物业管理实务PDF电子书下载

第一篇 物业管理基础理论 1

第一章 物业与物业管理 1

第一节 物业与物业管理概述 1

一、物业与物业管理的涵义 1

二、物业管理与传统房地产管理的关系 5

三、物业管理与房地产行政管理的关系 7

第二节 物业管理的产生与发展 8

一、物业管理的产生 8

二、物业管理的现状和发展 9

第三节 物业管理的性质与作用 15

一、物业管理的目的 15

二、物业管理的性质 16

三、物业管理的作用 16

四、物业管理的原则 18

第四节 物业管理的职能 20

一、决策与计划 20

二、组织与领导 23

三、协调与控制 26

第二章 物业估价 29

第一节 物业的价值 29

一、物业价值与价格的涵义 29

二、影响物业价格的因素 30

三、物业的升值与贬值 36

第二节 物业价格评估 38

一、物业价格评估的概念与作用 38

二、物业价格评估的基本原则 39

三、物业价格评估的内容 41

四、物业价格评估的程序 42

一、比较法 44

第三节 物业价格评估的方法 44

二、成本法 47

三、收益还原法 49

四、物业价格评估的其他方法 52

第三章 物业管理模式 56

第一节 海内外物业管理模式简介 56

一、国外物业管理模式的考察 56

二、香港物业管理模式简介 60

三、国内物业管理模式简介 64

第二节 中国传统房地产管理 74

一、传统房地产管理模式 74

二、传统房地产管理的特征 75

三、传统房地产管理存在的问题 77

二、物业管理过渡模式的内容 79

一、物业管理过渡模式的必然性 79

第三节 中国物业管理的模式选择 79

三、物业管理的模式取向 81

第二篇 物业管理公司 83

第四章 物业管理公司概述 83

第一节 物业管理公司的性质与地位 83

一、物业管理公司的宗旨 83

二、物业管理公司的性质 84

三、物业管理公司的特征 85

四、物业管理公司的地位 86

第二节 物业管理公司的创立与类型 88

一、物业管理公司的创立 88

二、物业管理公司的类型 92

第三节 物业管理公司与业主、使用权人的关系 94

一、业主与使用权人的构成 95

二、物业管理公司与业主的关系 97

三、物业管理公司与使用权人的关系 99

四、物业管理公司与业主、使用权人三者之间的关系 101

第四节 物业管理公司的业务内容 104

一、物业管理公司的基本业务 104

二、物业管理公司的辅助业务 105

三、物业管理公司的内部业务 105

第五章 物业管理公司的组织机构 108

第一节 物业管理公司组织机构的设置 108

一、物业管理公司组织机构设置的基本要求与要解决的主要问题 108

二、物业管理公司组织机构设置的原则 109

三、物业管理公司组织机构设置的程序 112

四、物业管理公司组织机构的类型 115

第二节 物业管理公司的集团化经营 120

一、物业管理公司集团化经营的必然性与必要性 120

二、物业管理企业集团 121

一、领导体制的概念及其作用 124

第三节 物业管理公司的领导体制 124

二、领导体制的设计原则 125

三、经理负责制 126

四、董事会领导下的经理负责制 127

五、企业集团的领导体制 128

第四节 物业管理公司的管理制度 129

一、建立健全物业管理公司管理制度的意义 129

二、物业管理公司管理制度的基本内容 130

三、物业管理公司管理制度的完善 134

第六章 物业管理公司的财务安排 136

第一节 物业管理公司的资金筹措 136

一、物业管理公司的资金筹措方式 136

二、物业管理公司的筹资决策 141

二、物业管理公司财务预算的编制 145

一、物业管理公司的资金运用 145

第二节 物业管理公司的财务预算 145

第三节 物业管理公司的日常财务管理 148

一、物业管理公司日常财务管理的基本任务 148

二、物业管理公司的日常财务管理的内容 149

第四节 物业管理公司财务管理的组织机构与管理制度 155

一、物业管理公司财务管理的组织机构 155

二、物业管理公司的财务管理制度 156

第五节 物业管理公司的财务控制 158

一、财务控制的目的与内容 158

二、财务控制系统的构成 158

三、财务控制的步骤 160

第六节 物业管理公司的效益评价 160

一、效益评价及其意义 160

二、效益评价指标 161

三、效益评价方法 164

第三篇 物业管理实务 165

第七章 住宅小区管理 165

第一节 住宅小区功能和类型 166

一、住宅小区及其功能 166

二、住宅小区的类型 169

三、住宅小区的特点 170

第二节 住宅小区管理概述 174

一、住宅小区管理涵义 174

二、住宅小区管理机构与组织 175

三、住宅小区管理的任务 179

四、住宅小区管理的原则 182

五、住宅小区管理的特点 184

第三节 住宅小区管理的内容 185

一、前期管理 186

二、日常管理 189

第四节 住宅小区管理的完善 193

一、目前住宅小区管理存在的问题 193

二、住宅小区管理的改革建议 196

三、住宅小区管理的考核 198

第八章 楼宇管理 201

第一节 楼宇类型和楼宇管理基本要求 201

一、楼宇的类型 201

二、楼宇的特点及其对管理的基本要求 204

第二节 楼宇管理的基础工作 205

一、建立物业管理机构，进行统一管理 205

二、加强业务技术培训，提高队伍素质 206

三、搞好管理制度建设，实现规范管理 207

四、加强标准化工作，实现科学管理 208

五、建立管理信息系统，实现管理现代化 210

第三节 楼宇管理的主要内容 211

一、楼宇的维修养护管理 211

二、设备的运行维护管理 212

三、治安消防管理 213

四、卫生清洁管理 214

五、提供高标准全方位的服务 215

第四节 各类楼宇管理的要求 215

一、写字楼宇管理的要求 215

二、商业楼宇管理的要求 216

三、住宅楼宇管理的要求 217

四、工业楼宇管理的要求 218

第九章 物业开发管理 219

第一节 物业开发概述 219

一、物业开发的涵义 219

二、物业开发的特点 220

三、物业开发的主要形式 221

第二节 物业开发的任务与程序 223

一、物业开发的任务 223

二、物业开发的程序 224

第三节 涉外物业开发经营 233

一、涉外物业开发经营的意义 233

二、涉外物业开发经营的形式和特点 235

三、涉外物业开发经营的程序 238

四、涉外物业开发经营的管理 240

第四节 物业再开发 241

一、物业再开发的涵义 241

二、物业再开发的特点 242

三、物业再开发的程序 243

四、物业再开发的方式 244

一、物业租赁的涵义 245

第十章 物业租赁管理 245

第一节 物业租赁概述 245

二、物业租赁的特点 246

三、物业租赁的种类 247

四、物业租赁的程序 249

第二节 物业租赁价格 250

一、物业租赁价格的涵义 250

二、物业租赁价格的构成 250

三、物业租赁价格的形式 252

四、物业租赁价格的确定 254

第三节 物业租赁契约 255

一、物业租赁契约的涵义 255

二、租赁契约双方的权利与义务 256

三、租赁契约的变更与终止 258

第四节 物业租赁管理 260

四、违约责任 260

一、物业租赁主体、客体的资质管理 261

二、租金的管理 262

三、租赁关系的管理 263

四、衡量物业租赁经济效果的指标 263

第十一章 物业出售管理 266

第一节 物业出售概述 266

一、物业出售的涵义 266

二、物业出售的条件 267

三、物业出售的形式 268

四、物业出售的程序 271

第二节 物业出售价格 273

一、物业出售价格的构成 273

二、物业出售价格的确定 275

第三节 物业租售利益比较 277

一、物业租售利益比较的概念 277

二、影响物业出售与租赁选择的因素 277

三、物业租售利益的比较方法 279

第四节 物业市场调研和营销策略 281

一、物业市场调研 281

二、物业营销策略 284

第五节 物业售后服务与管理 289

一、物业售后服务与管理的作用 289

二、物业售后服务与管理的依据 290

三、物业售后服务与管理的特点 290

四、物业售后管理的组织机构模式 291

五、物业售后管理的内容 292

第一节 物业产权产籍的涵义 294

一、物业产权的涵义 294

第十二章 物业产权产籍管理 294

二、物业产籍的涵义 296

第二节 物业产权管理 297

一、产权登记 297

二、产权登记的程序 299

第三节 物业产籍管理 311

一、产籍管理的基本内容 311

二、地籍测量 312

第十三章 物业维修管理 315

第一节 房屋维修管理概述 315

一、房屋维修管理原则 315

二、房屋修缮范围 316

三、房屋维修工程分类 317

第二节 房屋结构和完损等级分类 320

一、房屋损坏的主要原因 320

二、房屋结构分类 321

三、房屋完损等级分类 322

第三节 房屋维修管理的内容 323

一、房屋维修管理的基本内容 323

二、房屋维修管理的具体内容 323

第十四章 物业设备管理 337

第一节 房屋设备的构成 337

一、房屋建筑卫生设备 337

二、房屋建筑电气工程设备 338

三、房屋建筑其他设备 338

第二节 房屋设备的管理与维修 338

一、房屋设备的管理 340

二、房屋设备的维修 341

附录一 房屋买卖、租赁合同文本格式 344

附录二 住宅小区管理办法 351

主要参考书目 367