现代商业企业管理概论PDF电子书下载

序 5

第一篇 现代商业企业管理总论 9

第一章 绪论：管理的基本问题 9

第一节 管理及其性质 9

第二节 管理的职能 14

第三节 管理原理与管理原则 17

第四节 管理的任务与管理学的任务 20

第五节 企业管理与商业企业管理 25

第二章 商业企业概述 31

第一节 商业企业 31

第二节 商业企业系统结构 37

第三节 商业股份公司和企业集团 40

第四节 商业企业经营机制与企业活力 48

第五节 商业企业环境与社会责任 52

第三章 商业企业管理原理 57

第一节 商业企业管理概述 57

第二节 效益原理 60

第三节 系统原理 65

第四节 人本原理 73

第四章 商业企业管理的基本原则与方法 77

第一节 商业企业管理的基本原则 77

第二节 商业企业管理的任务 84

第三节 商业企业管理的基本方法 87

第五章 商业企业管理的基本制度 95

第一节 商业企业领导制度 95

第二节 民主管理制度 101

第三节 经济责任制度 105

第四节 思想政治工作制度 109

第六章 管理理论的演变 113

第一节 古典管理理论 113

第二节 行为科学理论 118

第三节 现代管理理论 125

第四节 企业文化 130

第一节 计划职能概述 135

第七章 计划职能 135

第二篇 商业企业管理过程 135

第二节 商业企业计划职能的内容 140

第三节 商业企业的目标管理 148

第八章 组织职能 155

第一节 组织职能概述 155

第二节 商业企业组织结构 160

第九章 领导职能 175

第一节 领导职能概述 175

第二节 激励及激励理论 178

第三节 领导理论 183

第四节 沟通 189

第一节 控制职能概述 195

第十章 控制职能 195

第二节 控制过程 201

第三节 商业企业管理控制的重点和方法 207

第三篇 现代商业企业管理分论 215

第十一章 商业企业业务管理 215

第一节 商业企业业务经营 215

第二节 商流管理 221

第三节 物流管理 228

第十二章 商业企业劳动人事管理 235

第一节 商业企业劳动管理 235

第二节 商业企业人事管理 245

第三节 商业企业人力资源开发 252

第十三章 商业企业物质技术设备管理 256

第一节 商业企业物质技术设备管理概述 256

第二节 营业点的设置与分布 258

第三节 商店设计与设备 264

第四节 仓库的设计和设备 269

第五节 物质技术设备的管理 272

第十四章 商业企业财务管理 278

第一节 商业企业财务管理报述 278

第二节 筹资管理 281

第三节 资金运用管理 287

第四节 费用管理 293

第五节 盈利管理 297

第十五章 商业企业信息管理 300

第一节 商业信息概述 300

第二节 商业信息的处理 307

第三节 商业企业管理信息系统 311

第十六章 商业企业全面质量管理 318

第一节 全面质量管理概述 318

第二节 商品经营质量管理 323

第三节 服务质量和环境管理 326

第四节 工作质量管理 330

第五节 全面质量管理方法和保证体系 332

第一节 商业企业风险管理概述 340

第十七章 商业企业风险管理 340

第四篇 现代商业企业管理最新发展 340

第二节 商业企业风险管理的职能和作用 344

第三节 商业企业风险的识别与衡量 353

第四节 商业企业风险分析 358

第五节 商业企业风险管理对策与实施 362

第十八章 商业企业战略管理 370

第一节 商业企业战略管理概述 370

第二节 环境分析 375

第三节 确定组织导向：使命和目标 381

第四节 战略形成 383

第五节 战略实施过程 389

第六节 战略控制 396