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目录 1

第一章 质量统计工作概论 1

1.1 质量统计工作的意义 1

1．什么叫统计 1

2．质量统计工作的意义 5

3．质量统计工作的指导思想 6

4．质量统计工作的任务 7

1.2 质量统计工作的组织 8

1．质量统计工作的组织形式 8

2．三级质量统计组织的工作内容 9

3．质量统计队伍的建设 11

4．质量统计人员的职称 12

第二章 质量统计工作的基础知识 14

2.1 概率的基本概念 14

1．什么叫概率 14

2．概率的古典定义 14

3．统计概率 15

4．随机试验和随机事件 15

5．概率的性质 16

6．条件概率 16

7．概率的运算法则 17

2.2 数据 20

1．数据的种类 20

2．数据的散差和统计规律 20

3．样本和总体的均值与标准偏差 23

4．均值（？）、标准偏差（S）和极差（R）的计算公式 24

2.3 质量统计分析中常用的几种方法 25

1．排列图 25

2．因果图 26

3．分层法 28

4．直方图 29

5．管理图 31

6．工程能力指数计算法 39

7．相关图 41

8．调查表 43

2.4 质量理管中的抽样检查法 46

1．质量管理中的检查 46

2．抽样检查的一般概念 47

3．计数抽样检查的原理和方法 50

4．国标GB2828-81“逐批检查计数抽样程序及抽样表”介绍 54

5．国标GB2829-81“周期检查计数抽样程序及抽样表”介绍 57

1．什么叫可靠性 61

2．产品的失效规律 61

2.5 可靠性的初步知识 61

3．可靠性指标 62

第三章 质量指标及考核 67

3.1 质量指标的含义 67

3.2 国家考核电子工业的质量指标 68

1．整机一次交验合格率（平均值） 68

2．元件合格率（平均值）和器件成品率（平均值） 69

3．废品损失率及其向质量成本率的过渡 70

5．优质产品率 78

6．产品质量稳定提高率 78

4．十二英寸黑白电视机MTBF（下限） 78

3.3 部对整机企业的质量考核 79

1．考核范围 79

2．考核内容 79

3．计算公式 79

3.4 部对器件企业的质量考核 82

1．考核范围 82

2．考核内容 82

3．计算公式 83

3.5 部对器件企业的质量考核 85

1．考核范围 85

3．计算公式 86

2．考核内容 86

3.6 企业考核车间的质量指标 89

3.7 质量指标的制定 90

1．制定的原则 90

2．制定的方式 91

3．质量指标的管理 91

4．质量指标的下达、考核及评比 92

5．质量指标的填报 93

第四章 质量统计 95

4.1 质量统计的范围 95

1．个人质量统计 96

4.2 班组质量统计 96

2．工序质量统计 97

3．班组质量统计 98

4.3 车间质量统计 98

4.4 厂的质量统计 100

4.5 质量统计的原始纪录和报表 104

1．原始记录的性质和作用 104

2．企业内部报表 106

3．质量统计台帐的典型表式 107

4．质量统计表的典型表式 110

5．报表传递路线 111

4.6 对质量统计自身的检查 112

2．两个基础 113

1．五个环节 113

3．一个反馈 114

第五章 不合格品管理 115

5.1 不合格品的定义和分类 115

1．不合格品的定义 115

2．不合格品特征的分类 116

5.2 不合格品的查明和不合格品通知单 117

1．不合格品的查明 117

1．不合格品通知单的管理 118

2．不合格品通知单的使用 118

5.3 不合格品通知单的办理程序 118

2．不合格品通知单的格式 120

3．不合格品通知单办理程序 120

4．不合格品通知单的传递线路 121

5.4 不合格品的隔离、保管与处理 122

1．不合格品隔离室 122

2．不合格品的隔离和保管 122

3．不合格品的处理 122

1．质量反馈的定义与作用 124

2．质量反馈的内容 124

5.5 质量反馈 124

3．质量反馈的方法 126

4．质量信息的收集 127

5．质量反馈信息的处理程序 127

6．质量反馈的组织 129

7．质量反馈人员的主要工作内容和职责 130

8．工厂检验科对质量反馈信息进行的组织工作 132

1．质量分析的意义 133

2．质量分析的类型 133

6.1 质量分析的意义、种类和步骤 133

第六章 质量分析 133

3．质量分析的步骤 137

6.2 质量分析方法 138

1．对比法 138

2．统计分组法 138

3．图示法 139

4．数理统计分析法 139

6.3 检验科如何推动质量分析工作 139

6.4 质量计划与措施 140

1．什么是质量计划 140

2．质量计划的主要任务 141

3．质量计划的制订 141

4．质量改进措施 142

7.1 参数估计法 143

1．什么叫参数估计 143

2．采用参数估计法的条件 143

第七章 质量指标的预测 143

7.2 点估计和估计量好坏的标准 144

1．什么叫点估计 144

2．估计量好坏的标准 145

3．点估计公式一览表 146

1．什么叫区间估计 147

2．区间估计的原理 147

7.3 区间估计 147

7.4 计量值的区间估计 148

7.5 计数值的区间估计 157

7.6 季节变动分析法 162

7.7 相关分析法 163

第八章 质量及其统计指标的检验（假设检验） 164

8.1 什么叫假设检验 164

8.2 假设检验的基本原理 165

8.3 u检验的步骤 167

8.4 u检验中的几个问题 178

8.5 生产中的几个实例 180

9.1 什么是质量档案 183

第九章 质量档案 183

9.2 质量档案的范围和内容 184

9.3 质量档案的作用 185

9.4 如何作好质量档案 185

1．收集 185

2．整理 185

3．鉴定 186

4．编目 186

5．保管 190

6．利用 190

1．“质量第一”方针的重要性和必要性 191

10.1 质量宣传 191

第十章 质量宣传和评比竞赛 191

2．质量宣传的内容和意义 192

3.1 质量宣传的方式方法 192

10.2 质量简报 193

1．质量简报的作用 193

2．质量简报的种类 193

3．质量简报的主要内容 194

10.3 评比竞赛 195

1．评比内容 195

2．评比竞赛中应注意的问题 196