谈判学PDF电子书下载

第一章谈判和谈判学 1

第一节谈判 1

第二节 谈判学 12

第三节谈判发展简史 19

第二章谈判学的基础知识 28

第一节谈判的基本结构 28

第二节谈判的基本方式 33

第三节谈判的基本程序 40

第四节谈判的基本原则 43

第三章谈判的主要类型 52

第一节按社区关系划分的谈判类型 52

第二节经济谈判 54

第三节科技谈判 69

第四节政治、军事谈判 76

第四章谈判的需要与动机 85

第一节 什么是需要与动机 85

第二节“需要层次论”评介 89

第三节“需要理论”的应用 93

第四节激发谈判动机的原则与谋略 99

第五章谈判主体的行为 105

第一节主体的行为特征 105

第二节影响主体行为的主要因素 108

第三节对主体的动机和行为的预测 115

第四节 对几种心理行为的理解 122

第五节对主体行为的激励 126

第六节发挥主体的能动作用 131

第六章谈判主体的素质与构成 134

第一节谈判人员的个体素质 134

第二节谈判人员的群体构成 147

第三节谈判人员的管理与培养 153

第七章谈判的决策思维 157

第一节决策与谈判 157

第二节问题是谈判决策的起点 164

第三节信息是谈判决策的前提 171

第四节谈判目标的确立 181

第五节谈判方案的拟定、评估及选择 184

第六节谈判活动计划的制订 192

第八章谈判的策略 197

第一节谈判的策略概述 197

第二节谈判策略的选择 204

第三节常见策略和技巧荟萃 217

第九章谈判过程中的策略技巧 226

第一节开局阶段的策略技巧 226

第二节交流磋商阶段的策略技巧 234

第三节达成协议阶段的策略技巧 241

第十章谈判的语言艺术 248

第一节谈判的语言形式及其特点 248

第二节谈判的语言技巧 256

第三节谈判的语言策略 267

第十一章谈判中的逻辑技巧 276

第一节逻辑在谈判中的作用 276

第二节谈判中常用的逻辑方法 283

第三节谈判中常见的诡辩手法 291

第四节谈判中的逻辑特征 298

第十二章文化习俗与谈判风格 305

第一节文化习俗对谈判的影响 305

第二节各国人的谈判风格 314

第三节谈判的礼仪与禁忌 320

第十三章谈判契约 326

第一节谈判契约概述 326

第二节契约的种类 329

第三节契约写作前的准备工作 340

第四节契约写作的基本要求 342

第五节契约的履行、变更与解除 343

第六节契约纠纷的处理 345