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目录 1

第一章 质量管理概论 1

内容提要 1

§1.1 产品质量的国民经济意义 1

§1.2 质量管理的基本概念 1

§1.3 质量管理发展简史 6

§1.4 全面质量管理的基本指导思想与工作原则 7

§1.5 全面质量管理的基础工作 8

§1.6 质量管理学的研究对象和主要内容 8

案（实）例分析 9

习题和思考题 10

习题答案和思考题答题要点 10

参考文献 13

第二章 数据的取得、整理与常用统计方法 15

内容提要 15

§2.1 数据的取得与整理 15

§2.2 质量管理中常用的统计分析方法 16

§2.3 质量变异的描述与模型 17

§2.4 估计过程的参数 20

§2.5 过程参数的假设检验 20

案（实）例分析 20

习题和思考题 26

习题答案和思考题答题要点 31

参考文献 36

内容提要 38

§3.1 回归分析的概念及最小二乘法 38

第三章 回归分析 38

§3.2 一元线性回归 39

§3.3 一元非线性回归 40

§3.4 多元线性回归 41

案（实）例分析 42

习题和思考题 46

习题答案和思考题答题要点 54

参考文献 57

第四章 统计过程控制和控制图 59

内容提要 59

§4.1 统计过程控制 59

§4.2 控制图原理 60

§4.3 控制图的模式识别与判断准则 62

§4.4 休哈特控制图 63

§4.5 通用控制图 65

§4.6 两种质量的诊断理论 70

案（实）例分析 74

习题和思考题 90

习题答案和思考题答题要点 97

参考文献 103

第五章 抽样检验 104

内容提要 104

§5.1 概述 104

§5.2 抽样检验的一般理论 105

§6.3 抽样检验标准 112

案（实）例分析 116

习题和思考题 119

习题答案和思考题答题要点 120

参考文献 128

内容提要 129

§6.1 概述 129

第六章 实验设计 129

§6.2 单因子实验设计 130

§6.3 二因子实验设计 132

§6.4 正交实验设计 134

§6.5 三次设计简介 136

案（实）例分析 137

习题和思考题 155

习题答案和思考题答题要点 165

参考文献 172

内容提要 173

§7.1 质量体系的概念 173

第七章 质量体系 173

§7.2 质量体系的主要内容 175

§7.3 质量体系要素 177

§7.4 质量体系的建立 179

§7.5 质量体系的实施 182

§7.6 质量认正与质量体系认证 182

案（实）例分析 186

习题和思考题 191

习题答案和思考题答题要点 191

参考文献 194

第八章 质量管理诊断 195

内容提要 195

§8.1 质量管理诊断的必要性 195

§8.2 质量管理诊断的组织工作 195

案（实）例分析 196

§8.3 诊断工作程序和诊断方法 196

§8.4 提出改善方案和诊断报告 196

习题和思考题 199

习题答案和思考题答题要点 199

参考文献 201

第九章 质量成本管理 202

内容提要 202

§9.1 质量成本的概念与构成项目 202

§9.2 质量成本分析的理论根据 203

§9.3 质量成本指标 204

§9.4 质量成本核算 204

§9.6 开展质量成本管理应注意的几个问题 205

案（实）例分析 205

§9.5 质量成本分析与控制 205

习题和思考题 209

习题答案和思考题答题要点 209

参考文献 212

第十章 可靠性工程基础 213

内容提要 213

§10.1 可靠性的基本概念 213

§10.2 可靠性试验和可靠性数据分析 215

§10.3 可靠性技术的应用 216

§10.4 可靠性管理 217

案（实）例分析 218

习题和思考题 221

习题答案和思考题答题要点 226

参考文献 229