企业内部交流PDF电子书下载

第一章 企业内部交流：雕虫小技还是特殊杠杆 6

一 企业内部交流的悖论 7

二 学校——明天企业的形象 12

三 企业内部交流是否受当前经济困难的影响 16

四 企业内部交流中“传闻”的地位 25

第二章 书面交流 30

一 书面交流的重要性 30

二 企业内部书面交流的不同形式 44

第三章 口头交流与面对面交流 62

一 会听与善讲 62

二 电话联系 72

三 召开内部会议 78

第四章 企业战略中的结构性交流 85

一 企业面临新的交流模式 87

二 企业内部是否存在一种日本交流模式 90

三 欧路克斯法是法国企业的紧箍咒还是王牌 96

四 质量管理小组：企业内部交流中的“摆设”还是根本的革新产物 102

第五章 交流中的偏差 109

一 非语言表达的交流——潜在的冲突 111

二 企业内部暴露出来的冲突，是交流的正常信号还是反常信号 115

结论企业内部交流：应掌握的五大要旨 125

注释 131

参考书目 132