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第一章 商店经营基本体认 1

01 商店经营面临的新课题 1

02 现代化商店经营的新趋势 4

03 开店前有哪些该克服的经营问题点 13

第二章 商店营运计划的推展 18

04 商店成功的基本要素 18

05 商店经营应做哪些计划 20

06 商店如何加强商圈的管理 25

07 商店客层对象掌握与商品构成的展开 29

08 零售店销售计划的拟定 32

09 如何进行商品计划的策定 34

10 零售店采购计划的实施办法 38

第三章 商店行销战略运用 42

11 零售店行销的4C战略 42

12 零售店如何运用客层区隔化战略 44

13 零售店的商品战略 48

14 零售店促销战略重点 50

15 零售店如何有效运用通路策略 55

第四章 商店立地环境探讨 59

16 商店立地调查的考虑重点 59

17 开店前如何展开立地调查 62

18 零售店的立地战略 65

19 塑造店铺魅力 70

20 商店业态特色与个性的发挥 74

第五章 商店经营的整体运作 78

21 商店经营的整体做法 78

22 培养向数字挑战的观念 81

23 商店经营究竟要把握哪些数字 85

24 如何提高营业额 87

25 如何建立商店的情报体系 89

26 如何健全商店的营运 92

第六章 数据资料的活用 97

27 商品价格设定的重点 97

28 如何有效掌握商品的毛利额 101

29 如何加速商品的回转率 105

30 如何有效处理滞销品 107

31 如何做好商品的ABC管理 112

32 卖场配置与商品构成的衡量标准 116

第七章 卖场构成的商品战略 120

33 如何进行商品分类 120

34 如何展开卖场的商品构成 125

35 如何展开商品的价格设定 128

第八章 商店经营的形象战略 133

36 商店整体性促销与形象塑造 133

37 塑造商店卖场魅力的演出战略 141

38 商店展示陈列及卖场设施检核重点 149

39 卖场魅力的风格表现 154

40 如何展开商品展示陈列企划 157

41 卖场商品展示的最新观念 161

42 店内促销实施重点 164

第九章 店长管理机能的运用 167

43 店长的职责及重要性 167

44 店长如何强化组织与效率 169

45 店长领导统御能力的发挥 172

46 店长如何有效推动商店营运 174

47 如何展开竞争商店的形象调查 177

第十章 强化商店的经营能力 181

48 强化商店经营能力的必备要素 181

49 如何确立商店的销售基本方针 183

50 如何强化商店的销售能力 186

51 新业态开发的新观念 188

52 复合店开发的新观念 191

53 如何有效展开商店经营的连锁化 194

第十一章 商店经营绩效评估 198

54 如何评估商店经营绩效 198

55 销售管理活动的绩效评估 201

56 商品构成的检核重点 203

57 库存管理的检核重点 204

58 如何做好盘点工作 206

59 如何衡量商店的人效与坪效 208

附录 213

60商店经营管理自我诊断检核表 213