 214

383．怎样搞好形象教育？ 215

384．怎样搞好自我教育？ 216

385．怎样正确进行批评与自我批评？ 216

386．怎样发挥班组骨干的下头作用？ 217

387．怎样做到集思广益？ 217

388．怎样开展兴趣活动？ 218

389．怎样帮助组员改正错误？ 218

391．怎样使思想工作具有感染力？ 219

390．组员不听从指挥怎么办？ 219

392．班组长怎样克服偏见？ 220

393．班组长怎样克制急躁情绪？ 220

394．班组长怎样运用疏导方法？ 221

395．怎样使奖励方式具有科学性？ 221

396．怎样做好“十必谈”？ 222

397．怎样搞好职工家访工作？ 222

398．影响职工思想行为的因素主要有哪些？ 223

399．怎样分析职工中带共性和普遍性的思想问题？ 224

400．行为科学与思想政治工作有何关系？ 224

401．怎样进行职工主人翁思想教育？ 225

402．优良传统教育主要有哪些内容？ 225

403．怎样运用激励方法？ 225

404．思想工作怎样做到有的放矢？ 226

405．怎样对职工进行正面教育？ 226

407．为什么思想工作要具有时效观念？ 227

408．为什么思想工作要具有信息观念？ 227

406．怎样使解决职工思想问题与解决实际问题相结合？ 227

409．怎样使思想工作具有亲切感？ 228

410．怎样帮助职工分清是非？ 228

第十七部分 班组管理心理学 230

411．怎样运用心理学搞好班组管理？ 230

412．个人“需要”有哪几个方面？ 230

413．怎样应用“成就需要理论”？ 231

414．怎样搞好关怀激励？ 231

415．怎样从根本上激励职工？ 232

416．怎样激励人们的工作积极性？ 232

417．怎样把握人的先天性心理特征？ 233

418．怎样把握人的后天性心理特征？ 234

419．怎样针对人的个性差异激励竞争？ 234

420．班组长怎样协调好人际关系？ 235

421．班组长怎样运用感情补偿？ 235

423．班组长怎样进行柔性管理？ 236

422．班组长怎样进行感情投资？ 236

424．班组长怎样进行刚性管理？ 237

425．班组长安排职工工作的艺术是什么？ 238

426．行为科学需求层次理论的基本内容是什么？ 238

427．X理论的主要论点是什么？ 239

428．Y理论的主要论点是什么？ 240

429．超Y理论的主要论点是什么？ 240

431．班组长怎样把握好职工的主导需要？ 241

430．班组长怎样应用“需要满足理论”？ 241

432．双因素理论的主要作用是什么？ 242

433．班组长怎样应用群体思想的压力？ 242

434．为什么个体支配是管理中的一大忌？ 243

435．个人动机是怎样产生的？ 243

436．班组长怎样正确激发职工的动机？ 244

437．优势动机是怎样产生的？ 244

438．动机的机能有哪几种？ 244

440．怎样运用期望计算理论？ 245

439．行为是怎样产生的？ 245

441．为什么目标导向行为越短越好？ 246

442．为什么人们受挫折是难免的？ 246

443．职工受到挫折后有哪些表现？ 247

444．压力的方式主要有哪些？ 247

445．怎样应用“公平理论”？ 248

第十八部分 班组现代化管理方法 250

446．什么是目标管理？ 250

447．班组制定目标有哪些原则？ 250

448．班组实行目标管理有哪些程序？ 251

449．班组怎样运用投入产出法？…………（25（） 251

450．什么是系统工程？ 252

451．系统工程的基本观点是什么？ 253

452．什么是决策技术？ 253

453．什么是决策树？ 254

455．什么是正交试验法？ 255

454．什么是优选法？ 255

456．什么是可行性研究？ 256

457．什么是班组滚动计划？ 257

458．什么是线性规划？ 257

459．什么是经济批量法？ 258

460．什么是成组技术？ 258

461．什么是价值工程？ 259

462．怎样在价值工程中提高产品价值？ 259

463．进行价值工程活动有哪些程序？ 260

464．什么是网络技术？ 260

465．绘制网络图有哪些规则？ 260

466．什么是看板管理？ 262

467．班组实行看板管理必须有什么条件？ 262

468．什么是ABC分析法？ 263

469．什么是无缺点管理？ 264

470．什么是量本利分析法？ 264

471．班组怎样进行量本利分析？ 265

472．什么是“一分钟”管理法？ 266

473．什么是“生理规律”管理？ 266

474．怎样用电子计算机进行管理？ 267

475．使用电子计算机应具备哪些条件？ 267

第十九部分 国内优秀班组工作事例 270

476．做思想工作怎样因人而异？ 270

477．“混在一起”就等于“打成一片”吗？ 270

478．怎样让大家当“家”理财？ 271

479．怎样为组员的剩余精力找出路？ 271

480．怎样实事求是地对待组员的意见？ 271

481．怎样进行家访？ 272

482．思想工作怎样“借题发挥”？ 272

483．怎样用集体的荣誉教育组员？ 273

484．怎样搞好分配？ 273

486．班组长怎样坚持“五在前”？ 274

485．怎样搞好班组的技术革新活动？ 274

487．班组长怎样处理“五种矛盾”？ 275

488．怎样抓好班组经济责任制考核？ 276

489．怎样抓好班组目标管理？ 276

490．怎样增强班组的质量意识？ 277

第二十部分 国外班组管理成功经验 279

491．丰田公司是怎样重视“事实”的？ 279

492．福特公司工人参加管理的“六条原则”是什么？ 279

493．怎样培养班组长分析现场浪费的眼力？ 280

494．丰田公司是怎样在班组实行“卡片制度”的？ 280

495．什么是丰田公司的班组“少人化” 281

496．日本大企业怎样进行新职工培训？ 281

497．奔驰公司怎样进行职工培训？ 281

498．美国一些公司怎样实行班组职工“自我管理”的？ 282

499．本田公司怎样鼓励工人提建议？ 282

500．松下公司怎样培养班组长的领导能力？ 283