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目录 1

第一章　国际电信营业的组织管理 1

第一节　组织分工 1

第二节　现场管理 1

第三节　工作制度 2

第四节 国际电信营业人员应知应会 2

第二章　国际电报的通达地点、经转路由、 4

种类和特别业务 4

第一节　通达地点、经转路由、种类和传递顺序 4

第二节　特别业务的种类和适用范围 6

第一节　准用的字母、数码和符号 12

第三章　国际电报的写法 12

第二节 明语、密语和商用成语电码 14

第三节 国际电报的组成 18

第四节　报头部分 20

第五节　业务标志 25

第六节 收报人名址 27

第七节 发报人署名和书写电报的其他事项 31

第四章　国际电报字数的计算办法 35

第一节 实在字数 35

第二节　计费字数 35

第三节　标点符号的计算办法 37

第一节 收费及起算字数 41

第五章　国际电报的收费、补退费、电报挂号 41

及电联卡的办理和使用 41

第二节 国际电报的补费和退费 42

第三节　各项附加费的收费办法 43

第四节 电报挂号的办理 44

第五节 电联卡的申请手续 46

第六节 电联卡的内容 46

第七节 电联卡的使用方法和注意事项 48

第八节 国际转帐电报收据的填写方法 49

第六章　收受国际电报的注意事项 53

第一节 收受国际电报应具备的世界地理知识 53

第二节 世界各地时差的计算 55

第三节 收受电报的操作程序和注意事项 60

第四节 看清、注清学迹 65

第七章　国际政务电报的处理办法 71

第一节 有权使用国际政务电报的我国机关和首长 71

第二节 有权使用国际政务电报的外国机构和人员 72

第三节 有权使用联合国优先传递政务电报的人员 73

第四节 国际政务电报的语文和业务标志 74

第五节 收受国际政务电报的注意事项 74

第六节 国际政务电报的价目和处理手续 76

第二节 国际新闻电报的语文和内容 80

第八章　国际新闻电报的处理办法 80

第一节 国际新闻电报的服务范围 80

第三节 国际新闻电报的标志、计费和注意事项 81

第九章　国际普通电报的处理办法 84

第一节　服务范围 84

第二节 业务标志和适用的特别业务 84

第三节　语文种类和计费 84

第二节 书信电报的语文 86

第三节　业务标志和特别业务 86

第四节 报费和起算字数 86

第一节　服务范围 86

第十章　国际书信电报的处理办法 86

第十一章　国际船舶电报的处理办法 88

第一节　服务范围 88

第二节　基本使用情况 88

第三节　国际船舶电报准用的语文和报头、名址的写法 89

第四节 船舶电报的收费和退费 91

第五节 国际船舶电报的纳费业务公电 93

第六节 国际船舶电报的实例及报费计算办法 93

第十二章　国际相片电报的处理 97

第一节 相片电报的服务范围 97

第二节 相片电报的通达地点 98

第三节 相片电报价目和注销手续 99

第四节 收受相片电报的注意事项 101

第十三章　国际用户电报的处理 104

第一节　用户电报的业务种类 104

第二节 专用用户电报的申请、安装和使用 105

第三节　用户电报的挂发和通报操作 108

第四节 用户电报的计费 113

第五节 用户电报的付费办法和其他注意事项 115

第十四章 国际业务公电和纳费业务公电的处理办法 117

第一节　服务范围 117

第二节 纳费业务公电的内容 117

第三节 国际业务公电和纳费业务公电的格式 119

第四节 公电查询的方式 120

第五节　公电实例 121

第十五章 国际电话的处理 129

第一节 国际电话的业务种类和业务类别 129

第二节 国际电话营业工作的任务 130

第三节 营业窗口收受国际电话 131

第四节 国际电话的资费 134

第五节 国际电话的销退号处理 135

附录一：港澳电报的处理办法 136

附录二：国际电报局名簿（第24版）的查阅方法 142