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（上册） 1

上册 1

第一章 绪论 1

第一章 绪论 1

一、项目和项目管理的定义和特征 2

第一节 项目和项目管理概念 2

三、项目管理及其特点 3

二、项目特征 3

一、项目生命周期的定义 6

第二节 项目生命周期 6

二、项目生命周期的特点 7

三、ISO10006中的项目管理过程提要 10

一、项目阶段 11

第三节 项目各阶段任务概述 11

二、项目各阶段的任务 13

第四节 项目管理过程 20

一、启动 21

二、计划 21

三、实施 22

四、控制 22

五、收尾 23

第五节 项目管理知识框架 23

第六节 案例：西直门立交桥改扩建工程 25

一、引言 25

二、对西直门立交桥改扩建工程的精心组织与策划 26

三、施工计划的实施和对客观变化的响应 28

四、实践证明了的施工管理经验 29

第二章 项目营销管理 31

第二章 项目营销管理 31

第一节 项目信息收集与处理 32

一、项目信息收集 32

二、项目信息处理 33

第二节 项目的市场调研 34

一、项目调研的内容 34

二、项目调研的程序 35

三、实施调研方案 38

四、提交调研报告 38

第三节 项目的可行性研究 39

一、可行性研究的步骤 40

二、大型工程项目可行性研究的内容 43

三、中外合资项目可行性研究的内容 47

四、技术改造项目可行性研究的内容 50

五、可行性研究的组织和管理 52

六、可行性研究报告的编写原则 53

第四节 项目评估 54

一、概述 54

二、研究报告评估的主要内容 55

三、可行性研究评估报告的必要意见和结论 61

四、提交可行性研究报告 61

一、三峡工程的背景 62

第五节 案例：三峡工程的可行性研究 62

二、三峡工程的必要性分析 64

三、三峡工程的地址选择 65

四、三峡工程的技术可行性 66

五、三峡工程的工程布置 68

六、三峡工程的施工安排 69

七、三峡工程对环境的影响 70

八、三峡工程的人防问题 72

九、三峡工程的经济效益和社会效益 73

十、对是否实施三峡工程的综合评价 75

第三章 项目进度管理 76

第三章 项目进度管理 76

第一节 工作分解结构 77

一、进行项目分解 77

二、构筑工作分解结构 79

三、工作分解结构图的层次划分 81

四、项目责任矩阵（LRC） 83

第二节 活动定义 85

一、活动定义的输入依据 86

二、活动定义的工具和技术 87

三、活动定义的输出结果 89

第三节 活动排序 90

一、活动排序的输入依据 90

二、活动排序的工具和技术 91

三、活动排序的输出结果 94

第四节 活动历时估算 95

一、活动历时估算依据 96

二、活动历时估算的工具和技术 100

三、活动历时估算的输出结果 105

第五节 制定项目进度计划 106

一、制定进度计划的依据 107

二、项目进度计划的时间参数 109

三、制定进度计划的工具和技术 112

四、项目进度计划的输出结果 121

第六节 项目进度控制 125

一、项目进度控制的输入依据 126

二、项目进度控制的工具和技术 127

三、项目进度控制的输出结果 130

第七节 案例：国家某计算机管理信息系统工程项目进度管理 131

一、工程项目简介 131

二、工程实施内容 131

三、项目进度计划 135

四、人力资源安排 139

第四章 项目成本管理 141

第四章 项目成本管理 141

第一节 资源计划编制 142

一、资源库描述 143

二、资源计划编制的输入依据 145

三、资源约束计划 148

四、资源负载图 150

五、资源均衡 152

六、资源约束进度安排 154

第二节 成本估算 154

一、成本估算的输入依据 155

二、成本估算的工具和技术 156

三、成本估算的影响因素 162

四、成本估算的输出结果 163

第三节 费用预算 164

一、费用预算的特性 164

二、费用预算的依据、工具和技术 167

三、费用预算的编制 167

四、费用预算的调整 170

第四节 成本控制 171

一、成本控制的内容和步骤 172

二、成本控制的依据 173

三、成本控制的方法 174

四、成本控制的输出结果 184

第五节 案例：某机场扩建工程项目的成本预算和控制 186

一、成本预算和控制的依据标准 186

二、预算分析 188

三、财务清偿能力分析 188

四、不确定性分析 191

五、预算的调整 192

第五章 项目质量管理 193

第五章 项目质量管理 193

第一节 质量的概念 194

一、质量及其特点 194

二、项目管理中的质量管理 195

第二节 项目质量规划 198

一、项目质量规划的依据 199

二、项目质量规划的常用方法 203

第三节 项目质量控制 208

三、项目质量规划的作用 208

一、项目质量控制的依据 209

二、项目质量控制的常用方法 210

三、项目质量控制的作用 216

第四节 项目质量的保证 217

一、项目质量保证的依据和内容 217

二、项目质量保证的常用方法 219

三、项目质量保证的作用 221

第五节 项目质量审计 222

一、项目质量审计的依据 223

二、项目质量审计的常用方法 223

三、项目质量审计的作用 224

第六节 质量管理组织 225

一、质量管理组织的形式 226

二、质量管理组织的形式分类 227

三、质量保证系统 228

第七节 质量体系 229

一、质量体系的要素 230

二、ISO9000质量体系简介 233

三、质量体系的建立 240

第八节 全面质量管理 243

一、全面质量管理的特点 244

二、全面质量管理的基本原理 245

三、全面质量管理的任务和内容 246

四、全面质量管理的常用方法 248

第九节 案例：黄河小浪底工程项目质量管理 249

一、工程项目简介 249

二、质量保证体系 250

三、工程质量控制 251

四、质量管理成效 254

第六章 项目融资管理 256

第六章 项目融资管理 256

第一节 项目融资概述 257

一、项目融资的基本概念 257

二、项目融资的基本特征和优缺点 258

三、项目融资的适用范围 261

四、项目融资受限制的原因 263

第二节 项目融资的参与者和运作程序 264

一、项目融资的参与者及其关系 264

二、项目融资的程序 267

第三节 项目融资安排 270

一、项目融资资金的来源 270

二、项目融资模式 272

三、BOT投资与运作 275

第四节 项目融资担保 278

一、项目融资担保的范围 278

二、项目融资担保的种类 280

第五节 案例：日照电厂项目融资 281

一、艰苦的谈判 281

二、复杂的合同 282

下册 287

第七章 项目采购管理 287

第七章 项目采购管理 287

（下册） 287

第一节 采购的定义和内容 288

一、采购的定义 288

二、采购方式分类 289

三、采购的业务范围 290

第二节 招标采购 290

一、招标 290

二、招标的基本程序 291

三、招标条件 296

四、招标文件内容 298

一、采购计划 302

第三节 非招标采购 302

二、制定采购计划 305

三、采购认证 307

四、采购订单 310

五、对采购人员的要求 313

第四节 咨询服务采购 314

一、咨询服务的内容 314

二、提供咨询服务的各类组织 316

三、选择咨询人 316

第五节 采购合同管理 319

一、工程合同类型 319

二、咨询合同类型 324

三、合同交底工作 326

四、合同控制 326

五、索赔管理 328

一、评标的原则 332

二、评标的过程 332

第六节 案例：美国柏柯德公司的招标与评标 332

三、评标的组织形式 335

四、评标的批准 336

第八章 项目物资管理 337

第八章 项目物资管理 337

第一节 物资消耗定额管理 338

一、物资消耗定额的概念 338

二、物资消耗的构成 339

三、分析物资消耗定额的意义 340

四、制定物资消耗定额的基本方法 340

五、降低物资消耗定额的方法 341

第二节 物资储备管理 342

一、物资储备的构成及分类 342

二、物资储备定额的制定方法 343

三、物资储备定额的管理 346

一、降低物资费用的途径 348

第三节 降低物资费用管理 348

二、项目物资管理与ABC分析 350

第四节 库用物资管理 356

一、库用物资的分类 356

二、库用物资的管理 357

第五节 案例：某混凝土工程物资消耗定额 361

一、分析决定和影响混凝土工程材料消耗定额的因素 361

二、制定混凝土消耗定额 362

三、制定钢筋消耗定额 364

第九章 项目人力资源管理 366

第九章 项目人力资源管理 366

第一节 项目人力资源管理概述 367

一、项目人力资源管理的概念 367

二、项目人力资源管理的目标 368

三、项目人力资源管理的任务 368

第二节 项目组织理论 369

一、项目组织的概念 369

二、组织及项目组织 369

三、项目组织规则及环境 371

四、项目组织设计 373

五、典型的项目组织形式 376

六、工程项目组织结构类型 381

第三节 项目组织规划 386

一、项目组织规划的概念 386

二、组织规划理论工具和方法 387

三、组织规划的结果 388

第四节 项目人员获取 394

一、人员获取的依据 394

二、人员获取的途径 395

第五节 项目人员培训 396

一、培训概念 396

二、培训的过程 397

第六节 项目人员激励 402

一、激励方式和措施 402

二、知识型员工的特点 403

三、知识型员工的激励策略 405

第七节 项目团队建设 407

一、工作团队的定义与类型 407

二、工作团队的创建 410

三、高效团队的特征 412

四、高效团队的管理对策 412

五、影响团队业绩的行为模式和对策 414

第八节 案例：某公司三人项目团队 415

第十章 项目沟通管理 417

第十章 项目沟通管理 417

第一节 沟通基础知识 418

一、沟通的概念 418

二、沟通的作用 418

三、沟通的方式方法 419

四、沟通渠道 423

五、网络沟通 428

第二节 项目沟通计划 430

二、项目沟通计划 431

一、项目沟通管理的特征 431

第三节 项目沟通控制 433

一、项目沟通形式 433

二、有效项目沟通 435

三、项目的信息流 438

四、项目信息载体 439

五、项目管理信息系统 441

六、文档管理 443

七、信息分发 445

第四节 项目跨文化沟通 446

一、跨文化沟通的影响因素 446

二、跨国项目沟通中的障碍与对策 448

第五节 案例：阿维安卡52航班的悲剧 452

第十一章 项目冲突管理 454

第十一章 项目冲突管理 454

第一节 项目冲突类型 455

一、项目团体间的冲突 455

二、项目成员的角色冲突 457

三、项目中常见的冲突 458

第二节 项目冲突分析 460

一、团体间冲突的根源 460

二、冲突因素具体分析 461

三、各种冲突的变动因素及其原因 463

第三节 项目冲突处理 465

一、解决冲突的常见方式 465

二、冲突管理模式 465

三、冲突管理中的重要问题 467

四、冲突管理的五种可能结果 468

第四节 项目谈判 469

一、传统谈判与现代谈判的比较 470

二、谈判的障碍 471

三、谈判的类型 472

四、谈判空间 473

五、谈判要点 476

第五节 案例：梅耶制造公司的冲突 476

第十二章 项目风险管理 479

第十二章 项目风险管理 479

一、风险和项目风险 480

第一节 项目风险管理概述 480

二、风险因素 481

三、项目风险的特征 482

四、项目风险成本 483

五、项目风险管理 485

第二节 项目风险管理组织 486

一、项目风险管理组织的概念 486

二、项目风险管理组织的意义 486

三、项目风险管理的制约因素 487

四、项目风险管理组织机构的一般形态 488

六、项目风险管理组织的要求 489

五、项目风险管理组织机构的规模 489

第三节 项目风险识别 490

一、识别项目风险的基础 490

二、识别项目风险的途径 493

三、识别项目风险的方法和工具 494

第四节 项目风险估测 500

一、项目风险估测的内容 500

二、项目风险估测的方法 500

第五节 项目风险评价 513

一、项目风险评价的作用 513

二、项目风险评价的程序 514

第六节 项目风险处理 516

一、风险应对措施理论 516

二、风险应付措施 518

第七节 项目风险管理决策 523

一、风险管理决策过程 523

二、风险管理决策原则 524

三、风险管理决策方法 525

第八节 案例：英吉利海峡隧道工程 527

一、项目需求——欧洲一体化进程的要求 527

二、项目“构思”是项目成败的一个关键 529

三、项目冲突管理——以合作和协调克服分歧和对抗 530

四、采用成熟的先进技术降低工程风险 531

五、项目建设中较突出的工程技术成就 531

第十三章 项目收尾管理 534

第十三章 项目收尾管理 534

第一节 项目验收 535

第二节 项目后评价 536

一、项目后评价的定义 536

二、项目后评价的种类 537

三、项目后评价的内容 538

四、项目后评价的方法 541

五、项目后评价的操作 547

第三节 项目终止 549

一、项目终止的因素 549

二、项目终止的过程 551

三、项目终止报告 553

第四节 案例：某港口二期工程项目后评价报告 554

三、建设目标 555

二、项目概况 555

四、工程建设的实施计划 555

一、前言 555

五、项目投资和资金筹措情况 556

六、项目总体建设评价 557

九、财务和经济效益评价 558

八、项目工程实施过程评价 558

十、社会效益评价 558

七、项目总体运营状况评价 558

十二、主要经验教训 559

十一、项目后评价结论 559

十三、建议 559

附录 项目管理软件 561

附录一 Project98项目管理网络计划 561

附录 项目管理软件 561

附录二 Project98项目风险分析系统 564

附录三 Project98项目资源管理 566

附录四 Project2000项目信息管理 572

附录五 Project98项目工作任务管理 582

参考文献 588

参考文献 588