人力资源管理 英文版PDF电子书下载

推荐序 2

前言 2

术语词汇表 2

第一篇 人力资源管理及其环境导论 2

第1章 人力资源管理 2

总序 2

□人力资源管理简史 6

□人力资源管理的战略重要性 8

□人力资源管理与组织有效性 9

□人力资源管理职能的目的 10

帮助组织达成目标 10

提高员工的工作满意度和自我实现度 11

改善工作生活质量 11

与全体员工进行人力资源管理政策的沟通 11

提供训练有素和士气高昂的员工 11

有效利用员工的技能和能力 11

维护公司政策的伦理道德性以及行为的社会责任性 12

变革的管理 13

对日渐增强的速度需求以及日益加快的供货周期的管理 13

□谁来执行人力资源管理活动 14

人力资源管理活动外包 14

业务管理者与人力资源管理者之间的互动 14

人力资源管理在管理中的位置 15

□人力资源管理部门的运作 16

人力资源管理战略 16

澄清有意义的人力资源管理目标 18

人力资源管理政策 19

人力资源管理程序 19

人力资源管理部门的组织 20

□本书计划 22

□本章回顾 24

□关键词汇 25

□思考与讨论 26

□注释 26

应用案例1-1 人力资源管理者与多重责任的管理 28

附录A 人力资源管理领域的职业 31

第2章 人力资源管理的诊断方法 33

□诊断性的人力资源管理框架 35

□如何实施人力资源管理诊断方法 36

□外部环境的影响 37

政府法律与规章 38

工会 39

经济状况 39

竞争 41

劳动力队伍的构成及其多元化 42

组织的地理位置 45

战略 46

□内部环境的影响 46

目标 47

组织文化 47

工作任务的性质 49

工作群体 50

领导风格与经验 50

□战略性人力资源管理：成功的关键所在 50

□人力资源管理所面临的战略挑战 52

技术 52

劳动力队伍多元化：建设一支具有竞争力的员工队伍 53

全体员工的才干 56

组织重组与精简 57

非常规性劳动力 57

□人以及人力资源管理的诊断模型 58

员工的能力 58

员工的激励 59

员工的态度和偏好 59

员工的个性与人格 60

□理想的人力资源管理结果 61

□本章回顾 61

□关键词汇 63

□思考与讨论 63

□注释 63

应用案例2-1 Towers Perrin and Hudson研究所的研究：高级人力资源经理们 66

第3章 公平就业机会：人力资源管理的法律问题 68

□《公平就业机会法》是如何出现的 70

社会价值观与《公平就业机会法》 70

少数民族的经济地位：1946年之前 72

政府 72

□《公平就业机会法》：内容以及法院的解释 73

1964年《民权法案》第VII章 73

《民权法案》第VII章与性骚扰 76

《民权法案》第VII章与怀孕歧视 78

《民权法案》第VII章与宗教少数民族 78

《民权法案》第VII章与“只能讲英文”的规定 78

1991年《民权法案》 79

第11246号政令（1965年） 79

1963年《公平报酬法》 80

1967年《雇佣年龄歧视法》 80

1990年《美国残疾人法》 81

各州法律 82

□法律的强制执行 82

公平就业机会委员会 83

联邦合同执行程序办公室 83

法院 85

□组织中的反歧视行动 85

什么是反歧视行动 85

自愿型的反歧视行动计划 86

非自愿型的反歧视行动计划 88

反歧视行动的更新 89

□本章回顾 90

□关键词汇 91

□思考与讨论 91

□人力资源管理法律建议 92

□注释 92

练习3-1 诚信职业资格要求：要还是不要应用案例3-1迎接性骚扰的挑战 96

第4章 全球性人力资源管理 99

□诊断模型与全球性人力资源管理 101

全球性人力资源管理的文化性质 104

全球性人力资源管理中的“匹配”概念 105

跨国公司与全球性公司 105

□跨国公司中的外派管理人员 107

外派管理人员的挑选 108

文化震荡与外派管理人员 110

培训与外派管理人员 111

外派管理人员的薪酬 113

□东道国国民与全球性公司 115

关于全球性公司董事会的注释 116

□全球性人力资源管理的法律和道德环境 117

□劳工关系与跨国公司 118

□本章回顾 121

□关键词汇 121

□思考与讨论 122

□人力资源管理法律建议 122

□注释 124

练习4-1：全球性管理者的开发 124

应用案例4-1 在日本的一家合资企业中解决两难的劳工问题 127

录像案例 西南航空公司：通过人来进行竞争 127

第5章 人力资源规划 130

第二篇 人力资源的获取 130

□人力资源规划的诊断方法 131

□战略与人力资源规划 132

□人力资源规划过程 134

情境分析与环境透视 134

人员需求预测 134

现有人员供给分析 138

人力资源规划中的行动决策 140

□人力资源信息系统 142

关于员工隐私和人力资源信息系统的注释 144

□本章回顾 145

□关键词汇 146

□思考与讨论 146

□人力资源管理法律建议 146

□注释 147

应用案例5-1 人力资源规划与虚拟现实的人力资源管理 149

第6章 工作分析与工作设计 151

□工作分析词汇 154

□工作分析的步骤 154

□工作分析的用途 155

□谁来进行工作分析 156

□组织图的用途 157

□工作分析信息的搜集方法 158

观察法 158

访谈法 161

问卷调查法 161

工作日记或工作日志法 162

到底使用哪种方法 162

□定量分析技术 162

职位分析调查问卷法 163

功能性工作分析法 163

管理职位描述问卷法 165

□工作描述与工作规范 170

工作分析与战略性人力资源管理 172

□工作设计 172

科学管理与机械方法 173

工作丰富化：激励方法 174

工作设计：下一个挑战 176

□本章回顾 176

□关键词汇 177

□思考与讨论 178

□人力资源管理法律建议 178

□注释 179

应用案例6-1 工作分析：今日时尚服装店的助理经理 182

第7章 招募 184

□招募的诊断方法 186

□外部影响 187

政府与工会的限制 187

劳动力市场条件 189

劳动力队伍的构成以及组织所处的地理位置 190

□招募与组织之间的相互关系 190

组织关于招募的看法 190

潜在员工对于招募的看法 191

□招募的方法 193

内部招募 193

外部招募 194

□现实性工作预览 199

□招募的替代方法 200

加班 200

员工租用 201

临时雇佣 201

□招募的成本-收益分析 202

□关键词汇 203

□本章回顾 203

□思考与讨论 204

□人力资源管理法律建议 204

□注释 204

应用案例7-1 与星期天分类招募广告说再见 207

第8章 甄选 210

□甄选的诊断方法 212

环境特征对甄选的影响 212

□甄选的标准 213

甄选标准的类型 214

甄选标准的信度和效度 215

□甄选程序 219

步骤一：初步筛选 219

步骤二：雇佣面试 221

步骤三：雇佣测试 222

步骤四：背景资料检查以及雇佣建议的得出 229

步骤五：体检 230

□管理人员的甄选 231

□甄选决策的成本-收益分析 233

□本章回顾 235

□关键词汇 236

□思考与讨论 236

□人力资源管理法律建议 236

□注释 237

应用案例8-1 Bechtel电力公司的客观焊接测试 239

第三篇 人力资源的报酬 242

第9章 绩效评价与管理 242

□绩效评价的诊断方法 244

□运用正式绩效评价的一个案例 246

绩效评价的目的 246

绩效评价与法律 246

□绩效评价的形式 248

建立绩效评价的标准 249

就谁来评价、何时评价以及如何评价制定政策 250

□绩效评价技术的选择 252

个人绩效评价法 252

多人绩效评价法 258

目标管理 261

应当使用何种技术 263

□对绩效评价的反面意见 263

□绩效评价中可能存在的潜在问题 263

对绩效评价的反对 263

绩效评价系统的设计问题以及操作问题 264

评价者问题 264

减少评价者误差 268

在处理与员工之间的关系时应当注意避免的问题 268

□绩效评价反馈面谈 269

□本章回顾 271

□关键词汇 272

□思考与讨论 272

□人力资源管理法律建议 272

□注释 273

应用练习9-1 箭工程公司对行政助理的甄选与评价 275

案例9-1 对Bridgestone/Firestone橡胶、轮胎公司的商店经理的绩效评价 278

应用案例9-2 绩效评价政策 282

第10章 薪酬管理：总体框架 285

□薪酬管理的诊断方法 287

□薪酬的目的 287

□薪酬的外部影响因素 288

劳动力市场与薪酬 288

经济状况与薪酬 290

政府影响与薪酬 290

工会影响与薪酬 296

谁来进行薪酬决策 297

人工成本预算 297

□薪酬的内部影响因素 297

□薪酬与激励 298

薪资与激励 298

薪资与员工满意度 300

薪资与员工生产率 300

□薪酬决策 301

薪资水平决策 302

薪资调查 303

薪资结构决策 305

薪资等级精简与薪资宽带设计 310

个人薪资决策 312

□本章回顾 312

□关键词汇 312

□人力资源管理法律建议 313

□思考与讨论 313

□注释 314

应用练习10-1 关于可比价值的争论 316

第11章 薪酬管理：方法与政策 319

□个人薪资的决定 321

□薪资确定方法 322

单一薪资率 322

计时薪资 322

浮动薪资：奖励性薪酬 322

所有权 324

以人为基础的薪资 325

高级经营管理人员的薪资 326

□薪酬管理中的相关问题 337

薪资保密还是薪资公开 337

薪资保障 339

薪资压缩 340

□关键词汇 341

□本章回顾 341

□思考与讨论 342

□人力资源管理法律建议 342

□注释 342

第12章 员工福利与服务 345

□背景 347

雇主为什么要提供员工福利与服务 347

谁来进行福利决策 348

□福利与服务的诊断方法 348

□强制性福利计划 350

失业保险 350

社会保障 351

工伤保险 353

□自愿性福利计划 353

非工作时间薪酬 353

事假 357

病假 357

雇主出资购买的保险 358

□员工退休时的收入 361

来自储蓄和工作时的退休收入 362

个人退休账户 362

简化的个人退休账户 362

401（k）计划 362

私人养老金 363

□员工服务 364

股票所有权计划 364

教育计划 364

退休准备计划 365

儿童看护服务 365

老人看护服务 365

金融服务 365

□有效福利计划的管理 366

□弹性福利计划与报销账户 366

社会活动以及娱乐计划 366

步骤一：确定福利计划的目标和战略 367

步骤二：吸收福利计划参与者以及工会的参与 367

步骤三：福利的沟通 368

步骤四：严格监控成本 368

□福利的成本-收益分析 368

□本章回顾 369

□关键词汇 369

□思考与讨论 370

□人力资源管理法律建议 370

□注释 371

应用案例12-1 航空公司减轻了其翅膀所承受的压力 373

录像案例 Budget租车公司与国际化 375

第四篇 人力资源的开发 378

第13章 培训与开发 378

□新员工的培训和导引 380

新员工培训的目的 381

谁来对新员工进行培训 382

新员工培训的后续跟踪 383

□培训导引 383

培训的目的 384

学习理论与培训 384

学习型组织 386

培训活动 386

□培训计划的管理 387

确定培训需求与目标 387

选择培训者与受训者 392

□培训与开发：指导性方法 393

案例法 394

角色扮演法 395

公文处理训练技术 395

管理游戏 396

室外培训开发计划 397

行为模拟 397

应当采用哪种培训/开发方法 398

□管理技能开发：概论 405

什么是管理技能开发 405

□个人开发技术 405

目标设定 406

行为修正 408

□群体开发技术：团队的建立 412

□组织开发技术 414

全面质量管理 414

□培训与开发评价 414

评价的标准 415

评价的矩阵图指导 415

□本章回顾 417

□思考与讨论 418

□关键词汇 418

□人力资源管理法律建议 419

□注释 419

练习13-1 培训需求的评价 421

应用案例13-1 邓肯多纳圈公司和多米诺比萨饼公司：对质量与服务速度的培训 422

第14章 职业规划与开发 424

□职业规划与开发的诊断方法 427

□职业的概念 428

职业发展阶段 429

职业选择 432

□职业开发：一种承诺 434

□新雇佣人员的职业开发 436

人职初期职业困境的形成原因 437

如何解决入职初期的职业难题 437

中期职业平台 439

□中期职业开发 439

如何克服中期职业问题 440

□退休前职业开发 441

退休前可能遇到的问题 441

如何将退休时的调整问题减至最少 441

□职业规划与职业遇道 442

职业规划 442

职业通道 445

□职业开发计划：难点与问题 447

将职业开发与员工队伍规划放在一起考虑 447

双重职业的管理 448

职业规划与公平就业机会 450

精简与工作岗位数量减少 450

□本章回顾 453

□思考与讨论 454

□人力资源管理法律建议 454

□关键词汇 454

□注释 455

练习14-1 我的职业审核 456

应用案例14-1 双职工夫妇 458

第15章 员工惩戒管理 460

□员工惩戒的诊断方法 461

□问题员工的类型 463

类型一：无效员工 464

类型二：酗酒和吸毒员工 464

类型三：参与盗窃和其他非法活动的员工 467

类型四：违反规定的员工 468

□员工惩戒过程 470

□员工惩戒方法 471

热火炉法 471

渐进惩戒法 473

积极惩戒法 473

□惩戒面谈：一种建设性的方法 474

□惩戒与解雇的法律挑战 475

自由雇佣 476

建设性的争议解决方法 478

□本章回顾 479

□关键词汇 480

□思考与讨论 480

□人力资源管理法律建议 480

□注释 481

练习15-1 艰难的决策 482

应用案例15-1 赞成和反对毒品测试的案例 484

第五篇 人力资源的维护 488

第16章 劳资关系与集体谈判 488

□劳资关系的诊断方法 490

□早期的集体行动与工会的形成 490

《国家劳资关系法》（《瓦格纳法》） 493

□劳工立法总览 493

《劳资管理法》（《塔夫特-哈特雷法案》） 494

《劳资管理报告与披露法》（兰德鲁姆-格里芬法案） 496

□工会结构与工会管理 497

工会联盟 497

中间工会组织体 497

国家级工会 497

地方工会 497

□工会组建运动 498

争取授权卡的运动与工会资格认定 498

□工会保障 500

工会保障的水平 500

工会权利的要求 501

□公共部门雇员联合会 501

背景 501

□集体谈判 502

公共部门劳工立法 502

谈判之前 503

谈判参加者的挑选 504

制定谈判战略 505

运用最好的策略 505

达成正式集体合同性协议 506

集体合同的批准 506

□谈判失败 507

罢工 507

闭厂 508

永久性替换 509

第三方介入 509

□集体合同的管理 510

惩戒 510

申诉 510

仲裁 512

□美国工会化环境的改变 513

工会会员发展趋势 513

工会的组织趋势 514

□本章回顾 515

□关键词汇 516

□思考与讨论 516

□人力资源管理法律建议 517

□注释 517

练习16-1 关于工会的报告 519

练习16-2 劳资集体合同谈判 519

应用案例16-1 工会的认可需要与罢工权利 522

录像案例 土星公司与美国汽车工人联合会：对劳资之间伙伴关系的一次测试 524

第17章 员工安全与健康 527

□背景 529

□谁与安全与健康问题有关 532

□与工作有关的事故和疾病的引发原因 532

□安全与健康问题的诊断方法 534

□政府对于安全与健康问题的反应 535

《职业安全与健康法》关于安全标准的规定 537

《职业安全与健康法》关于检查的规定 538

《职业安全与健康法》关于记录保持与报告的规定 538

《职业安全与健康法》：一种报告卡 539

□组织对于安全与健康问题的反应 540

安全设计与预防法 540

检查、报告以及事故研究 541

安全培训与激励计划 542

□预防性的健康计划：一种修炼性的方法 542

□安全与健康问题 544

压力管理 544

工作场所的暴力 546

室内环境质量 548

工作场所中的艾滋病 549

累积性精神失常 551

□安全与健康计划的评价 553

□本章回顾 553

□关键词汇 554

□思考与讨论 554

□注释 555

应用案例17-1 校园食品系统公司 557

·附录A 人力资源管理活动的衡量 559

·附录B 人力资源管理信息的来源：到哪里去挖掘事实和569数据 565

·附录C 职业规划 569

·术语词汇表 578

·公司索引 597

·人名索引 598

·主题索引 601