ISO9001标准释疑 企业走向成功之路PDF电子书下载

第零章 基本概念 1

第一章 管理职责 9

第二章 质量体系 19

第三章 合同评审 30

第四章 设计控制 36

第五章 文件和资料的控制 50

第六章 采购 57

第七章 顾客提供产品的控制 67

第八章 产品标识和可追溯性 70

第九章 过程控制 73

第十章 检验和试验 80

第十一章 检验、测量和试验设备的控制 93

第十二章 检验和试验状态 103

第十三章 不合格品的控制 106

第十四章 纠正与预防措施 113

第十五章 搬运、储存、包装、防护和交付 121

第十六章 质量记录的控制 127

第十七章 内部质量审核 130

第十八章 培训 138

第十九章 服务 141

第二十章 统计技术 143

第二十一章 如何建立质量体系 145

附录一ISO8402：1994质量管理和质量保证——术语 163

附录二ISO9000-1：1994质量管理和质量保证标准——第1部分选择和使用指南 185

附录三ISO9001：1994质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 213

附录四ISO9000标准修订介绍 234

附录五ISO9001—2000主要内容介绍 239