消费者行为学PDF电子书下载

总序 1

前言 1

第一章 绪论 1

第一节 消费者行为与市场营销 2

第二节 消费者行为学的产生与发展 14

第三节 消费者行为学研究的对象、内容和方法 23

第二章 消费者的需要和动机 31

第一节 消费者的需要 32

第二节消费者的动机 38

第三节 需要动机理论 44

第四节 需要动机理论和营销策略 50

第三章 消费者的感觉和知觉 54

第一节 消费者的感觉 55

第二节 消费者的知觉 65

第四章 消费者的情绪情感过程 81

第一节 消费者情绪情感概述 83

第二节 有关消费者情绪情感的理论 93

第三节 消费者的情绪情感 96

第五章 消费者的学习 105

第一节 消费者学习概述 106

第二节 有关消费者学习的理论 111

第三节 消费者学习的一些基本特性 120

第六章 消费者的态度 129

第一节 消费者态度概述 130

第二节 消费者态度的形成与转变 134

第三节 消费者特殊心理与行为 145

第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 151

第一节 个性与消费者行为 152

第二节 自我概念与消费者行为 166

第三节 生活方式与消费者行为 171

第八章 影响消费者行为的社会环境因素 182

第一节 社会群体概述 183

第二节 参照群体与消费者行为 185

第三节 家庭与消费者行为 191

第四节 社会阶层与消费者行为 197

第九章 影响消费者行为的文化与经济因素 209

第一节 文化与消费者行为 210

第二节 亚文化与消费者行为 223

第三节 影响消费者行为的经济因素 229

第十章 影响消费者行为的情境因素 233

第一节 情境的构成 234

第二节 情境的类型 241

第三节 影响消费者行为的物质环境 246

第十一章 消费者的购买决策 252

第一节 消费者决策的类型 254

第二节 问题认知 260

第三节 信息搜寻 264

第四节 方案评价 272

第五节 决策规则 276

第六节 商店选择与购买 280

第七节 购后行为 287

第十二章 网络营销与消费者行为 295

第一节 网络消费市场及特征分析 296

第二节 网络环境下消费者的行为类型和购买过程 304

第三节企业在实施网络营销中的应对策略 307

参考文献 315