工商小企业管理实用知识手册PDF电子书下载

目 录 1

工业经营管理 1

一工业企业 1

（一）企业管理活动的基本内容 1

（二）工业企业构成的基本要素 2

（三）企业经济责任制的基本形式 2

二工业经济 3

（一）工业生产专业化的基本形式 3

（二）经济联合的主要形式 4

（三）工业技术引进与对外经济贸易 5

（四）经济合同的基本知识 12

三经营管理 14

（一）社会主义的经营策略 14

（二）提高企业竞争能力的七要素 15

（三）目标管理 17

四技术开发 19

（一）技术开发的特点 19

（二）技术储备是经济竞争的核心 19

（三）怎样做好技术情报工作 20

（四）产品更新换代的要领 21

（五）什么是新产品 23

（六）新产品研制工作的程序 24

五销售管理 26

（一）市场学、市场观点和市场容量 26

（二）如何提高市场占有率 26

（三）怎样进行市场调查 27

（四）合同的全过程管理 29

（五）如何设计和选择广告形式 30

（六）怎样选择商标和维护商誉 31

（七）出口商品应忌讳的商标图案 32

（八）商品的包装、装璜与发运 33

（九）经营各类商品应注意的问题 35

（十）销售人员应具备的条件 36

（十一）技术服务的形式 37

六工艺管理 38

（一）日常工艺管理内容 38

（二）日常工艺管理要求 39

（三）工艺技术文件的编制 39

（四）老产品工艺的整顿和修改 40

（五）工艺装备的设计和制造 41

七生产组织 41

（一）生产过程组织的基本要求 41

（二）怎样合理布置工厂 43

（三）企业定员的方法 44

（五）安全生产 45

（四）劳动组织 45

（六）劳动定额 47

八质量管理 52

（一）什么是全面质量管理 52

（二）产品质量检查的方式方法 53

九财务管理 55

（一）财务管理的任务和方法 55

（二）企业经营资金的分类 56

（三）流动资金需要量计划 59

（四）加速流动资金周转的主要途径 60

（五）银行结算的主要方式 60

（六）营业外收支的内容 62

十成本管理 63

（一）产品成本的主要内容 63

（二）产品成本计算的基本方法 64

（三）降低产品成本的主要途径 66

十一物资与设备管理 67

（一）物资消耗定额 67

（二）怎样控制原材料和辅助材料的消耗 68

（三）设备管理 69

十二管理组织 73

（一）企业组织管理体制的主要内容 73

（二）企业组织设计的基本原则 73

（三）企业规章 制度的主要内容 75

十三人力开发 77

（一）思想政治工作的传统经验 77

（二）职工教育的内容和形式 79

（三）怎样帮助职工选择需要的目标 80

（四）怎样运用表扬与批评 81

（五）怎样要求和指导下属的工作 82

十四厂长 83

（一）厂长的任务与基本素质 83

（二）厂长怎样当好“伯乐” 85

（三）厂长怎样组织制定企业战略决策 87

（四）厂长怎样抓日常工作 88

（五）厂长应设“智囊团” 89

（六）厂长怎样处理好企业同外部的关系 90

商业经营管理 91

一 商业企业 91

（一）什么是商业企业 91

（二）商业企业的种类 92

（三）批发商业企业 92

（四）三级采购供应站 93

（六）零售商业企业的进货要领 94

（五）零售商业企业 94

（七）商品价格的构成 95

（八）商品的差价和比价 95

二商业企业的劳动组织 99

（一）商业企业的定员方法 99

（二）售货员的劳动时间 100

（三）售货员的上下班形式 101

（四）售货员交接班制度 102

三商品仓储管理 102

（一）商品入库验收工作内容 102

（二）入库商品简易鉴别法 103

（三）商品堆码方法 104

（四）商品盘点方法 105

（一）销售业务管理的指导思想 106

四 商品销售管理 106

（二）市场调查和市场预测 107

（三）商品销售方式 114

（四）柜台语言艺术 115

（五）商品陈列方法 116

（六）最佳服务质量标准 118

五商业企业经济核算 121

（一）商业企业经济核算的形式 121

（二）商业企业经济效益的考核 128

六经理 133

（一）经理的主要职责 133

（二）经理的基本条件 136

（三）经理的领导艺术和工作方法 137

（四）外国企业经理成功的诀窍 140

经济法规、条例选编 143

一 中华人民共和国经济合同法 143

附《中华人民共和国经济合同法》主要名词解释 160

二借款合同条例 164

三工商行政管理总局关于工商、农商经济合同基本 168

条款的试行规定 168

四工商企业登记管理条例 175

五中华人民共和国商标法 179

六中华人民共和国商标法实施细则 186

七 中华人民共和国专利法 191

八 中华人民共和国标准化管理条例 203

九企业职工奖惩条例 210

国营企业成本管理条例 215

十一利率表 225

（一）各项存款利率表 225

（二）备项贷款利率表 226

（三）所得税计征八级累计税率表 230

一 中华人民共和国交通部水路货物运输规则 231

水运、陆运、空运常识 231

二 中华人民共和国交通部关于试行《水路、公路运输货物包装基本要求》的通知 254

三交通里程表和示意图 256

（一）长江航线里程示意图 257

（二）长江主要港口间里程表 257

（三）全国铁路示意图 257

（四）全国铁路主要站间里程表 257

（五）铁路货物运价分类表 257

（六）铁路货物运价率表 265

（七）全国公路里程示意图 280

（八）全国航空线路示意图 280

（九）全国航空线路站点表 280

（十）全国航空客货运价表 282

（十一）中华人民共和国行政区划表 291

生产关系 293

生产力 293

经济管理常用词汇浅释 293

一商品与经济 293

生产资料 294

价值规律 294

商品生产 295

商品流通及流通领域 295

货币及其职能 296

世界主要货币名称 296

综合平衡 296

行政办法和经济办法 297

社会主义的几种所有制 297

二 劳动与工资 298

制度工作时间 298

有效工作时间 298

定额 299

指标和指标体系 299

劳动定额工时定额产量定额 300

经验定额 300

技术定额 301

劳动定员 301

正倒班（顺倒班） 301

反倒班（逆倒班） 302

四班三运转 303

四八交义作业制 303

有限计件工资制 304

三财会与统计 304

价格计划价格浮动价格 304

出厂价格批发价格零售价格 304

调拨价格 305

成本项目 306

成本控制 306

目标成本 306

可变费用不变费用 307

生产费用生产费用要素 307

车间经费企业管理费 308

待摊费用预提费用 308

营业外收入营业外支出 308

固定资产折旧折旧率 309

固定资产有偿占用 309

流动资金 309

现金流量 310

贴现现值未来值 312

货币的时间价值 312

专用基金 312

增值税 313

绝对数 313

相对数 313

平均数 314

动态数列 314

发展速度 315

增长速度 315

指数 315

综合指标 316

统计制图 317

四市场与经营 317

市场学 317

市场经营 317

买方市场 318

卖方市场 318

对策论（博弈论） 319

信息反馈 319

信息科学 320

经济信息 320

定期订货法 320

定量订货法 321

货位 321

劳动密集型行业 322

技术密集型行业 322

知识密集型行业 322

外延的和内含的扩大再生产 323

“大而全”、“小而全” 323

硬件、软件 323

智力开发 324

经济效益经济效果 325

技术革新与技术革命 325

挖潜、革新、改造 325

文明生产 326

中间产品 327

长线产品和短线产品 327

手工业式、小农经济式的经营方式 328

行为科学 328

横向联系的原则 329

全员培训 330

国家统配物资部管物资地方分配物资 330

咨询公司 331

礼貌常 识 332

一外出联系工作的礼貌 332

二接待来访、联系工作人员的礼貌 333

三对外礼节 334