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目 录 1

第一章领导者的影响力 1

一、领导才能就是影响力 1

二、识别影响力 4

三、领导的层次 7

四、攀爬领导的阶梯 12

五、影响的结论 13

六、以身作则的领导者 16

七、无私的服务 18

八、主动性 19

九、相互信任与信守承诺 21

十、扩大影响，关心他人 22

十一、信任 24

十二、沟通时的了解 26

十三、控制怒气 28

十四、给予谅解回应 33

十五、澄清冒犯，坦承错误 34

十六、不做无谓的争议 37

十七、具有关怀心 43

十八、适当的教诲 45

十九、常犯的三项错误 48

第二章正直——领导者最重要的品质 49

一、伟大的第一个关键 49

二、正直树立信任 51

三、马克思的震惊与影响 53

四、承担责任 54

五、正直永不使人失望…………………………………（55 ）六、正直没有捷径 56

七、聪明与可靠 56

八、失去正直，全部丧失 57

一、态度是特别盈余 59

第三章领导者的态度 59

二、态度是最重要的资产 60

三、态度恶劣的人未必不能成功 62

四、为自己的态度负责 64

五、真正的关系是我心中有什么 66

六、协助决定追随者的态度 67

七、如何改变态度 69

第四章领导者的自律 75

一、自律居一切之先 75

二、培养个人纪律的过程 76

三、约翰个人组织的十大排行榜 80

四、欢迎责任 83

五、接受义务 85

六、生活将要求支付 87

七、意志驱策而非情绪驱策 88

第五章领导者的见识 91

一、远见是一个重要指标 91

二、见识层次 92

三、没有相同的地平线 93

四、做伟大的梦 95

五、见识图片 101

六、层次一：十种人阻碍组织的见识 102

七、层次二：设定合适的环境 105

八、层次三：见识的眼睛 109

第六章领导者的关键：优先顺序 111

一、巴雷多原则：20/80原则 111

二、给予生机或烦恼 113

三、优先原则 115

一、人人都有问题 121

第七章领导之路：解决问题 121

二、问题给生活与伟人带来意义 123

三、解决问题才能有所作为 124

四、问题在早期时就处理 126

五、没完没了的问题 127

六、正确的态度 128

七、假设的重要性 129

八、确认问题并排定顺序 130

九、评估解决方法及拟定政策或原则 132

十、每一个人都有自己的难题 133

十一、所有的困难都有尽头 137

十二、困难中含有成功的机会 139

十三、困难会改变每一个人 140

十四、对待难题的积极反应 141

十五、积极处理问题的原则 144

十六、处变不惊的朱丽亚 152

十七、集中营里九死一生的人 155

十八、一个折断脖子的人的故事 157

十九、坚强的母亲 160

一、情绪的几种形态 165

第八章领导者的情绪管理 165

二、运动、音乐和自我交谈 167

三、以情绪智慧管理压力 168

四、情绪调整四法 169

五、以笑抑止压力荷尔蒙 171

六、各种松弛练习 172

七、后设情绪 174

八、与情绪密不可分的注意力 177

九、一台钟与一本书 178

十、注意力的修炼 179

十一、固执与注意之动摇 180

十二、浮动和固着 181

十三、职业注意 183

十四、社会训练的注意 183

第九章人际关系中的EQ 185

一、杰伊的人际策略 185

二、情绪感染 188

三、镜现术 192

四、润滑油：人际关系四技巧 199

五、不做社交变色龙 201

六、社交障碍 202

七、价值体系 205

八、做一个出色的劝服者 209

九、社交技巧的学习 212

十、EQ的精彩表现 214

十一、施比受更有福 216

十二、克制不正当欲望 218

十三、权威平衡艺术与凝聚力 220

十四、弹性控制与批评艺术 222

一、应有的态度与行为 225

第十章领导者的沟通 225

二、一个奇特的处方 226

三、了解与倾听 230

四、透明的自我 233

五、同情与认同 234

第十一章领导者的激励术 237

一、马斯洛需要型激励术 237

二、奥德弗ERG激励术 239

三、赫兹伯格双因激励术 240

四、麦克利兰成就型激励术 241

五、弗鲁姆的期望激励术 242

六、洛克的目标激励术 242

七、亚当斯公平激励术 244

八、信任原则激励术 245

九、冒险精神激励术 247

十、创新精神激励术 248

第十二章领导者在企业中的EQ 251

一、EQ在企业中的高效益 251

二、批评 253

三、宽容 254

四、错误的激情 256

五、偏见 259

六、组织信息沟通 262

七、EQ将影响团体IQ 263

八、企业的EQ角色 266

第十三章人才与干部培育 267

一、领导最重要的课程 267

二、赢的队伍有伟大的领导人 269

三、赢的团队挑好的人选 271

四、赢的队伍就是要打胜仗 276

五、赢的队伍使队员更成功 278

六、开发你看得到的资产：人才 279

七、成功的人才培育者 281

八、约翰激励术：对人做正确的假设 282

九、对人提出正确的问题 289

十、给人适当的帮助 291

十一、人才培育若挖金矿 293

十二、人际技巧与为人典范 294

十三、看着他们的眼睛来领导 296

十五、人才培育者寻找机会强化他们 298

十四、高成就与低成就者的对比 298

十六、公司最大的成长潜能是员工的成长 299

第十四章领导者的终极测试：改革 301

一、改变之重要 301

二、领导人是改变的力量 303

三、改革为何如此之难 304

四、改革的进化过程 309

五、为改革创造一种气氛 311

主要参考书目 317