社交公关口才PDF电子书下载

策划者寄语 1

福从口出，祸从口除——《社交公关口才》序 1

一 社交公关与口才 2

社交：走向社会的通行证 2

人生需要社交 2

成功的社交是走向社会的通行证 3

社交胜算之道 6

公关与“攻关” 9

公关：架设成功的金桥 9

为公关搭设阶梯 12

巧施公关技法 22

社交公关与口才 33

口才是社交公关的利器 33

社交公关是施展口才的舞台 43

二 社交公关口才特征 53

得体适度 53

身份得体 54

内容得当 58

表达适度 61

自信自尊 68

不卑不亢，沉着冷静 68

巧言周旋，镇定从容 71

亲和真诚 75

以礼为先，亲切友善 75

营造温馨，传递感情 78

诚信待人，言辞恳切 81

三 社交公关口才原则 89

目的性原则 89

弄清要表达的问题 90

确定要达到的目的 92

抓准要陈述的重点 95

对象性原则 97

说话应有对象意识 97

见什么人说什么话 104

语境原则 110

到什么山上唱什么歌 110

巧用恰当的交际场合 115

把握最佳的交际时机 119

了解交际对象的心境 124

四 社交公关口才技巧 127

艺术语言 127

言简意赅 128

婉转有度 134

生动形象 137

幽默诙谐 142

表达技巧 145

语音语调技巧 145

叙事技巧 149

说理技巧 151

修辞技巧 156

应对策略 160

主动发问 160

巧妙应答 164

机智解困 168

果敢反驳 171

表情语言 176

眼神：心灵的窗口 176

五 社交公关的人体语言 176

微笑：情绪的投影 183

手势语言 188

手势：个性的舒张 188

握手：鲜活的名片 191

体势语言 196

站姿：挺直如松 196

坐姿：文雅端庄 197

步姿：从容稳直 198

服饰语言 200

服饰语的文化读解 201

社交公关的服饰技巧 203

社交公关的着装原则 209

六 社交公关的礼仪语言 212

风度气质 212

个性风采 213

自信力 214

幽默感 215

亲和力 217

信赖感 220

机智性 221

礼貌修养 227

社交公关的礼仪形象 227

社交公关的知识修养 230

社交公关的智能修养 232

社交公关的道德修养 234

礼仪规范 237

称呼礼仪 238

致意礼仪 240

介绍礼仪 241

交谈礼仪 242

聚会礼仪 245

迎送礼仪 251

社交公关禁忌 253

七 社交公关的心理调适 259

社交公关的心理障碍 259

自卑与胆怯 259

妒忌与虚荣 263

心理偏见 268

自卑心理调适 273

社交公关的心理调适 273

怯场心理调适 276

孤独心理调适 281

心理距离调适 285

社交公关的心理素质培养 288

自信心的培养 288

自控力的培养 292

交际意识的培养 296

有生理缺陷者的心理素质培养 300

拜访：快意的心旅 306

八 社交口才应用 306

拜访与接待 306

接待：热情的邂逅 309

寒暄与介绍 312

寒暄：心仪的相逢 312

介绍：语言的彩桥 318

救助与解围 323

求助：爱心的吁请 323

交谈：心灵的沟通 326

赞美：生命的阳光 334

赞美与批评 334

批评：人生的镜鉴 341

劝说与拒绝 347

劝说：拂面的春风 347

拒绝：理解的遗憾 352

九 公关口才应用 357

不同对象的公关口才 357

对上级的公关口才 357

对下级的公关口才 360

对同事的公关口才 365

对陌生人的公关口才 367

对名人的公关口才 369

不同行业的公关口才 372

政府部门的公关口才 372

企业公关口才 376

涉外公关口才 381

不同目的的公关口才 387

谈判的口才艺术 387

答记者问的口才艺术 392

导游的口才艺术 396

大学生公关口才 404

与同学融洽相处 404

与异性适当交往 406

与老师和谐共处 408

求职的准备 412

知己知彼，胸中有数 412

心理准备，沉着自信 415

资料准备，翔实得当 417

答题准备，有备无患 421

求职应对技巧 423

面试礼仪 423

应对技巧 426

智答举隅 434

求职后的备忘 440

面试后的两点备忘 440

步入新环境的四项注意 442

主要参考文献 447

后记 449