中小企业人力资源精细化管理实务全书PDF电子书下载

第一章 走进精细化管理 2

第一节 精细化管理简述 2

内容01：精细化管理定义 2

内容02：精细化管理内容 2

内容03：精细化管理成效 3

第二节 中小企业的浪费现状 4

现状01：配置的浪费 4

现状02：计划的浪费 4

现状03：流程的浪费 5

现状04：信息的浪费 5

现状05：沟通的浪费 6

第三节 如何推动精细化管理 7

方法01：领导者要有决心 7

方法02：提高管理者认识 7

方法03：找准精细化切入点 7

方法04：要树立标杆 7

方法05：形成全员参与和持续改进的文化 8

第二章 人力资源规划与组织设计 10

第一节 管理要点 10

要点01：人力资源规划 10

要点02：人力资源规划分类 10

要点03：人力资源规划主要项目 11

要点04：人力资源规划编制步骤 13

要点05：人力资源需求预测 14

要点06：工作岗位分析 15

要点07：工作岗位设计 17

要点08：组织结构设计 18

要点09：人力资源费用预算审核 19

要点10：人力资源费用支出控制 21

第二节 管理流程 22

流程01：年度工作计划管理流程 22

流程02：人力资源规划流程 23

流程03：岗位设置流程 24

流程04：年度人员预算流程 25

第三节 管理制度 26

制度01：人力资源规划管理制度 26

制度02：公司权责划分制度 28

第四节 管理表格 30

表格01：人力资源净需求评估表 30

表格02：人力资源净需求（类别） 30

表格03：人力资源规划表 31

表格04：人员需求预测表（月份） 32

第五节 问题解答 33

问题01：如何处理员工不支持人力资源规划工作 33

问题02：怎样避免人力资源规划流程粗糙 33

问题03：怎样加强人力资源规划的可操作性 34

问题04：怎样避免出现“虎头蛇尾” 35

第三章 员工招聘管理 38

第一节 管理要点 38

要点01：识别招聘需求 38

要点02：员工招聘四个阶段 39

要点03：员工招聘管理要求 40

要点04：招聘准备工作 40

要点05：选择招聘渠道和方法 41

要点06：招聘宣传和接受报名 42

要点07：审查报名表 42

要点08：测试 43

第二节 管理流程 44

流程01：社会招聘流程 44

流程02：内部招聘流程 45

流程03：校园招聘流程 46

第三节 管理制度 47

制度01：公司招聘制度 47

制度02：招聘管理制度 49

第四节 管理表格 52

表格01：人员招聘申请表 52

表格02：临时员工招聘需求表 53

表格03：增补人员申请书 53

表格04：招聘计划表 54

表格05：应聘人员登记表 55

表格06：面试评分表 56

表格07：复试通知书 57

表格08：员工录用通知书 57

表格09：招聘工作报告表 58

第五节 问题解答 59

问题01：如何改进中小型企业招聘工作问题 59

问题02：在发布招聘广告时，需注意哪些事项 59

问题03：招聘广告如何避免就业歧视 60

问题04：如何告知应聘者录用条件 61

问题05：怎样保证录用过程合法合理 61

问题06：怎样避免员工填写入职信息不准确 62

第四章 员工考勤与异动 64

第一节 管理要点 64

要点01：出勤时间与记录方法 64

要点02：员工缺勤管理 64

要点03：加班管理 65

要点04：员工出差管理 66

要点05：新进员工报到资料 67

要点06：迎接新员工报到准备工作 68

要点07：新进员工试用 69

要点08：新进员工提前转正与辞退 70

要点09：员工晋升管理要领 70

要点10：降职员工常见心态 70

要点11：离职面谈有效管理 71

第二节 管理流程 72

流程01：新员工入职流程 72

流程02：试用期评估流程 73

流程03：新员工转正流程 74

流程04：平级调动流程 75

流程05：员工晋升流程 76

流程06：员工降职流程 77

流程07：离职办理流程 78

第三节 管理制度 79

制度01：新员工试用期管理制度 79

制度02：员工辞职管理办法 81

制度03：员工离职管理规定 83

制度04：员工内部调动制度 86

第四节 管理表格 89

表格01：加班申请表 89

表格02：月度考勤统计表 90

表格03：员工加班调休单 90

表格04：员工年度缺勤累计表 91

表格05：出差申请单 91

表格06：出差报告书 92

表格07：新员工报到手续表 92

表格08：新员工试用表 93

表格09：新员工试用结果通知单 94

表格10：试用合格通知书 94

表格11：员工转正申请表 95

表格12：员工晋升申请表 96

表格13：员工调职申请表 97

表格14：员工离职申请表 98

表格15：离职面谈表 99

表格16：员工离职通知书 100

表格17：员工离职交接审批表 100

表格18：离职原因调查表 101

表格19：员工辞退审批表 102

第五节 问题解答 103

问题01：如何辞退试用期员工 103

问题02：试用期员工是否必须要缴纳社会保险 103

问题03：试用期工资如何支付 104

问题04：由谁与员工进行离职面谈 104

问题05：怎样区别对待不同降职人员 104

问题06：如何应对辞退员工 105

问题07：辞退员工一般有哪些原因 106

第五章 员工培训与发展 108

第一节 管理要点 108

要点01：培训需求分析准备事项 108

要点02：培训需求分析 108

要点03：分析总结培训需求数据 109

要点04：撰写培训需求分析报告 110

要点05：确定培训目标 110

要点06：培训计划内容 111

要点07：制定培训方案 111

要点08：培训课程设计 112

要点09：选择培训方法 112

要点10：培训实施前的准备工作 115

第二节 管理流程 117

流程01：年度培训计划制作流程 117

流程02：培训需求调查流程 118

流程03：新员工入职培训流程 119

流程04：培训材料准备流程 120

流程05：培训效果评估流程 120

第三节 管理制度 121

制度01：员工岗前培训规定 121

制度02：在职员工培训制度 122

制度03：外部培训管理规定 124

第四节 管理表格 127

表格01：员工培训需求调查表 127

表格02：培训需求信息汇总表 128

表格03：员工培训记录表 129

表格04：年度培训计划（公司级） 129

表格05：年度培训计划（部门级） 129

表格06：外部培训申请表 130

表格07：在职培训费用申请表 130

表格08：内部培训师资格申请表 131

表格09：外部培训费用报销审批表 132

表格10：参加培训人员名册及考勤表 133

表格11：员工培训报告表 133

表格12：员工培训档案 134

表格13：员工培训信息反馈 134

表格14：在职培训实施结果表 135

第五节 问题解答 136

问题01：企业培训有哪些常见误区 136

问题02：如何明确员工培训需求 136

问题03：试用期员工的培训费用，怎样处理 137

问题04：安排培训时间，需要考虑哪些因素 137

第六章 绩效考核与激励 140

第一节 管理要点 140

要点01：绩效考核指标分类 140

要点02：绩效考核指标来源 142

要点03：绩效考核指标要求 143

要点04：绩效分析方法 143

要点05：设计考核指标 145

要点06：绩效指标权重设计 148

要点07：绩效指标检验 150

要点08：建立绩效考核指标体系 151

第二节 管理流程 153

流程01：月度绩效考核实施流程 153

流程02：季度绩效考核实施流程 154

流程03：年度绩效考核实施流程 155

流程04：绩效申诉处理流程 156

第三节 管理制度 157

制度01：员工激励管理制度 157

制度02：绩效考核制度 158

第四节 管理表格 160

表格01：员工绩效评价表 160

表格02：普通员工年度绩效评价表 161

表格03：销售部门员工绩效评价表 162

表格04：管理人员绩效评价表 164

表格05：员工绩效反馈面谈记录表 165

表格06：相互评价表 166

表格07：自我鉴定表 167

第五节 问题解答 169

问题01：如何判断公司是否具备了开展绩效管理的基础 169

问题02：第一次推行绩效管理，需要做好哪些准备工作 169

问题03：对改革以前的绩效考核政策，需要做什么 170

问题04：如何应对企业刚开始实行绩效考核时整体出现的高分或低分现象 170

问题05：考核指标由谁来设定 171

问题06：考核是否偏重惩罚 171

问题07：如何解决部门内的目标平移 171

问题08：如何从众多方法和工具中选择最佳的方案 172

问题09：如何判断一个绩效政策是否符合实际 172

问题10：如何能够得到直线经理的理解、支持并执行 172

问题11：如何避免绩效考核流于形式，不产生实际成效 173

问题12：如何避免陷入纯粹绩效考核的怪圈 173

问题13：如何避免公司整体发展很差，但大部分员工绩效结果都很好的现象 174

问题14：如何避免业绩越好的员工，每年的目标值越高 174

问题15：如何避免绩效沟通时，部门经理评价员工缺乏有效的信息 174

问题16：如何避免部门偏袒员工绩效结果的情况 175

问题17：绩效结果以哪种方式沟通最有效 175

问题18：部门经理害怕面对面的绩效结果沟通，应该怎么办 175

问题19：公开奖励了最好的员工，却使优秀员工脱离了群众，怎么办 176

问题20：绩效结果除了作为薪酬分配的依据外，还有什么作用 176

第七章 员工薪酬与福利 178

第一节 管理要点 178

要点01：明确薪酬调查项目 178

要点02：薪酬调查渠道 179

要点03：薪酬调查方法 180

要点04：工资发放管理 181

第二节 管理流程 182

流程01：薪酬方案审批流程 182

流程02：工资发放流程 183

流程03：社会保险参保流程 184

第三节 管理制度 185

制度01：薪酬福利制度 185

制度02：公司工资制度方案 186

制度03：适应期与试用期工资薪酬规定 189

制度04：员工福利制度 190

制度05：带薪年休假管理规定 192

第四节 管理表格 194

表格01：管理层员工调薪申请表 194

表格02：普通员工晋升审批表 195

表格03：变更工资申请单 196

表格04：员工工资职级核定表 196

表格05：工资标准表 197

表格06：调薪通知单 197

表格07：工资登记表 198

表格08：加班费申请单 198

表格09：津贴申请单 199

表格10：新员工工资核定表 199

表格11：员工奖金核定表 200

表格12：员工工资单 200

表格13：员工生日福利发放领取登记表 201

表格14：员工年休假安排表 201

表格15：带薪年休假申请单 202

表格16：员工保险月报表 202

表格17：员工福利金申请表 203

表格18：员工旅游活动费用补助申请表 204

第五节 问题解答 205

问题01：薪酬体系设计应避免什么 205

问题02：工资发放有什么要求 206

问题03：员工对薪酬不满的常见原因有哪些 206

问题04：薪酬沟通中应避免哪些事项 207

问题05：如何有效预防加班工资引发的劳动纠纷 208

第八章 员工关系管理 212

第一节 管理要点 212

要点01：与员工进行内部沟通 212

要点02：内部冲突管理 213

要点03：劳动合同管理基本内容 214

要点04：劳动合同日常管理 215

第二节 管理流程 217

流程01：员工投诉处理流程 217

流程02：员工违纪处理流程 218

流程03：员工满意度调查流程 219

流程04：劳动合同签订流程 220

流程05：劳动合同解除流程 221

第三节 管理制度 222

制度01：员工关系管理办法 222

制度02：劳动合同管理制度 225

制度03：员工申诉制度 229

制度04：员工纪律管理制度 231

第四节 管理表格 233

表格01：员工纪律处分通知表 233

表格02：劳动合同管理台账 234

第五节 问题解答 235

问题01：纪律处分时，需要注意哪些事项 235

问题02：签订劳动合同时，需要注意哪些事项 236

问题03：如何续签劳动合同 236

问题04：怎样签订无固定期限劳动合同 237

问题05：怎样处理劳动合同变更 238

问题06：怎样解除无固定期限劳动合同 239

参考书目 241