饭店总经理办公室的运行与管理PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:国家旅游局人教司编
- 出 版 社:北京:旅游教育出版社
- 出版年份:1991
- ISBN:7563702563
- 页数:135 页
第一章 概论 1
第一节 总经理办公室在饭店中的地位与作用 1
第二节 总经理办公室工作的基本特性、准则和内容 5
第三节 总经理办公室主任的主要职责和基本素质 9
第四节 总经理办公室其他成员的构成及要求 13
第二章 饭店应用文常用种类及其撰写规范 17
第一节 饭店应用文的特点与作用 17
第二节 饭店应用文种类及撰写规范 21
第三章 饭店应用文撰写要求及文件处理程序 41
第一节 饭店应用文撰写的基本要求 41
第二节 总经理办公室应用文撰写程序 44
第三节 总经理办公室文件处理程序 48
第四章 总经理办公室文书立卷与归档管理 56
第一节 文书立卷的基本原则 56
第二节 文书立卷的范围 57
第三节 文书立卷的基本方法 59
第四节 立卷与归档管理 60
第五节 文书档案利用服务工作 64
第五章 饭店会议的组织工作 70
第一节 认真做好会务工作是总经理办公室基本职责之一 70
第二节 饭店会议类别 71
第三节 会议的组织工作 74
第四节 会议的文字工作 77
第六章 饭店信访接待和公务接待工作 83
第一节 群众来信来访来电的接待工作 83
第二节 客人投诉处理 88
第三节 公务接待工作 90
第四节 文明接待 94
第七章 饭店其他行政事务管理 96
第一节 印章 、证件管理 96
第二节 值班工作 101
第三节 资料收集与统计 105
第四节 办公手段现代化 107
第八章 饭店信息综合与调研工作 112
第一节 信息综合工作 112
第二节 调查研究工作 117
第九章 饭店的协调工作 130
第一节 协调的类型与原则 130
第二节 协调的形式 134
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《脱硝运行技术1000问》朱国宇编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《如何做一个合格的建筑项目经理》梁志军著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 八年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《天体运行论》(波)尼古拉·哥白尼著 2019
- 《足球经理》(英)卡森著 2014
- 《城市运行管理物联网监测技术及应用》靖常峰 2019
- 《2013数学奥林匹克试题集锦 走向IMO》2013年IMO中国国家集训队教练组编 2013
- 《2019国家医师资格考试用书 中医执业助理医师资格考试全真模拟试卷与解析 第3版》国家医师资格考试研究组 2019
- 《中药学专业知识 1 国家执业药师考试指南 第7版 2019版》国家药品监督管理局执业药师资格认证中心 2018
- 《2017国家执业药师资格考试 全考点实战通关必备 中药学综合知识与技能 第3版》国家执业药师资格考试命题研究专家组 2017
- 《国家图书馆年鉴 2018》国家图书馆 2018
- 《药学综合知识与技能 第3版》国家执业药师资格考试研究组编写 2018
- 《管道科学研究论文选集 2009-2013》中国石油天然气管道科学研究院,油气管道输送安全国家工程实验室编 2014
- 《中华人民共和国药典中成药薄层色谱彩色图集》(中国)国家药典委员会 2019
- 《新汉语水平考试真题集HSK 一级 2012版》国家汉办/孔子学院总部编 2012
- 《2018国家执业药师考试 30天冲刺跑 药学专业知识 1 全图表版 第3版》国家执业药师资格考试研究组著 2018
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019