储蓄心理与吸储艺术PDF电子书下载

目录 1

第一编　储蓄心理的基本理论 1

第一章　储蓄心理学概述 1

第一节　储蓄心理学的研究对象和意义 1

第二节　储蓄心理学的研究原则和方法 7

第二章　储户参加储蓄存款行为的心理研究 12

第一节　储户存款的愿望及动机 12

第二节　储户存款行为的心理活动过程 20

第三节 储户个性心理特征及储蓄存款 26

行为 26

第四节 不同年龄、性别储户的储蓄心 32

理特征 32

第三章　储户心理变化的自我意识及类型 37

第一节　储户心理变化的自我意识 37

第二节　储户心理变化的自我意识类型 39

第三节　储户心理自我意识类型的演变 43

第二编 相关因素与储户心理 49

第四章　储蓄利率与储户心理 49

第一节　存款利率的心理效应 49

第二节　储户认识存款利率的心理现象 52

第三节　制定储蓄存款利率的技巧 55

第五章　家庭与储户心理 59

第一节　家庭储蓄的类别及各阶段特征 59

第二节　家庭储蓄决策的形成 64

第三节　丈夫和妻子如何作出储蓄的最 67

终决策 67

第六章　社会客观因素与储户心理 70

第一节　社会阶层与储户心理 70

第二节　社会相关群体与储户心理 72

第三节　社会文化与储户心理 75

第四节　社会形势与储户心理 78

第七章　储蓄广告及设计与储户心理 80

第一节　储蓄广告媒介与储户心理的关 80

系 80

第二节　保证储蓄广告效果的心理方法 83

第三节　储蓄柜台的外观设计 87

第四节　储蓄机构的内部环境布置 90

第八章　储户的逆反心理 93

第一节　逆反心理的含义及形成 93

第二节　逆反心理在储蓄行为中的表现 94

形式 94

第三节　如何合理引导储户逆反心理 98

第三编 吸储艺术与方案设计 111

第九章　吸储艺术 111

第一节　接待不同储户的方法 111

第二节　遇到难题时的处理方法 116

第三节　接待储户时禁忌的问题 121

第四节　促进储户接受建议的语言艺术 123

第五节　储蓄工作者自身素质的培养 127

第十章　储蓄方案设计的内容及步骤 135

第一节　储蓄方案设计所研究的对象及 135

原则 135

第二节　储蓄方案设计的内容 137

第三节　储蓄方案设计的步骤 140

第十一章　储蓄投资的方案设计 144

第一节　方案选择方法综述 144

第二节　各类方案选择实例 154

第十二章　货币处置的方案设计 168

第一节　货币处置方案的类型 168

第二节　货币处置方案的数学模型 174

第三节 数学模型在货币处置各系列中 180

的应用 180