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目录 1

日本原版前言 1

第1章 “培育部属”的基础 12

1 “培育”的基本要素 12

2　必须培育到何种程度 14

3　能力开发的方法包罗万象 16

4　教育训练的原则 18

5　身为指导者的条件 20

6　专家能否永远是专家 22

7　主管容易过度自信 24

8　指导者的实力程度不应是部属能力发展的上限 26

9　主管是销售指导内容的推销员 28

10　教育是共同成长 30

11　活用式指导取代填鸭式指导 32

12　你对部属了解多少 34

专栏——谁对主管进行指导 36

第2章　传授工作的方法 38

1 实际指导 38

2　订立指导计划 40

3　制订指导计划表 42

4　准备工作要点①：进行三倍的准备 44

5　准备工作要点②：引导部属作心理准备 46

6　一开始介绍整体的概况 48

7　各细部作详细说明 50

8　掌握工作的关键 52

9　实际示范后，让部属亲自尝试 54

10　归纳总结 56

11 追踪指导 58

12　不要忘记反省 60

13 白领阶层的工作自由空间较大 62

专栏——漫无计划可行吗 64

第3章　激发部属的干劲 66

1　干劲与各方面因素有密切关系 66

2　将工作全权交付，激发干劲 68

3　托付工作时的注意事项 70

4　计划性地调动各项工作的负责人 72

5　更换工作负责人时的注意要点 74

6　让部属了解对自己有利之处 76

7　营造激发干劲的气氛 78

8 上司如何影响部属的干劲 80

9　适时称赞 82

10　批评是为了使部属发愤 84

11 批评基本性的失误，对挑战性的失误要加以肯定 86

12　如何批评能干的部属和自视甚高的独行侠 88

13　如何批评内向型的部属 90

14　消除人事考核中常见的错误 92

专栏——为什么讨厌学习 94

第4章　指导各种类型的部属 96

1 教育新进职员要点①：指导者的心理建设 96

2　教育新进职员要点②：计划性地培训 98

3　教育新进职员要点③：加强就职意识 100

4　教育新进职员要点④：身为职业人的基本条件 102

5　教育新进职员要点⑤：检视先进职员 104

6　委任中坚职员进行新进职员的教育 106

7　初级职员教育要点①：成为优良的职业人 108

8　初级职员教育要点②：何谓公司 110

9　初级职员教育要点③：着手工作的基本项目 112

10　初级职员教育要点④：经营管理周期 114

11　磨练中坚职员 116

12　培育中途进公司的职员 118

13　指导女性职员 120

14　指导年长的部属 122

15　指导组长、主任、领班、工头要点① 124

16　指导组长、主任、领班、工头要点② 126

17　磨练科长要点① 128

18　磨练科长要点② 130

专栏——是否将过去遗忘了 132

第5章　指导难带的部属 134

1　指导难带部属的三大原则 134

2　指导缺乏积极性的部属 136

3　指导讨厌加班的部属 138

4　指导满腹牢骚的部属 140

5　指导独行侠的部属 142

6　指导反抗性强的部属 144

7　到底要教几次 146

8　指导老是犯相同错误的部属 148

9　指导光说不做的部属 150

10　如何应对部属的“我做不到” 152

11　如何应对“该怎么办” 154

12　指导骄矜自满的部属 156

专栏——不听话的部属真的是“问题儿童”吗 158

第6章　灵活运用各种机会 160

1　给予课题 160

2　赋予头衔 162

3　要求企划案 164

4　善用早会和晚会 166

5　积极进行职场活动 168

6　成功的读书会 170

7　活用个人面谈 172

8　解决烦恼 174

9　训练自己成为一名好听众 176

10　培养说话能力 178

11　沟通的原则 180

12　职场管理就是部属指导 182

专栏——是否等有时间再指导 184

第7章　教授各种知识 186

1　听取指示 186

2　进行报告 188

3　灵活运用时间 190

4　做好人际关系 192

5　促进职场的团体合作 194

6　发现问题 196

7　改善工作 198

8　激发创意 200

9　何谓生产力 202

10　经营数值的意义 204

专栏——了解就等于达到目的吗 206

第8章 王永庆谈教育训练（台湾）王永庆／著1　训练要落实才有意义 208

2　人才是靠磨练培养出来的 228

3　打倒吃头路精神 240

4　人才必须从基层训练起 248

5　轮班训练可以培养实力 252