21天让你学会御人术PDF电子书下载

第一部分 3

如何发挥你的个人能力 3

第一天／使你成为强而有力的领导者的11种个人品质 3

你将得到的好处 4

个性的力量：你最本质的特性 4

做出正确而及时的决定的能力 5

制定计划和发布命令的智慧 6

行动的勇气 6

管理能力 7

诚实：领导者必备的品质 8

如何寻找和承担起你的责任 9

如何证明你对他人的可靠性 11

如何对上司和下属发展忠诚 13

怎样才能更加热情、更加乐观 15

如何证明你的能动性和独创性 17

第二天／如何给别人树立学习的榜样 20

你将得到的好处 22

如何才能使你成为被学习的榜样 23

如何为你的下属树立高标准的学习榜样 24

如何通过自己努力工作树立榜样 25

发展你的精神和身体忍耐力的五项指导原则 26

为什么你需要完全掌握自己的情绪 29

五种保持乐观愉快的外表的方法 30

如何才能使你在批评别人的时候避免个人因素的影响 32

使你能显得更加成熟老练、更加有礼貌的七种技巧 33

为什么你的话必须一诺千金 34

第三天／取得自我改善成功的技巧 36

你将得到的好处 39

如何客观、现实地分析自己 40

如何随时做好晋升的准备 42

离开电视机 44

知识是绝对没有替代品的 44

向那些能够帮助你改善自身条件的人征求劝告和意见 45

不要错过为你提供的职务培训机会 46

要发展对人及“人的问题”的深厚而真诚的兴趣 47

改善自己的三种方法 48

第四天／如何运用身体语言表现个性的力量 51

你将得到的好处 51

需要观察的七种身体语言符号 52

为什么理解无声的语言是重要的 53

如何看待有成慑力的性格的作用 54

如何通过建立你自己的地盘扩大你的控制范围 56

如何运用合掌并举的技巧来表现力量 56

如何以悠然自得的神情赢得人格的魅力 57

当别人用压倒你的目光盯视你时，你应采用的技巧 58

身体语言是怎样暴露你最深层思想的 58

如何不开口说话就能平息混乱 60

如何在电话中表现力量 61

要从你的词典中抹去的两个词 63

如何在社交活动中解释身体语言 64

向别人表达自己力量的六种有价值的身体语言信号 65

第五天／帮助你发展个人能力的十九项指导原则 67

你将得到的好处 67

发展个人能力的十九项指导原则 70

第六天／如何认准能够帮助你获得成功的关键人物 78

如何发展卓越的驾御人的能力 78

第二部分 78

你将得到的好处 79

如何寻找能帮助你达到个人目的的人 82

这些关键性的人物如何才能为你效劳 84

负责人的九种特征 85

如何首先得到关键人物同你合作 90

第七天／如何发现隐藏的动机以预见和控制人的行为 92

你将得到的好处 93

如何理解人的行为 95

身体的需求 95

学来的需求（欲望） 96

萨姆·克兰是如何利用有关人类行为的 98

知识来进行有效管理的 98

控制别人的关键 100

如何去发现一个人的真正需要 102

为什么准确地掌握情况是如此的重要 105

第八天／确保成功的关键 108

你将得到的好处 108

人们为什么希望自己成为显赫人物 109

表扬的力量 111

八个有价值的字会给你带来你追求的结果 113

为什么表扬比批评的效果更好 114

公开表扬是怎样起到能源作用的 117

通过鼓励、表扬的方式，实现一个人的七种基本愿望 118

你如何能鼓励别人改进自己的工作 119

如何用表扬的方法改正一个人的错误 120

征求忠告和帮助所带来的益处 122

使一个人成为真正的重要人物的六种方法 124

第九天／如何发展你的自信心和你的能力 126

你将得到的好处 126

一个人可能缺乏信心的两个主要原因 127

如何成为你自己选定的领域里的专家 129

神奇的策略：凡事都要以不可能失败的心理去做 130

在修建大坝时得到的启示 131

如何向别人表达你的自信心 132

为什么高明的医生也有失败的时候 133

如何唤起别人对你的信心 134

为了得到别人的信任而提供证人的技巧 135

如何在增加你的自信心的同时增加别人对你的信任 136

赢得并抓住别人对你信任的五种实用策略 137

第十天／如何营造绝对服从的氛围 139

你将得到的好处 141

如何发展你的决断能力 142

安排工作先后顺序的秘诀 143

如何发展计划和命令的能力 145

如何克服恐惧心理和增强坚决执行的勇气 146

帮助你贯彻决策的六条指导原则 151

在制定决策时需要克服的五个普通的障碍 152

第十一天／如何发布能够得到彻底执行的命令 156

你将得到的好处 156

第一个要求：确定一个命令是否有存在的必要 158

第二个要求：在发布命令之前要清楚自己想达到什么目的 161

第三个要求：告诉他如果他按照你说的去 162

做将会得到什么好处 162

促动别人按照你的命令做事的三种技巧 163

检查你的命令是否被正确理解的几种方法 165

如何使用任务式的命令让你的下属发挥出 166

他们最大的能力 166

要把你的命令以建议或请求的口吻说出来 167

为什么你要始终抓住已经建立起来的权力线 168

确保命令执行顺利的七项检查表 169

保持不断检查的四种好处 171

第十二天／听：为了获得无限能力的“缄默艺术” 174

你将得到的好处 174

为什么倾听雇员的问题和抱怨是你的职责 176

成为一个较好的听众的四种简单方法 177

如何通过提问题使“缄默艺术”为你服务 181

理想的提问具有六大特点 182

如何开始一次谈话 183

如何体会言外之意、弦外之音 184

如何通过听取意见使雇员转悲为喜 184

处理雇员投诉的十二项指导原则 186

第十三天／如何不用批评的方法改正一个人的错误 190

你将得到的好处 191

在改正别人错误时怎样避免发脾气 191

改正一个人错误的十六步检查单 192

第十四天／如何建立一支忠实追随者的队伍 205

你将得到的好处 206

发展你忠实于别人的六种方法 207

一些成功的公司是怎样建立忠实追随者队伍的 208

怎样才能得到下属110％的合作 211

一种得到别人合作的快捷而可靠的方法 212

如何利用合作精神建立一支忠实跟随者的队伍 214

为了赢得人们的忠实而施展号召的技巧 215

如何推动你的配偶成为你的忠实追随者 217

第十五天／如何使别人全力以赴为你工作 219

你将得到的好处 219

参与管理：促进工作完成的得力的技巧 220

如何在商业中使用“参与管理法” 222

怎样使爱捣乱的人卖力工作 223

如何在你自己的家庭里使用“参与管理法” 224

使一个人感情投入的三种方法 226

怎样把一种费力不讨好的工作变成有价值的工作 228

八种只强调技巧和结果不强调规章制度的指导原则 229

如何使用缓解技巧增加你的驾御人的能力 231

按照你的思维方法考虑问题 233

第十六天／如何说服人们像着魔似的 233

你将得到的好处 234

为什么恐吓、强迫和威胁都不是有效的劝说方法 234

怎样才能促使一个人改变自己的想法 236

要推销利益不要推销特点 238

使用特点只是为了推销利益 239

每个人的兴趣都在于他们能够得到什么好处 240

如何向一个头脑顽固的人提问 240

一开始问一些比较容易回答的问题 241

如何考察别人的情况以便发现其弱点 243

怎样才能知道一个人什么时候愿意接受你的思想 245

说服别人的关键 247

第十七天／写文章和说话具有说服力的主要公式 249

你将得到的好处 249

具有“魔力”的关键 250

语言：对于获得驾御人的无限能力是 250

怎样成为一个优秀的说话人 251

如何发挥你自己谈话的独特风格 251

谈话时要显示出自己的本色 252

说话有力、明确及使人信服的八种指导原则 254

使用有力量的词汇说服别人采取行动 255

怎样才能做一次成功的讲演 257

收集材料 257

做发言提纲 257

使你说话具有说服力的十项提示 258

怎样才能成为一个优秀的写作者 260

怎么说就怎么写 260

写出上乘的信函、指令和报告的六项指导原则 260

写东西成功的四个要点 263

帮助你写好文字材料的五个基本点 264

第十八天／如何控制一个人的感情并使他转怒为喜 266

你将得到的好处 266

怎样才能迅速地控制住一个人的感情和行动 267

你怎样才能控制别人的态度和行为 268

能够缓和并消除气愤、痛苦情绪的高超技巧 269

怎样缓和紧张局势 271

使一个愤怒的人自行消气的“事实调查”的技巧 273

给予权力是使人转怒为喜屡试不爽的办法 275

道歉的威力，即使你没有什么过错道歉也有威力 277

第十九天／如何获得驾御爱捣乱的人的能力 279

你将得到的好处 281

怎样鉴别和孤立爱捣乱的人 282

怎样才能防止一个潜在的成问题的人不出问题 283

一个成问题的人是怎样在工作中给你制造麻烦的 284

七种普通雇员的问题及其解决的方法 285

一些老板是怎样惹出雇员问题的 290

为什么你不能赢得他们所有的人 291

如何对待流言飞语 292

如何善待一个脾气暴燥的人 293

第二十天／如何建立起你的防线免得受到别人的压制 296

你将得到的好处 297

如何控制借用别人力量的人发迹 298

如何阅读公司中“不可见的”权力图表 301

如何分析一个人追求权力的背后原因 303

为什么你应该精通自己的业务 304

始终要使他们处于守势的地位 304

如何向一个完全沉默的力量挑战 306

你为什么需要建立一些友好与联盟的关系 308

如何掌握和控制有实力的人 310

你怎样才能发现别人需要什么 310

你怎样才能帮助他得到他所需要的东西 311

第二十一天／如何运用你的卓越的驾御 312

人的能力在经营中获得成功 312

你将得到的好处 312

在大公司中攀登成功之梯的十三点提示 313

怎样为你自己在经营上取得成功 320

小结／如何不断提高驾御人的能力 323

胜利的关键在于坚持到底 323

不要忘了你是怎样走到今天这个位置的 325

只有坚持不懈才能彻底成功 325

如何在日常生活中使用本书中谈到的原则和技巧 326