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第一章 绪论 公关的发展之路 1

一、必要的回顾 1

二、无法回避的问题 10

三、出路 23

第二章 公共关系学的几个基本概念 28

一、对几种“公共关系”定义的分析 29

二、对公共关系学几个基本概念的再认识 43

第三章 公关行为活动的价值、机制、原理和原则 52

一、公关行为活动的价值 52

二、公关行为活动的机制 58

三、有效公关行为活动的原理 60

四、公关行为活动的正确原则 79

第四章 需求和心理关系 90

一、公共关系中的需求关系 93

二、公共关系中的心理关系 104

三、公众类型和公共关系类型 156

四、掌握研究公众的正确立场、观点和方法 163

第五章 公关传播 173

一、公关传播的运作机制及控制 174

二、公关传播基本构成要素及处理 178

三、各类信码功能特点 187

四、影响和参与公关传播的隐含因素 220

五、公关传播整合及基本传播方式 229

四、功能类公关活动的策划与实施 246

六、公关传播的基本原则 252

第六章 公关方法与谋略 254

一、公关行为活动的基本方法 255

二、公关行为活动谋略 274

第七章 公关活动的策划 315

一、公关策划的内容、本质 316

二、公关策划的一般程序、内容和组织方法 321

三、公关策划中的思维操作 337

第八章 公关职业化和产业化 388

一、中国古代的职业公关 389

二、当代职业公关 391

三、公共关系部 404

四、公共关系公司 410

五、公共关系部与公共关系公司各自的优劣势 421

第九章 重构中国公关文化 423

一、公关与文化 423

二、中国传统公关文化 428

三、重构中国公关文化 438

主要参考书目 451

后记 455