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第一章 绪论 1

第一节 礼仪学的定义 1

第二节 礼仪学的研究对象 4

第三节 礼仪学研究的任务和方法 7

第二章 我国历代礼仪管窥 10

第一节 原始社会的礼仪 10

第二节 奴隶社会的礼仪 12

第三节 封建社会的礼仪 25

第三章 服饰、饮食、居住礼仪 33

第一节 服饰礼仪 33

第二节 饮食礼仪 41

第三节 居住礼仪 47

第四章 通讯与交通礼仪 51

第一节 通讯礼仪 51

第二节 交通礼仪 65

第五章 社交礼仪(一)--握手、拱手与鞠躬 70

第一节 社交与社交礼仪 70

第二节 社交礼仪的内容之一：握手、拱手与鞠躬 72

第六章 社交礼仪(二)--介绍 79

第一节 介绍的意义与作用 79

第二节 介绍的方法和要求 80

第七章 社交礼仪(三)--交谈的艺术 89

第一节 交谈的意义和特点 89

第二节 交谈礼仪的要求的方法 91

第三节 交谈的注意事项 98

第八章 社交礼仪(四)--人际交往的原则和艺术 108

第一节 人际交往的原则 108

第二节 求人的艺术与应求的策略 111

第三节 与朋友和邻里交往的艺术 115

第四节 与领导和名人相处的艺术 120

第九章 会议礼仪 125

第一节 会议准备阶段的礼仪 125

第二节 会议进行和结束阶段的礼仪 133

第三节 几种常见会议的礼仪特点 136

第十章 宴宾礼仪 143

第一节 宴宾的意义的作用 143

第二节 宴宾的几种形式 145

第三节 宴宾的准备工作 147

第四节 宴宾过程中的礼仪 150

第十一章 节俗与节庆礼仪 157

第一节 节俗文化的作用 157

第二节 传统节日 160

第三节 现代节日 166

第十二章 婚丧礼仪 170

第一节 婚俗礼仪 170

第二节 诞辰纪念及寿礼 178

第三节 丧葬礼仪 182

第十三章 办公室礼仪 187

第一节 办公室的布置 187

第二节 办公礼仪 189

第三节 电话礼仪 192

第十四章 公务礼仪 198

第一节 公务文书礼仪 199

第二节 请示汇报礼仪 202

第三节 接待迎送礼仪 205

第十五章 学校礼仪 211

第一节 师生的仪表 211

第二节 课堂礼仪 221

第三节 学生宿舍的礼仪 225

第四节 师生、同学间相处的礼仪 230

第十六章 商业礼仪 240

第一节 柜台待客礼仪 240

第二节 商业仪式 245

第三节 商业活动礼仪 247

第四节 特殊行业待客礼仪 250

第十七章 涉外礼仪 254

第一节 涉外礼仪的原则 254

第二节 外事迎送礼仪 255

第三节 外事会见、会谈礼仪 259

第四节 外事陪同礼仪 261

第十八章 讳和避讳 264

第一节 我国古代的避讳 264

第二节 我国现代人的避违 268

第三节 世界各国、各民族的避讳 276