摔倒犀牛PDF电子书下载

摔倒犀牛篇 36

利用人际交流技巧，磨砺竞争力的利刃 36

你迈出最好的那只脚了吗？ 45

你属于何种反应类型？被动型，侵略型，还是自信型？ 53

你是一名可以带来增加价值的员工吗？ 62

为什么别人不能都像我一样？ 66

与人竞争莫若与己竞争 68

赏识不嫌多 71

犀牛咆哮篇 78

我们可以谈一谈吗？ 78

别犹豫，说出来！ 82

说你所想 86

说出难以启齿的真相 91

你的资讯有效的传达给对方了吗？ 94

如果你希望对方倾听并理解你，请使用对方的言语！ 97

为何而倾听？ 100

男女有别，交流方式亦有别 104

付之于笔端 110

没想到我的电话线是荷枪实弹的！ 114

不要找藉口逃脱，要面对！ 118

犀牛暴怒篇 124

悬而不决的冲突无疑于为企业放血 124

你用这三种方法处理冲突吗？ 130

轻推轻触比猛推猛撞来得更有效吗？ 135

划清界限，睦邻友好 140

巧妙的界定你的界限 143

在澄清误会之前…… 149

摔倒犀牛——应付难相处之人 153

在展开艰难的对话时所应该掌握的原则 162

犀牛愤怒篇 172

抚平竖起的羽毛 172

「我很生气」 177

生气是健康的一种表情 181

当你动怒的时候 183

你不能忍受隔壁办公室的同事？ 186

我不懂为什么他要扯我后腿 190

口头暴力 195

闭嘴！ 199

当恐惧袭来的时候，第一不应该采取什么措施？ 201

放暗箭的人最终会自食其果 207

犀牛争论篇 214

谈判是生活的一种形式 214

在压力之下维护自己的利益 220

糟糕的谈判意味著失败 229

养成开口要你所要的习惯 233

知道何时「张」何时「弛」 238

使谈判富有成效的因素 241

规则和反思篇 246

怎样抛开几乎将你淹没的重压 246

防止灼伤 252

悬而未决的事情？ 257

登山选择鼹鼠丘？ 260

追求成熟的品质还是长期的雇用？ 262

当你的工作已然成了「鸡肋」 267

当你工作中有了质疑，撤出！ 272

当水塘在不断缩小时 277