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目录 1

第一篇 管理学 3

第一章 管理的功能 3

一、管理学与管理 3

二、经理 4

三、管理的功能 7

1．计划 7

2．组织 8

3．人力 12

4．指挥 13

5．控制 20

四、管理的全过程图 23

附：鼓励胜于训斥 25

第二章 西方企业管理及近代管理理论的发展 27

一、西方企业管理发展的几个阶段 27

1．以生产为导向的阶段 27

2．以理财为导向的阶段 28

3．以市场为导向的阶段 28

（2）科学管理 29

（1）工业革命与管理 29

1．古典管理理论阶段 29

二、西方管理理论发展的几个阶段 29

（3）“功能”或“过程”管理 30

2．人际关系运动——霍桑研究 31

3．近代管理思潮 33

（1）行为科学学派 33

（2）数量学派 35

（3）系统理论 36

（4）权变（条件）理论 38

一、“一分钟经理”及“及时系统” 40

第三章 现代管理思潮 40

二、追求卓越 42

三、管理的X理论、Y理论与Z理论 44

1．X理论 44

2．Y理论 45

3．Z理论 45

四、目标管理 51

五、品质圈 54

六、“全面品质管理”与“无缺点管理” 56

附一：“标准借鉴” 58

附二：ISO9000国际品质标准 60

一、美国的企业精神 68

第二篇 比较管理学 68

第四章 美日企业管理 68

二、美国与日本企业管理制度和方法的比较 70

1．决策方式上的差异 70

2．在企业管理制度方面的差异 72

三、日本的管理艺术——“七S”结构 75

第五章 西欧的经营管理 78

一、概述 78

1．企业结构 80

二、西欧的企业管理 80

2．上司与下属 81

3．短期利润和长远目标 82

4．进取与保守 83

三、西欧主要国家的企业经营管理 84

1．法国 84

2．德国 85

3．英国 87

2．西欧企业普遍存在秘密主义封锁性 88

3．西欧的家族企业众多，经营者皆系独夫掌握 88

四、西欧企业管理的特点 88

1．企业经营保守 88

4．劳资关系 89

第六章 中国的企业管理和特点 90

一、概述 90

二、中国的企业管理的特点 93

1．行政管理经济 93

2．中国的企业象是一个社区 93

3．群众性民主管理 95

三、中国企业管理的近况 96

1．华人经营的中、小型企业 101

第七章 香港的企业管理 101

一、香港的企业管理 101

2．企业经营灵活变通，着重实际 102

3．万商云集 103

4．人才培训 104

5．香港企业经营的调查 105

二、香港的经济转型 108

三中港经济边界的消失 110

1．中港贸易推动香港经济增长 110

2．港商在内地加工经济效益明显，助长香港产品的竞争力 110

（2）港商投资的地点逐渐北移，行业更为广泛 111

3．中港经济关系趋向全面发展 111

（1）基础设施和高科技工业合作 111

（3）中资在香港的投资 113

第三篇 迎接未来企业管理的挑战 117

第八章 行销管理 117

一、九十年代的行销 117

二、感性消费时代 119

三、全球行销 121

四、无店铺行销 123

五、多层次传销 124

1．概述 125

六、特许经营 125

2．特许经营合约 126

七、行销与文化 127

附；联合航空公司的“TheMileagePlus” 130

第九章 人力资源管理 133

一、人力资源管理面临的问题和挑战 133

二、人力资源管理与发展 134

三、人才培训 135

1．培训分类 136

2．德国的人才培训——学徒制 140

1．个人事业发展历程 142

四、员工的事业发展 142

2．事业计划的模式 144

3．IBM评鉴中心 146

4．Mobil石油公司的员工事业发展计划 148

附一：打工皇帝与金领阶级 149

附二：Holland职业偏好测验 150

一、筹措资金、规划投资及现金预算 153

1．资金成本 153

第十章 财务管理 153

2．投资回偿 154

3．现金预算 155

4．时间——金钱 156

二、财务报表 156

三、财务比率分析 161

1．趋势分析 162

2．比较财务报表 162

3．共同比报表 163

4．比率分析 163

四、外汇市场 166

五、股票市场 170

2．股票投资常用的分析方法 171

1．评价股票 171

3．股票指数期货 173

4．股票指数期权 174

（1）期权 174

（2）期权与期指的区别 175

（3）欧式与美式期权 176

（4）期权与认股权证的区别 176

一、企业的国际化全球化大势逼人 177

第十一章 企业的国际化与跨国经营 177

二、公司的分类 179

1．A类（内向型公司） 179

2．B类（外向型公司） 179

3．C类（国际公司） 180

4．D类（多国公司） 181

5．E类（跨国公司） 182

6．F类（超国际公司） 183

7．G类（多国联盟） 183

1．跨国公司经营的特点 185

三、跨国公司 185

2．跨国公司经营的困难与问题 187

3．跨国公司经营的个案分析 187

四、企业国际化问题的反思 190

第十二章 企业文化 194

一、文化 194

1．文化的特征 194

2．民族文化的维度 195

3．美国优皮士、嬉皮士文化现象 197

二、管理与文化 198

三、企业文化 199

1．企业文化所包括的几个方面 200

2．企业文化的作用 201

3．企业文化的多元性问题 202

附件： 204

一、管理水平调查 204

二、员工需要层次问卷表 218

三、领导类型调查表 221

四、你是哪一类型的领导者？ 223

五、企业家潜质测验 225

参考文献 228