铁路运输市场营销实践与探索PDF电子书下载

第一篇 市场营销概论 3

第一章 市场营销及其概念 3

第一节 市场营销产生和发展的经济历史条件 3

第二节 市场营销涵义 4

第三节 市场营销功能 5

第二章 市场营销能力 7

第一节 市场营销能力涵义 7

第二节 市场营销能力内容 8

第三章 市场营销观念 12

第一节 市场营销观念及其发展过程 12

第二节 新旧营销观念的区别 15

第一节 市场营销管理过程基础工作 17

第四章 市场营销管理过程 17

第二节 市场调研与需求分析 20

第三节 市场营销战略 24

第四节 市场营销战略实施与调控 29

第五章 市场营销组合 31

第一节 市场营销组合涵义、特点和作用 31

第二节 产品策略 33

第三节 定价策略 37

第四节 分销渠道策略 42

第五节 促销策略 46

第二篇 铁路运输市场营销策划 53

第六章 铁路运输市场营销特点与营销策划 53

第一节 铁路运输业的性质与产品特征 53

第二节 铁路运输市场营销特点 55

第三节 铁路运输营销策划 58

第七章 铁路运输市场营销现状 60

第一节 严峻的形势 60

第二节 原因和问题 62

第八章 树立市场营销观念 66

第一节 市场营销竞争的实质 66

第二节 市场营销观念的转变 67

第九章 制订市场营销战略 71

第一节 铁路运输客货营销战略 71

第二节 铁路运输客货营销战略的实施 77

第十章 强化市场营销手段 81

第一节 强化营销手段的依据是信息 81

第二节 强化营销手段的基础是市场 82

第三节 强化营销手段的关键是技巧 84

第四节 铁路要改进客货市场营销手段 87

第十一章 健全市场营销组织 98

第一节 铁路运输企业要重组内部结构 98

第二节 健全营销组织是重组组织结构的重要内容 100

第三节 铁路客货营销机构不在名称应重在功能 102

第十二章 完善市场营销机制 105

第一节 铁路运输企业营销机制 105

第二节 铁路运输企业完善营销机制具体内容 107

第三篇 铁路运输市场营销实践 113

第十三章 走向运输市场的铁路客货营销 113

第一节 铁路客货营销开始受到重视 113

第二节 市场大流通对铁路运输提出了更高要求 114

第三节 铁路客货大营销格局正在形成 116

第十四章 瞄准市场创名牌推出运输新产品 118

第一节 开行快速旅客列车、朝发夕至和夕发朝至旅客列车 118

第二节 开行“五定”班列快运货物列车 119

第三节 提高旅行速度、开行重载列车、增加列车运行密度 120

第四节 优化资源配置，优化产品结构 121

第十五章 大力开发旅客运输市场 124

第一节 开行“双优”列车 124

第二节 做好广告宣传 125

第三节 开展特色旅行服务 126

第四节 加快联网售票解决买票难 131

第五节 开发站车广告业务 133

第六节 拓展行包运输业务 134

第七节 试行管内慢车内部承包 135

第八节 强化季节性运输组织 137

第十六章 深化货运改革，强化货运市场营销 140

第一节 改革货运计划管理实行合同化运输 140

第二节 推行货场多元化经营一体化管理 141

第三节 大力开发货运市场 142

第四节 发展集装箱运输 147

第五节 优质服务方便货主 147

第十七章 完善自我塑造形象 150

第一节 深入开展“十百千”站车文明服务活动 150

第二节 规范职业道德 153

第三节 加强路风建设 154

第四节 优质服务树信誉 156

强化运输改革，大力增运补欠坚决实现全路运输经营目标 刘志军 163

第四篇 铁路运输市场营销探索 163

第十八章 客货营销专论 163

强化客货营销，开拓运输市场 常国治 179

面向市场，强化营销 王纯善 185

开拓市场，强化营销，加快铁路运输市场化的进程 王国良 188

对沈阳局强化客货营销的思考 王振秋 192

瞄准竞争对手，迎接市场挑战，把客货营销工作推向新水平 李树田 197

建立铁路客货营销机制，迎接运输市场全面竞争 彭开宙 203

上海局加快实施客货营销战略的思考 邓金华 207

把住营销龙头，拓宽市场份额 杨建兴 212

强化营销增活力，开拓市场求发展 冯凌云 217

适应市场竞争，构筑铁路运输企业客货营销新战略 王兆成 223

面向市场，适应市场，构筑新型客货营销体系 罗叙德 230

构筑营销体系，强化市场营销 滕玉和 234

优化运输组织，加强市场营销 蒋鉴铃 240

构建铁路运输集约化营销机制 董喜海 244

强化营销谋发展，集约经营求效益 宋棣棠 247

集约经营，精细管理，全力做好新形势下的客运营销工作 大连铁道有限责任公司客运公司 253

关于铁路货运营销的初步探讨 吕治政 263

也谈发展铁路客运 甄秀坤 267

第十九章 客货营销调研报告 272

开好“大瑶山号”旅游列车，探索铁路市场经营新路子 羊城铁路总公司 272

实施客货营销战略的一项成功尝试 对全路首列混编列车413/4次的调查 279

6 广铁集团公司“双优”列车运营情况分析 广铁集团 285

7 对福州站客运营销情况的调查 黄焕忠 288

参考书目 292