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第1章 电子商务引论 1

1．1 电子商务的定义 1

1．1．1 引子 1

1．1．2 对电子商务的不同理解 2

1．1．3 电子商务的本质 5

1．2 电子商务的产生与发展 6

1．2．1 电子商务产生的社会基础和技术基础 6

1．2．2 电子商务发展动力 8

1．2．3 电子商务发展过程 10

1．2．4 国外电子商务发展状况 12

1．2．5 国外电子商务发展的战略分析 15

1．3 电子商务的影响与作用 16

1．3．1 电子商务对人类工作和生活方式的影响 16

1．3．2 电子商务与企业管理变革 17

1．3．3 电子商务的效益分析 21

1．4 中国电子商务的现状与未来 23

1．4．1 我国电子商务的现状 23

1．4．2 中国发展电子商务的障碍与对策 26

1．4．3 中国电子商务发展趋势 27

1．6 本章习题 30

1．5 本章小结 30

2．1 电子商务的功能与特性 31

2．1．1 电子商务的应用领域 31

第2章 电子商务机理与模式 31

2．1．2 电子商务的功能 32

2．1．3 电子商务的特性 34

2．2 电子商务框架结构分析 36

2．2．1 电子商务的一般框架 36

2．2．2 电子商务的参与者（企业/政府/中介机构/消费者） 38

2．3．1 电子商务系统的基本结构 41

2．3 电子商务系统的体系结构 41

2．3．2 电子商务系统的基础设施 43

2．3．3 电子商务系统的支撑环境 43

2．3．4 电子商务系统的应用结构 45

2．4 电子商务的运行模式 47

2．4．1 电子商务模式的基本分类 47

2．4．2 B2C电子商务模式剖析 48

2．4．3 B2B电子商务模式剖析 52

2．4．4 电子商务模式的发展与创新 59

2．6 本章习题 61

2．5 本章小结 61

第3章 电子商务网络基础 62

3．1 Internet产生与发展 62

3．1．1 Internet的产生与发展 62

3．1．2 Internet的主要功能与应用 65

3．2 Internet基本原理 67

3．2．1 Internet协议 67

3．2．2 IP地址与域名 68

3．3．2 Web浏览器 71

3．3．1 Web技术结构 71

3．3 Web技术 71

3．3．3 Web编程语言 72

3．3．4 Web应用服务器 74

3．4 Intranet和Extranet 75

3．4．1 从客户/服务器到浏览器/服务器的变迁 75

3．4．2 企业内部网Intranet 77

3．4．3 企业外部网Extranet 79

3．5 Internet接入技术 80

3．5．1 ISDN 81

3．5．2 专线接入 81

3．5．3 Cable Modem 82

3．5．4 ADSL 83

3．6 本章小结 83

3．7 本章习题 83

第4章 电子商务安全技术 84

4．1 电子商务安全要求 84

4．1．1 电子商务所面临的安全问题 84

4．1．2 电子商务安全需求 85

4．1．3 电子商务安全内容 86

4．2．1 计算机网络的潜在安全隐患 87

4．2 计算机网络安全技术 87

4．2．2 计算机网络安全体系 88

4．2．3 常用的计算机网络安全技术 88

4．3 交易安全技术 92

4．3．1 加密技术 92

4．3．2 认证技术 94

4．3．3 安全认证协议 97

4．3．4 公钥基础设施 102

4．4 本章小结 103

4．5 本章习题 103

5．1．1 传统支付的局限性 105

5．1 电子支付技术概述 105

第5章 电子商务支付技术 105

5．1．2 电子支付 106

5．1．3 电子货币 108

5．2 电子支付的解决方案 109

5．2．1 电子现金 109

5．2．2 信用卡 111

5．2．3 电子钱包 116

5．2．4 电子支票 119

5．3．1 网上银行 120

5．3 网上银行 120

5．3．2 支付网关 123

5．3．3 我国网上银行的现状 124

5．4 本章小结 126

5．5 本章习题 127

第6章 电子商务与物流 128

6．1 物流的概念 128

6．1．1 物流的概念 128

6．1．2 物流的分类 129

6．1．3 物流管理 130

6．2．1 物流是实施电子商务的根本保证 132

6．2 电子商务与物流的互动 132

6．2．2 电子商务对物流的影响 134

6．3 电子商务物流 135

6．3．1 电子商务物流模式 135

6．3．2 电子商务物流内容 138

6．3．3 电子商务物流的基本技术 140

6．3．4 电子商务物流特点 141

6．3．5 国外先进的电子商务物流模式案例 142

6．4．1 我国物流业发展现状 144

6．4 中国电子商务物流的发展与对策 144

6．4．2 我国电子商务物流发展的障碍 145

6．4．3 我国电子商务物流发展对策 146

6．5 本章小结 149

6．6 本章习题 150

第7章 电子商务与EDI 151

7．1 EDI概述 151

7．1．1 什么是EDI 151

7．1．2 EDI系统的工作原理 152

7．1．3 EDI应用的现状 156

7．2．1 EDI报文标准 157

7．2 EDIFACT标准 157

7．2．2 EDIFACT标准构成 159

7．2．3 EDIFACT应用结构 160

7．3 基于Internet的EDI 169

7．3．1 Internet EDI的产生 169

7．3．2 Internet EDI 172

7．4 XML与电子商务标准 174

7．4．1 什么是XML标记语言 174

7．4．2 XML对Internet EDI的影响 176

7．4．3 XML与电子商务标准 177

7．5 本章小结 180

7．6 本章习题 180

第8章 企业电子商务应用战略 182

8．1 企业电子商务应用框架 182

8．2 供应链管理 183

8．2．1 供应链管理的概念 183

8．2．2 电子商务时代的供应链管理 184

8．2．3 供应链管理的模式与功能 184

8．2．4 供应链管理系统的组成 185

8．3．1 快速响应（QR） 186

8．3 供应链管理的方法 186

8．3．2 效率型消费者响应（ECR） 188

8．3．3 及时生产方式（JIT） 190

8．3．4 客户关系管理（CRM） 191

8．3．5 MRPII与ERP 192

8．4 企业流程再造（BPR） 194

8．4．1 企业流程再造的概念 194

8．4．2 电子商务与流程再造 195

8．4．3 企业流程再造的原则 196

8．4．4 企业流程再造的步骤 197

8．5．2 网络营销战略 198

8．5 网络营销 198

8．5．1 从传统市场营销到网络营销 198

8．5．3 网络营销的优势 201

8．6 企业电子商务战略 202

8．6．1 电子商务战略的层次性 202

8．6．2 企业电子商务战略模式 203

8．6．3 企业电子商务战略的实施步骤 204

8．7 本章小结 205

8．8 本章习题 205

参考文献 206