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目录 1

第一章服务经济概念 1

第一节服务经济的范围和内容 1

第二节服务经济的发展过程 8

第三节服务经济的研究原则 12

第四节服务经济的研究方法 17

第二章服务经济性质 23

第一节服务劳动的过程 23

第二节服务商品的特点 30

第三节服务价值运动的形式 33

第四节服务经济的性质 41

第五节服务理论的意义 43

第三章服务经济地位 51

第一节服务经济的概况 51

第二节服务经济在国民经济中的地位 62

第三节服务经济在社会主义有计划商品经济发展过程中的作用 71

第四节发展服务经济的意义 77

第五节发展服务经济的途径 82

第一节服务劳动质量的含义 91

第四章服务劳动质量 91

第二节服务劳动质量的指标 96

第三节影响服务劳动质量的因素 101

第四节提高服务劳动质量的方法 106

第五节提高服务劳动质量的意义 114

第五章服务劳动工资 118

第一节服务劳动工资的特点 118

第二节服务劳动工资的原则、依据和标准 121

第三节服务劳动工资的形式 125

第四节服务企业劳动的定额 132

第五节服务劳动工资的改革 140

第六章服务商品价格 146

第一节服务商品价格的特点 146

第二节服务商品价格的组成 149

第三节服务商品价格的分类 151

第四节服务商品价格的作用 155

第五节服务商品价格的制定 158

第六节服务商品价格的管理 170

第一节服务商品市场的特点 174

第七章服务商品市场 174

第二节服务商品市场的结构 178

第三节服务商品市场的分类 181

第四节服务商品市场的功能 184

第五节服务商品市场的供求 186

第六节服务商品市场的调查 195

第七节服务商品市场的预测 199

第八章服务企业经营 203

第一节服务企业的经营方向和经营方针 204

第二节服务企业的经营战略和经营策略 212

第三节服务企业的经营目标和经营计划 215

第四节服务企业的经营方式和经营方法 221

第五节服务企业的经营责任制 225

第六节服务企业的经营网点设置 246

第七节服务企业的经营横向联合 252

第九章服务企业外向型经营 258

第一节服务企业外向型经营的含义 258

第二节服务企业外向型经营的意义 261

第三节服务企业外向型经营的形式 264

第四节服务企业外向型经营的原则 267

第五节服务企业外向型经营的政策 271

第六节服务企业外向型经营的对策 274

第十章服务企业管理 279

第一节服务企业管理的意义 279

第二节服务企业管理的职能 283

第三节服务企业管理的任务 286

第四节服务企业管理的原则 288

第五节服务企业管理的方法 290

第六节服务企业管理的体制 292

第十一章服务企业的效益和社会效益 298

第一节服务企业效益的重要意义 298

第二节服务企业效益的评价方法 300

第三节服务企业效益的影响因素 309

第四节提高服务企业效益的途径 311

第十二章服务企业发展战略和现代化 314

第一节服务企业的发展战略 314

第二节服务企业的社会主义现代化 324

后记 340