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第一章 绪论 1

第一节 管理概述 1

一、管理的概念 1

二、管理的基本特征 2

三、管理的地位和作用 4

第二节 管理学概述 5

一、管理学的概念 5

二、管理学的特性 5

三、管理学的研究对象与内容 5

四、学习管理学的方法 6

一、谁是管理者 7

第三节 管理学 7

二、管理者的任务 8

三、管理者的开发 10

第二章 管理学的发展过程 12

第一节 管理学形成的不同阶段 12

一、按时间划分管理的发展过程 12

二、按管理思想和理论的发展过程来划分 12

第二节 管理理论形成过程中的代表学派 15

一、科学管理学派 15

二、管理功能学派 18

三、行为管理学派 22

四、系统管理学派 25

五、管理科学理论 27

第三节 现代管理学的特点及发展趋势 28

一、现代管理理论丛林 28

二、现代管理学的特征 30

三、管理学的发展趋势 31

第三章 计划工作 33

第一节 计划工作概述 33

一、计划工作的概念 33

二、计划工作的基本要求 33

三、计划的表现形式 34

四、计划工作的地位 36

五、计划工作的作用 38

六、计划工作的发展趋势 39

第二节 计划工作的步骤和原理 40

一、计划工作的步骤 40

二、计划工作的基本原理 42

第三节 整体规划观念模型 43

一、整体规划的性质 43

二、整体规划模型 45

第四章 目标管理 48

第一节 目标 48

一、目标的概念与特点 48

二、目标的分类 49

三、目标的作用 49

四、目标的确定 50

第二节 目标管理 51

五、管理目标 51

一、目标管理的概念 52

二、目标管理的特点 52

三、目标管理的作用 53

四、目标管理的过程 53

五、实现目标管理的必备条件 54

六、目标管理的适用范围与局限性 55

一、预测的概念 56

二、进行预测的指导思想 56

第一节 预测概述 56

第五章 预测 56

三、预测的作用 57

四、预测的原则 57

第二节 预测的内容与步骤 58

一、预测的内容 58

二、预测的种类 58

三、预测的步骤 59

四、预测的准确度问题 60

第三节 预测的方法 61

一、直观型预测法 61

二、时间序列预测法 62

三、计量模型预测法 63

二、影响决策的因素 65

一、决策的概念 65

第六章 决策 65

第一节 决策概述 65

三、决策的特点 66

四、决策的地位和作用 66

第二节 决策的类型与程序 67

一、决策的类型 67

二、决策的程序 68

三、决策的原则与要求 69

第三节 决策的方法 70

一、主观决策法 70

二、计量决策法 70

一、组织 71

第七章 组织工作 71

第一节 组织工作概述 71

二、组织工作的概念 73

三、组织工作的目的与作用 74

四、组织工作的步骤 75

五、组织工作的原则与要求 76

第二节 组织结构的设计 79

一、组织结构的概念及基本类型 79

二、组织结构设计的任务 84

三、组织结构的层次划分 85

四、组织结构的部门划分 88

五、组织结构的职权划分 91

第三节 组织结构的运转 95

一、集权与分权 95

二、个人管理与集体管理 98

三、稳定性与灵活性 100

第八章 人员配备 103

第一节 人员配备概述 103

一、人员配备的概念 103

二、人员配备的重要性 104

三、人员配备的基本理论 105

第二节 管理人员的选拔 108

一、选拔管理人员的标准 108

二、选拔的途径 110

三、选拔的程序与方法 111

四、选拔过程中应注意的原则问题 113

第三节 管理人员的培训 115

一、培训的目的与意义 115

二、培训计划的制定 116

三、培训中应注意的问题 118

四、培训的方法 120

第四节 管理人员的考评 122

一、考评的依据 122

二、考评的意义 123

三、考评的要求 124

四、考评的方式 125

第九章 领导工作 129

第一节 领导工作概述 129

一、领导工作的概念 129

二、领导工作的要求 131

三、领导工作的作用 133

四、领导工作的原则 134

第二节 领导理论 136

一、领导者的素质 136

二、领导模式 139

三、领导艺术 143

一、沟通的概念 144

第三节 沟通联络 144

二、沟通的五要素 145

三、沟通的作用 145

四、沟通的障碍 146

五、沟通的形式 147

六、沟通的方法 148

七、沟通过程中的原则 149

八、有效沟通的要求 150

第四节 激励 151

一、对人的认识 151

二、激励理论 153

三、激励的原则 154

二、控制工作的概念 155

一、控制的概念 155

第十章 控制工作 155

第一节 控制工作概述 155

三、控制工作的目的 156

四、控制工作的作用 157

第二节 控制工作的过程与要求 158

一、控制工作的基本过程 158

二、控制工作中的原则 159

三、控制工作的要求 160

第三节 控制工作的类型 161

一、间接控制和直接控制 161

二、现扬控制、反馈控制、前馈控制 163

一、管理信息系统 165

第四节 控制工作的技术与方法 165

二、预算 166

第十一章 管理的基本原理和方法 168

第一节 管理的基本原理 168

一、整分合原理 168

二、反馈原理 169

三、封闭原理 169

四、弹性原理 170

五、能级原理 171

六、动力与主体能动原理 173

七、竞争原理 175

一、行政的方法 176

第二节 管理的一般方法 176

二、法律的方法 179

三、经济的方法 182

第十二章 国内外实例 185

第一节 国外管理实例 185

一、美国卫生管理人员的任用 185

二、日本健康管理成功之处 188

三、日本医院管理的有效性纵观 189

四、墨西哥医疗卫生管理概况 193

五、加拿大渥太华专科医院管理方式 195

一、莱州市第三人民医院走出困境的经验 198

第二节 国内管理实例 198

二、对乡镇领导干部试行离职综合审计 201

三、充分发挥专家智囊在领导科学决策中的作用 202

四、多目标决策在临床科室工作考评中的应用 204

五、江苏省卫生人才预测方法 211

六、抚顺市CT使用情况分析与2000年需求预测 215

七、实行“两权”分离救活一个卫生院 220

八、钟祥县三个乡镇聘任干部的做法 221

九、注重人才培养在实施PHC中的作用 224

十、我国古代行政监察的职能制约机制 226

参考文献 229

后记 230