卡耐基效率行销术PDF电子书下载

第一单元 卡耐基的哲学 1

1．推销是从被拒绝时开始 1

2．将销售的不可能化为可能 5

3．打破产品卖不出去的成见 7

4．销售的原动力 11

5．销售员的财富 14

6．为自己而工作 18

7．创造销售奇迹 20

8．塞翁失马焉知非福 23

9．对工作愈有自信，愈要谦虚 25

10．逃离恶友的魔掌 28

11．如何成为最高销售额的销售员 31

12．超越经验老道的销售员 35

13．全神贯注销售 38

14．运用弹性沟通术争取订单 40

15．运用“心象法则” 46

16．创造式市场拓展法 49

17．“不卖产品”而卖“梦” 53

18．广布资讯网路 56

19．计划性的拜访 59

20．详细的记录，有助于工作的顺利 62

21．充分利用时间 65

22．根据艾特玛法则来开发销售力 68

23．善用电话——你也可以跟时间赛跑 71

24．婚丧喜庆是销售的好时机 74

25．让询问台的人员成为你的助手 76

26．让老人家成为你的得力助手 78

27．把黑色星期一转变为愉快的一天 81

28．侵略性的计划进行法 85

29．销售导航器 88

30．掌握竞争对手的弱点 91

31．销售员扣关的第一步 94

32．意气昂扬地迈人大门 97

33．接触的成功与否，决定你的胜败 100

34．开场语 102

35．称呼姓氏可让客户产生亲切感 105

36．培养让客户信赖的独特气质 108

37．明朗有力地说话 111

38．注意外在的修饰 114

39．以“真诚”的“笑脸”打开顾客的心扉 117

40．礼多人不怪 120

第二单元 行销的突破重点 124

1．销售员知识的泉源 124

2．销售员大唱爱情挽歌 127

3．开创自己的销售技术 129

4．掌握客户的心理 131

5．累积顾客资讯 134

6．客户的邻居是下次客户的来源 136

7．设定路线，挨家拜访 139

8．熟练使用销售工具是最后致胜的关键 142

9．以DIY自制销售工具 144

10．以限定地区的巡回战法来击败敌人 146

11．同行访问可以创造佳绩 149

12．方言的妙用 152

13．销售要点的反覆强调 154

14．避免解说过于详细 156

15．先声夺人 159

16．单刀直入 162

17．欲擒故纵 164

18．藉着整理客户的鞋子了解其家庭状况 166

19．推定承诺法 168

20．“二者择一法”与“动作诉求法”的合作效应 170

21．与客户谈话的距离 172

22．听“话”的艺术 175

23．善辩不如善听 177

24．必要时不妨和他吵一架 179

25．让客户当场购买 181

26．以小孩为目标 183

27．抓紧顾客“心动”的时机 185

28．缩短拜访与销售时间 188

29．研拟一套客户拒绝的言辞利器 191

30．如何抓住收场的高潮 193

31．告辞的技巧 196

32．使客户拥有期待与希望 199

33．以帐款的回收作为销售的结束 201

34．售后服务的重要性 204

35．谢函决定将来 207

36．先松懈女性客户的戒心 210

37．以温驯的心来对待女性客户 212

38．参与销售 214

39．不受大家欢迎的女性客户，是销售的好对象 217

40．费心地想出与众不同的赞美 219

41．使女性客户产生优越感 222

42．广结饶舌的女性有助于销售 225

43．获取女性集团领导者的认同 228

44．做一个女性欢迎的销售员 230

45．“厚脸皮”与“强迫性” 233

46．倾听女性关心的事 236

47．对女性采用“肌肤触摸法” 239

48．打动女子感性的心 241

49．利用家庭宴会 243

50．说服介意邻居眼光的主妇 245

51．制造热闹的气氛来攻略职业妇女的心 247

52．攻略商店老板娘的心 251

53．攻略富家太太的心 252

54．攻略农家太太的心 255

55．攻略教育妈妈的心 258

56．攻略职业妇女的心 260

57．攻略孩子们的心 263

58．女性客户攻略法 266

59．销售工作甘苦谈 268

60．以最大的努力面对工作的挑战 270