网上经商指南 第3版PDF电子书下载

第一章 闪电式商业 1

1．1 有助于市场开拓与营销的Internet 2

1．2 做为管理工具的Internet 4

1．3 有助于后勤和削减成本的Internet 4

1．4 有助于研发的Internet 5

1．5 Internet是否适合你的公司 6

第二章 Internet项目失败的十二种原因 11

2．1 没人访问 11

2．2 拥有一个网站并不意味着它就能够奏效 12

2．3 由于图形和小玩意而受阻 13

2．4 “你说什么？我听不见，我用手把耳朵堵住了” 14

2．6 进程中的MUS魔鬼 15

2．5 在Web上完成所有的工作 15

2．7 错误的出版人 17

2．8 试图在一天之内建立罗马 17

2．9 全部自己来做 18

2．10 被提供商和顾问所欺骗 19

2．11 被安全防范所欺骗 20

2．12 缺乏管理层的支持 20

2．13 走向Internet成功的十一个步骤 21

第三章 Internet项目需要的软硬件及开支 25

3．1 七个组成部分 26

3．2 显而易见的成本和暗藏的礁石 28

3．3 各种方案 30

3．4 计算机及其配件 31

3．5 LAN连接 33

3．6 网站成本 34

3．7 Internet电子邮件 35

3．8 其他Internet软件 37

第四章 接入提供商与快速连接 42

4．1 使用在线服务 42

4．2 连接速度 43

4．3 电话线及调制解调器 45

4．4 再升一级：ISDN连接 47

4．5 其他数字连接 51

4．6 帧中继连接 52

4．7 DirecPC卫星连接 52

4．8 PRI ISDN连接（E-1） 52

4．10 来一个T1连接：物有所值吗 53

4．9 IDSL和MultiDSL 53

4．11 ADSL，HDSL和SDSL连接 55

4．12 线缆调制解调器连接 55

4．13 T3连接（DS3） 56

4．14 其他连接选项 56

4．15 选择Internet接入服务商 56

4．16 查询可能的接入服务商 58

第五章 如何快速启动 64

5．1 关于网上公司的新闻通讯与杂志 65

5．2 从Internet了解Internet 65

5．3 如何寻找网上资源 66

第六章 违犯法律 72

6．1 没有谁拥有Internet，但大家都想控制它 72

6．2 究竟什么是“基本的使用原则” 73

6．3 Internet的侵权法 74

6．4 Internet上的知识产权 75

6．5 Internet上的合同 79

6．6 州际和省际法规 80

6．7 美国联邦政府的法律 81

6．8 其他国家的法律 82

6．9 隐私法，电子邮件消息和电子邮件地址 82

第七章 防范非法入侵和欺诈 84

7．1 防止入侵与诈骗 85

7．2 攻击类型的战场指南 87

7．3 三条防范箴言 90

7．4 防止内部窃贼和破坏 92

7．5 机动救援部队 93

7．6 口令保护 94

7．7 加密 96

7．8 审核跟踪 99

7．9 发生问题后应该采取的措施 100

7．10 最后两条建议 101

第八章 防火墙如何来阻挡网上入侵者 103

8．1 什么是防火墙 103

8．2 是否需要防火墙 104

8．3 安全问题 105

8．4 组装片断 107

8．5 如何购买防火墙 108

8．6 防火墙之外的七种服务 112

8．7 警告 113

9．1 电子邮件可以为你做什么 114

第九章 电子邮件：见效最快的投资 114

9．2 电子邮件的缺陷 116

9．3 最高管理层对电子邮件的使用 119

9．4 分析一个电子邮件 120

9．5 公司的十四条策略 120

9．6 电子邮件在人事管理中的使用 128

9．7 选择电子邮件时应注意的事项 130

9．8 火苗和邮件炸弹 132

9．9 电子邮件的十条戒律 134

第十章 企业内部网和企业外部网 138

10．1 你的公司是否需要企业内部网 139

10．2 哪些公司确实需要使用企业内部网 139

10．3 什么是企业外部网 146

10．5 企业内部网的成功事例 147

10．4 测试驱动了企业内部网的发展 147

10．6 导致错误的原因 148

10．7 企业内部网开发 151

10．8 企业内部网产品和工具 153

10．9 其他企业内部网信息 156

第十一章 面向Internet客户的市场营销 157

11．1 直面新的市场和媒介 158

11．2 Internet与传统营销方式之间的区别 160

第十二章 市场营销的层次及类型 169

12．1 第1级：网上潜伏、张贴消息、发送电子邮件 169

12．2 第2级：展示产品和服务 170

12．3 第3级：处理定单和报价 173

12．4 第4级：处理付款交易 173

12．5 第5级：建立在线社团 174

12．6 第6级：处理数据库支持的付款交易 176

12．7 第7级：在网上传输的产品和服务 177

12．8 网上的销售类型 178

12．9 网上营销的11个步骤 186

第十三章 电子邮件列表和新闻组：快速销售的助推器 189

13．1 电子邮件列表及其功能 189

13．2 新闻组的功能 190

13．3 不要参与滥用 190

13．4 电子邮件列表的四种用途 193

13．5 创建电子邮件列表 197

13．6 如何运行列表 200

13．7 在新闻组中张贴信息 210

13．8 网上潜伏和张贴消息 214

第十四章 你的第一个网站 219

14．1 什么是Web 219

14．2 做为营销媒介的Web 220

14．3 你需要什么 221

14．4 逐步建立网站 222

14．5 从网上主机租用空间 230

14．6 选择服务器软件 235

14．7 Web设计和建立 236

第十五章 编写用于Web的文章 241

15．1 范例：Vircarage旅馆 241

15．2 范例：SoftMail 244

15．3 Web写作风格 247

15．4 关键字和关键词组 250

15．5 网页标题 253

15．7 链接 254

15．6 标题行 254

15．8 Alt标志 255

15．9 Meta标志 256

15．10 主页 257

第十六章 网站如何吸引访问者 259

16．1 如何吸引访问者 259

16．2 打好基础 260

16．3 步骤1：明确目标访问者的身份 261

16．4 步骤2：修理你偷窃来的网页 262

16．5 步骤3：利用现有的营销渠道 264

16．6 步骤4：使用电子邮件来吸引访问者 267

16．7 步骤5：是否雇用代理公司来增加信息流量 267

16．9 步骤7：监视结果并维持进程促销 278

16．8 步骤6：是否购买广告条和链接 278

第十七章 信用卡和数字化现金 280

17．1 获取支付的费用 280

17．2 电话/传真/蜗牛邮件 281

17．3 记帐帐户 281

17．4 900电话号码 282

17．5 信用的问题以及解决方案 282

17．6 SET=安全电子交易 291

17．7 Smart卡 292

17．8 在线支票 293

17．9 数字化现金 294

17．10 实用资源 297

18．1 虚拟商场 298

第十八章 Web商店门面 298

18．2 网上目录 300

18．3 如何建立一个定货表单 302

18．4 电子购物车 306

18．5 设计你的网站来生成销售 307

18．6 更多的信息 310

第十九章 客户服务 312

19．1 使用Internet来改善合同的履行 313

19．2 客户服务和支持的5个步骤 315

第十二章 利用Web直销来增加销售 324

20．1 谁想得到较好的Web结果 324

20．2 从哪里获取这些有用的数据 325

20．4 可从访问者了解的信息 326

20．3 谁访问我的网站 326

20．5 Web信息流量分析的问题 333

20．6 可以改进已经评测的那些东西 335

20．7 最好的形式：对比测试 335

20．8 信息流量分析产品和服务 336

第二十一章 如何销售和购买广告条与网上广告 339

21．1 行业术语 339

21．2 我能够收取哪些费用，我应该支付多少钱 340

21．3 使广告条更加有效 343

21．4 销售广告空间 345

21．5 寻找买主和卖主 348

21．6 实用资源 349

第二十二章 公关天堂 350

22．1 公关人员在网上能做什么 350

22．2 收集信息 351

22．3 在网上发布新闻 352

22．4 创建FAQ 356

22．5 和政府对话 358

22．6 一次学习的经历：奔腾芯片的报道 359

22．7 与公关相关的更多信息 363

第二十三章 竞争对手的情报和市场研究 364

23．1 竞争对手的情报 365

23．2 市场研究 368

23．3 如何进行调查 369

23．4 新闻侦探 374

第二十四章 采购、后勤和EDI 376

24．1 采购和Internet 377

24．2 后勤和Internet 381

24．3 分销和Internet 382

24．4 电子数据交换 384

24．5 EDI的Internet部分 386

第二十五章 118个廉价或免费的网上商用资源 392

25．1 使用URL删节法来发现丢失的站点 392

25．2 财会和金融 393

25．3 求职 395

25．4 人力资源管理 397

25．5 作为商务工具的Internet 399

25．6 营销、广告和公关 400

25．7 小公司和家用办公资源 402

25．8 特殊兴趣 404

25．9 改进你的网站 407