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第一章 领导技能素质训练 1

一 成功人士都是杰出的领导人才 1

领导人物的主要特征 3

意志力是一种特殊的能力 5

如何运用“情绪指数” 9

领导需要学会微笑 18

注意性格修养 22

产出最高的感情投资 26

以公平之心待你的部属 28

应该有一颗慈悲为怀的心 31

跨越年龄的差距 34

领导失败的十个主要原因 34

二 培养领导能力四个原则 37

站在别人的立场来想 39

时常跟别人交换意见 40

成功的领导人都会善待员工 42

处理员工错误的技巧 44

永远追求进步才会进步 47

领导是员工的好榜样 49

深思熟虑才能突破现状 50

三 领导如何扩大权力的影响 51

领导要做领导的事 51

如何克服忙乱现象 55

领导如何授权 59

处理好与上下左右的关系 62

怎样正确对待冲突 66

协调破坏性冲突“十法” 69

第二章 商业技能素质训练 74

一 生活是一连串的推销 74

三大磨练 77

无形的敌人就是你自己 79

倾心追求成功 80

推销的成败并不完全取决于商品 81

熟悉自己的商品并对它有信心 83

广结人缘，并对老客户下功夫 84

说出有魅力的声音 85

注意培养幽默感和多微笑 87

低调推销与过当推销 88

使推销成功的新商法 90

如何让双方满意成交 91

二 我们每天都在进行谈判 92

谈判家是后天养成的 93

谈判家应具有的能力结构 96

人际交流：谈判的利器 99

清楚地说明你的观点 100

倾听中有学问 101

应用沉默的威力 103

使对手继续讲下去 104

强调你将要讲出的东西 105

用沉默表露你的不满意 105

猜透对方的真实意图 106

善于利用非语言交流手段 108

失去冷静会使你破财受损 111

消灭那些将导致你失败的行为 112

排除交流障碍的妙方 114

短时间里获取对手的信赖 116

如何提出关键性问题 117

说服对方的8个关键因素 118

大有文章的“忍字诀” 120

谈判时不应该争论 123

适时抛出第二方案 129

为重开谈判而不丢面子的策略 131

心安理得地离去 133

达不成协议又怎么办 134

25条普遍法则 135

三 财富隐藏在商业礼仪中 137

契约是神圣不可毁坏的 138

守约就是守形式 139

别让赚钱良机从自己的手中逃走 143

晤谈也有许多规则 144

忍耐·面子·义务·恩情 147

非语言交流——以心传心 154

以不变应万变的沉默和微笑 155

以低姿态面向公众 158

重视送礼但必须合理 159

四 培养自己的创业能力 162

权力和权威 162

创业型领导者的条件 164

智勇双全：企业领导者的素质 166

决心+目标+专心=成功 171

创业者的必备能力 174

驾驭全局的能力 178

决策能力居种种能力中的首位 180

树立本人形象的社交能力 182

具有双向性的沟通能力 185

因事因时因地的协调能力 186

表达能力是智慧的综合体现 188

文字表达能力不可少 193

创造能力是一种综合能力 195

第三章 赢家老板的素质训练 201

一 好老板与坏老板 201

老板并不是天生都懂管理 202

老板管理模式 202

真正的好老板 209

老板的心理素质训练 210

二 赢家老板的成功素质 211

乐观与勇气是财富的种子 212

成功始于信心 213

有信心并懂得如何运用信心 215

勇气乃胆识 221

勇于坚持自己的信念 223

做决策的勇气 225

主动伸出你的手 227

培养自己的勇气 228

永远不要安于现状 230

三 赢家老板的金钱意识 231

利润其实与风险同在 233

信誉是第二生命 236

金钱就像流水一样 237

种瓜得瓜，种金得金 239

调动智慧时时捕捉信息 240

掌握成功秘诀 243

创新才能发展 254

抓住时机大胆下注 256

股票大王贺希哈的金钱梦想 258

变“危机”为赢的“契机” 263

唯利是图，见利忘义 265

四 老板应谨防的误区 265

自认为是老板就应该如何如何 269

在公司里摆官僚主义 273

公司缺乏一个共同的目标 276

言行不一致的对治法 279

不信任员工的能力 282

对员工缺乏关怀 286

合作关系的异化 288

五 老板如何借用外脑的智慧 292

有强有力的智囊团 292

“智囊”的现实解释 294

兰德公司分析 296

“点子库”制造的传奇 297

什么样的人可以是“智囊团”的人选 301

老板如何处理好与智囊团成员的关系 302

后记 313