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目 录 1

第一部分商务交往 1

签字仪式要循“礼”行事 1

装扮好企业形象的窗口——会客室 3

引导客人非易事 5

切勿“热情越位” 6

“白领丽人”风度何来 8

会见的礼节 10

修饰避人 11

入室后的“四除去”与“一放下” 13

“等距离”规则 14

交换名片讲究多 16

企业秘书接电话的技巧 17

应聘求职如何成功 19

应聘自荐信的写法 20

应聘者“八忌” 21

渡过“跳槽”之后的危机 23

餐厅服务员的礼节 24

如何对待下属“跳槽” 27

商务谈判中的“软”技巧 28

谈判成功的六种方法 30

商务人员“十必备” 31

摆脱尴尬 34

一句问候的奇效 35

背水一战 36

竞争与协作 38

美国商务习俗 40

第二部分涉外交往 44

涉外交际“五不问” 44

不得纠正 45

不为先 46

关心有度 47

涉外交往慎选话题 49

以右为尊 50

礼宾次序 51

身分对等 52

吃西餐的讲究 53

西餐饮酒的礼节 54

温文尔雅饮咖啡 55

怎样吃自助餐 57

怎样在家里宴请外宾 58

“老外”称谓有讲究 60

在美国做客记趣 62

尊重女性的九项礼节 64

第三部分异性交往 64

这样说，女同事会喜欢你 65

勿踩男人的“雷区” 68

情难自已自控术 70

同谋——夫妻亲密的诀窍 73

明天穿什么——恋爱约会中的服装效果 75

怎样给特殊对象写情书 77

亮起异性交往的绿灯 81

原谅我的古老心 82

当女士真好 84

先生，请你跳舞 86

与君共舞 87

多情应笑我 88

女兵心目中的男子汉 91

第四部分日常交往 95

自我形象的维护 95

握手十忌 97

名片用途知多少 99

请柬名片知识点滴 100

馈赠的礼节 101

轿车座次有“尊卑” 103

接电话的礼貌 105

交谈的礼仪 106

TPO原则 107

男士社交服饰有讲究 108

穿西装讲究多 109

穿长筒丝袜的讲究 111

公开场合如何化妆 112

香水使用五忌 113

受到邀请以后 114

到亲朋家做客的礼仪 115

怎样带孩子做客 116

怎样向人介绍自己的爱人 118

递物接物有规矩 119

观看演出的礼节 120

收信人称谓用泛称 122

使用BP机“大哥大”讲文明 123

拜年九忌 124

丰富你自己 125

亮出你的个性 126

某些时候不妨说点儿“假” 128

走近陌生人 130

当别人夸奖您的孩子时 131

得体的称呼——交际大门的通行证 133

当你听到赞美时 134

巧用语言 136

学会听人讲话 137

笑声——委婉拒绝的妙法 138

安慰朋友有学问 139

称赞可能产生奇迹 140

记不住别人的名字怎么办 141

领导讲话的艺术 143

别吝啬微笑 144

寄赠贺卡巧用心 146

礼轻情意浓 147

同感的表达 148

制怒——你会得到甜果 150

说话怯场怎么办 152

推辞的学问 153

你会说话吗 155

伸出你的双手 156

出奇制胜的应答术 158

幽默——人际交往的润滑剂 159

开玩笑要适度 161

请压低你的嗓门 162

巧借朋友的“交际圈” 163

现代城乡交往差异三题 165

绝交不出恶言 168

如何同降撤职干部谈话 171

别打听我挣多少 173

你我有缘 175

旅途 176

交友不是种庄稼 179

“蓝”“白”相交亦欣然 180

附：礼俗与禁忌 183

不同的手势语 183

赠花与花语 184

数字之谜 184

古人姓名称谓考 186

无音的交际语 187

送花禁忌ABC 189

莫自谦 190

尊老与忌“老” 190

一火不点三支烟 191

香港人的禁忌 192

颜色的禁忌 192

梳子受冷遇 193

不可侵犯的个人城堡 194

吃鱼忌“翻” 194

忌讳送手帕 195

沉默寡言的英国人 195

崇鼠敬鼠 196

眼俗 197

做客进餐用筷之忌 197

脱鞋为敬 198

日本人的击掌礼 199

夫妻相见行吻礼 199

神秘一笑失千金 200

卡特一吻成“野人” 201

招手要“的”出洋相 202

后记 203