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第一章 未来企业经营的七大趋势 1

趋势之一：从劳力密集型转到资本密集型 2

（一）从劳力密集到资本密集的转变遍及各行各业 2

（二）如何对这一转变作出正确的反应 3

趋势之二：革新步伐空前加速 5

（一）速度对市场的影响 6

（二）如何发挥速度优势 7

趋势之三：尽力创造便利措施 10

（一）创造便利就是创造财富 11

（二）开创便利措施的三个步骤 12

趋势之四：选择多样化 15

（一）丰富多样的选择可以成为竞争优势 16

（二）掌握选择多样化趋势的六大原则 17

趋势之五：为顾客服务至上 20

（一）优化为顾客服务可以建立和维护竞争优势 21

（二）优化为顾客服务的七项措施 22

（一）科技改变一切 26

（二）技术创新战线上的赢家 27

（三）技术创新的五大绝招 31

趋势之七：注重产品的品质 34

（一）顾客永远的需求——产品品质 34

（二）掌握产品品质趋势的杰出企业 35

（三）开拓产品品质优势的七个诀窍 38

第二章 迈向2000年的企业管理之道 42

一、企业领导人要面对变化中的工作环境 42

二、发展企业文化，提高领导和员工的素质与凝聚力 45

趋势之六：不断创新 52

三、怎样当一名出色的经理 53

四、杰出的新一代企业家 58

（一）香港商界十名青年才俊 58

1、由记者一跃而成为信息工业巨头的重郑明 58

2、香港“裤王”杨钊 60

3、世界级电器商钟志平 63

4、引入“绅宝”车系的李达成 67

5、“劲宝”食品公司总经理林普照 69

6、引进“玩具反斗城”的冯国纶 72

7、用经济学管理公司的王智钧 75

8、严格管理的阮立基 77

9、擅长培训人才的林敬新 78

10、从失败中奋起的卢汉雄 80

（二）香港巨富传人中的四位出类拔萃人物 83

1、香港首富李嘉诚之子李泽钜 83

2、“红色资本家”霍英东之子霍震环 86

3、香港年轻的女强人蒋丽芸 89

4、“金王”接班人胡经昌 93

（三）美国、日本、泰国、印尼的四名杰出企业家 95

1、靠艰苦奋斗起家的美国企业家菲利普·卡恩 95

2、日本战后的企业英雄本田宗一郎 96

3、靠勤、信起家的印尼华人吴家熊 97

4、泰国华人金融巨富陈弼臣 100

第三章 成功地进入国外市场的关键 103

一、成功的第一要素——全心投入的精神 103

二、成功的第二要素——创造力 108

三、成功的第三要素——竞争力 111