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目录 1

第一篇 经营 1

（一）企业的经营 1

企业经营 1

企业经营特点 2

企业经营内容 2

企业经营意义 4

企业经营思想 5

企业经营目标 8

企业经营方针 11

企业经营战略 12

企业经营策略 13

（二）企业经营决策 18

经营决策概念和意义 18

经营决策内容和分类 19

经营决策程序 21

决策目标的确定 22

决策方案的设计 25

决策方案的评价和选择 27

企业服务方向决策 29

产品决策 30

产品销售决策 34

投资决策 35

主观和计量决策法 37

最大最小法和最小最大法 38

决策树法 40

（三）市场调查与预测 46

市场 46

市场的类别 47

消费品市场 47

生产资料市场 48

市场调查的作用 49

市场调查的原则 50

市场调查的内容 51

市场调查的程序 52

市场调查的方法 54

市场预测 55

市场预测的作用 56

市场预测的内容 58

市场预测的程序 60

市场预测的方法 61

德尔菲法 61

时间序列分析法 63

回归分析法 65

（四）产品销售 66

产品 66

产品的构成 67

产品的组合 68

产品的生命周期 70

产品的定价因素 71

产品定价目标 73

生产定价策略 74

产品分销渠道 77

产品分销渠道的特点 78

产品分销渠道的选择 78

产品批发渠道的类型 79

零售商业的类型 81

产品分销渠道的发展 83

产品促销 85

产品促销方式 85

营业推广促销策略 87

人员促销策略 88

广告促销策略 89

产品的外观 91

产品包装 91

产品商标 93

产品销售计划 94

（五）对外贸易 96

对外贸易 96

对外贸易在国民经济中的作用 97

对外贸易工作的基本方针和原则 98

对外贸易方式 99

进出口交易洽商 105

进出口合同主要条款 110

我国的对外贸易管制 114

我国外汇管理制度及主要内容 115

我国进出口商品的对外作价原则 116

我国进出口商品的对内作价原则 118

出口商品换汇成本与换汇率 119

我国进出口商品结构 121

世界市场及其主要购销形式 122

（六）业务洽谈 125

业务洽谈 125

业务洽谈的地点选择 125

业务洽谈的时间选择 126

业务洽谈和蔼气氛的造就 127

业务洽谈方式 128

业务洽谈所需的个人素质 129

业务洽谈中应持的态度 130

业务洽谈中应有的原则 132

业务洽谈前的准备 133

掌握业务洽谈的主动权 134

使对方接受自己的观点 136

向对方提问题的方法 137

取得发言权的有效方法 138

对待客户反对意见的策略 139

业务洽谈开头语的选择 139

打破洽谈僵局的做法 140

面对面洽谈的策略 141

对付抬价的策略 143

业务洽谈中争取思考时间的诀巧 144

业务洽谈中的让步奥妙 145

达成交易的方法 146

业务成交后的必要礼节 146

（一）企业的管理 147

管理 147

第二篇 管理 147

管理的职能 148

管理的作用 149

管理的任务 151

管理的内容 152

管理的方法 153

（二）计划管理 155

计划管理的意义 155

计划管理的基本原则 156

计划管理的任务 157

计划管理的形式 157

计划的种类 158

编制计划的依据 160

编制计划的方法 161

计划的落实 162

计划的监督检查 163

目标管理 163

生产管理及其特点 166

（三）生产管理 166

生产管理的任务和内容 167

生产过程及其要求 169

生产类型及划分 172

生产过程的空间组织 173

生产过程的时间组织 175

三种移动方式的图解分析及计算 177

流水线生产 179

流水线的组织设计 180

生产技术准备的内容和任务 182

生产技术准备计划的种类和内容 183

生产计划的作用及编制原则 185

生产能力及核定 186

生产计划主要指标 188

生产计划指标的确定 189

生产作业计划的意义、特点及编制要求 191

期量标准的制定 192

生产作业计划的编制 197

厂级对车间生产任务的分配方法 198

车间内部分配生产任务的方法 199

生产作业控制及其内容 200

网络计划技术 203

成本的概念和作用 207

成本开支范围和成本分类 207

成本管理的内容和要求 211

目标成本管理和它的作用与要求 212

目标成本的确定 213

成本计划的编制 216

成本控制 219

成本核算 220

成本分析 222

（四）技术管理 223

科学技术在企业中的作用 223

企业技术管理的任务与内容 225

企业科学研究的类型 226

企业科研课题的管理 227

企业科研计划 229

企业科研劳动的特点 230

企业科研的基本条件 231

技术开发及其种类 234

技术开发的对象 236

技术开发的基本要求 237

技术开发的途径 238

技术开发的方式与策略 239

新产品及其分类 241

新产品开发的基本原则 242

新产品开发的方式 244

新产品开发的方向 245

新产品开发的程序 246

新产品开发的计划管理 248

价值工程 249

价值工程应用程序 251

工业产品质量 253

全面质量管理 254

质量保证 256

质量保证体系及内容 257

质量保证体系的建立 259

质量统计控制 260

设备综合经营管理 262

设备综合经营管理的内容 264

设备的购置 265

设备的使用 266

设备的维护和检查 267

设备结构的科学化 268

设备的经营工作 269

技术改造内容及重点 271

技术改造方针和原则 272

技术改造资金筹集 274

技术改造项目实施 275

（五）物资理管 276

物资管理及其基本任务和主要内容 276

物资消耗定额及其制定的基本方法 278

主要原料消耗定额的制定 280

其他物资消耗定额的制定 281

物资消耗定额的管理 283

物资储备定额及其计算 284

储备资金定额的计算 286

物资供应计划及编制 286

物资采购的重要作用与方式 289

物资管理的A、B、C分析法 291

库存论及其应用 292

物资的装卸搬运 294

物资运输管理 295

仓库管理 296

（六）财务管理 298

财务管理及内容 298

财务关系 299

财务管理的任务、基本原则与方法 300

固定资金及其特点 303

固定资金的管理要求及日常管理 304

固定资产及其分类 307

核定固定资产需用量的要求与方法 308

固定资金需用量计划的编制 310

固定资产折旧及计提折旧的方法 312

固定资产折旧计划的编制 315

流动资金及其特点与分类 316

计算流动资金定额的方法 320

储备资金及其定额的计算和管理 320

生产资金及其定额计算与管理 323

产成品资金及其定额计算与管理 324

定额流动资金计划的编制 325

流动资金利用效果指标和提高其效果的途径 328

专项资金及其分类与管理要求 329

更新改造资金及其来源、使用范围 330

更新改造资金计划及管理要求 331

大修理基金及其来源、使用范围 334

大修理基金计划及管理要求 335

税后留利基金 337

专用拨款 339

专用借款 341

产品价格 344

产品税金 345

利润及管理 345

（七）劳动管理 351

劳动管理的内容和作用 351

制定劳动定额的原则和方法 352

劳动定额的种类和内容 352

编制定员的基本原则和范围 354

编制定员的方法和作用 355

作业组的组织和管理 356

劳动组织的结构形式 357

劳动报酬的形式 360

劳动工资计划的编制 362

工资基金的管理 364

提高劳动生产率的途径 364

劳动保险和劳动保护 365

人事管理的意义 366

（八）人事管理 366

人事管理的任务 367

人事管理的原则 367

企业领导者的素质 368

企业领导者的领导方法 369

职工的挑选 369

职工培训的内容和方法 370

思想政治工作科学化 372

思想政治工作的基本内容 372

（七）企业的民主管理 374

企业民主管理 374

企业民主管理的作用 375

职工代表大会的性质和特征 376

职工代表大会的任务 378

职工代表大会的职权 379

职工代表大会的组织原则 380

职工代表大会的组织机构 382

职工代表大会的民主制度 383

职工代表大会的民主程序 384

职工代表团（组）长和专门小组负责人联席会议 385

车间民主管理 386

车间民主管理的形式和职权 387

车间民主管理的组织制度 388

班组民主管理 389

班组民主管理的基本形式和职责 390

班组民主管理会的组织制度和活动方式 391

职工代表及其权利和义务 392

企业管理委员会 393

民主质询 394

民主对话会 395

民主答辩会与民主诊断 396

民主咨询会与民主接待日 397

集体合同 398

后记 399